知識(shí)管理計(jì)劃和實(shí)行知識(shí)管理介紹(參考版)
2025-03-10 03:29本頁(yè)面
【正文】 Managing knowledge for the digital firm 1 LECTURE 10 ? 企業(yè)為什麼需要知識(shí)管理計(jì)畫和系統(tǒng)來(lái)實(shí)行知識(shí)管理 ? ? 何種資訊系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)公司內(nèi)部分配 .創(chuàng)造與分享知識(shí)上最有用 ? ? 於企業(yè)利益為前題下 ,如何運(yùn)用人工智慧技術(shù)來(lái)實(shí)行知識(shí)管理 ? ? 企業(yè)如何利用專家系統(tǒng)與個(gè)案推理來(lái)擷取知識(shí) ? ? 組織如何應(yīng)用類神經(jīng)網(wǎng)路和其它智慧技術(shù)獲取利益 ? Managing knowledge for the digital firm 2 Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE ORGANIZATION 組織中的知識(shí)管理 A. Organizational learning 組織學(xué)習(xí) 透過(guò)嘗試錯(cuò)誤 .小心測(cè)量規(guī)劃的活動(dòng)及通常由顧客和環(huán)境而來(lái)的回饋 ,組織創(chuàng)造了新的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序及企業(yè)流程以反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) ,稱組織學(xué)習(xí) Managing knowledge for the digital firm 3 Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm B. Knowledge management 知識(shí)管理 與組織中發(fā)展出創(chuàng)作 .蒐集 .保持 .和散佈公司知識(shí)的一組流程有關(guān) C. Chief Knowledge Officer (CKO) 知識(shí)長(zhǎng) 高階的執(zhí)行者 ,負(fù)責(zé)公司的知識(shí)管理計(jì)劃 Managing knowledge for the digital firm 4 Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm 公司能利用資訊系統(tǒng)去編輯它們最好的案例及藉此製作對(duì)員工更為廣泛有用的實(shí)例知識(shí)． A. Best Practices 最佳範(fàn)例 將最成功的解決方案或是解決問(wèn)題的方法 ,由特殊的組織與產(chǎn)業(yè)所開發(fā)出來(lái) B. Organizational Memory 組織記憶 是由組織歷史中紀(jì)錄而來(lái)的學(xué)習(xí) ,可用於做決策或是其它目的 Managing knowledge for the digital firm 5 Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm 支援知識(shí)管理的資訊系統(tǒng)及資訊科技基礎(chǔ)建設(shè) Figure 101 Managing knowledge for the digital firm 6 Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm INFORMATION AND KNOWLEDGE WORK SYSTEMS 資訊與知識(shí)工作系統(tǒng) A. Information Work 資訊工作 ．主要是包含創(chuàng)造或處理資料的工作 ． 執(zhí)行資訊工作的資訊工作者主要分成以下兩類 a. Data worker 資料工作者 – 主要處理和傳播資訊 b. Knowledge workers 知識(shí)工作者 創(chuàng)造新的知識(shí)和資訊 Managing knowled
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