知識(shí)管理的本質(zhì)及其概念(參考版)
2025-03-10 03:11本頁面
【正文】 演講完畢，謝謝觀看！ 。 管理資訊系統(tǒng)（第二版）宋鎧 等著，華泰出版。 2023年 5月四版。不同於傳統(tǒng)坐待上層下達(dá)命令的員工。（銷售人員、會(huì)計(jì)人員、祕(mì)書 …） 【 定義 】 知識(shí)工作者：創(chuàng)造新資訊或新知識(shí)之工作者。該機(jī)制用以提升組識(shí)知識(shí)分享與交流的能力，以便利用知識(shí)採(cǎi)取行動(dòng)，建立企業(yè)的核心能力。 管理資訊系統(tǒng)（第二版）宋鎧 等著，華泰出版。 2023年 5月四版。 參考書目 知識(shí)管理，戴文坡、普賽克著，胡瑋珊譯，中國(guó)生產(chǎn)力。 要給組識(shí)成員足夠的時(shí)間採(cǎi)購(gòu)知識(shí) 創(chuàng)作與定義知識(shí)市場(chǎng)的價(jià)值 知識(shí)市場(chǎng)的周邊效益 提升職場(chǎng)士氣 認(rèn)同、被認(rèn)同、積極心態(tài)。 註：非正式網(wǎng)路、實(shí)踐團(tuán)體、職位與教育程度均為知識(shí)市場(chǎng)的訊號(hào)指示。 經(jīng)理人應(yīng)視其為公司的資產(chǎn)，並加以保存。 搜尋過程可能會(huì)很緩慢，也不見得可靠。這樣的非正式網(wǎng)路是強(qiáng)而有力的。買方若僅從知識(shí)庫(kù)中下載所需資訊，並不會(huì)感受到具有必須回饋提供者的義務(wù)，但如果同樣的資訊是透過電話或會(huì)議，或親自拜訪中取得，情形便有不同 知識(shí)管理若僅靠資訊科技是無法發(fā)揮作用的，信任才是組織知識(shí)分享的必要條件，也是組織知識(shí)市場(chǎng)最核心的原則 【 實(shí)現(xiàn) 】 實(shí)踐團(tuán)體之前： 非正式網(wǎng)路 優(yōu)點(diǎn)： 成員會(huì)不斷的彼此溝通，能隨時(shí)掌握第一手的資料。管理階層必須以身作則、樹立典範(fàn) 信任必須 親自接觸 。組織成員必須親自體驗(yàn)知識(shí)分享的好處、看到別人因分享知識(shí)而獲得肯定，而非光是「使命宣言」（ Mission Statement） 範(fàn)圍：信任必須 全面 。 價(jià)格制度的原則與實(shí)現(xiàn) 缺乏「信任」的知識(shí)計(jì)劃，注定都是要失敗的。 知識(shí)的利他主義是可以、也應(yīng)該被激發(fā)的。 公司應(yīng)有正式管道，追蹤和獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)的分享，這樣的合作就更有可能在未來為組織帶來實(shí)質(zhì)的利益。 聲譽(yù)的價(jià)值端視組織的 政治生態(tài) 與 文化結(jié)構(gòu) 而定。 知識(shí)市場(chǎng) 價(jià)格 組識(shí)內(nèi)知識(shí)市場(chǎng)的賣方報(bào)酬是由組識(shí)支付（非買方） 戴文坡指出：交易報(bào)酬（即價(jià)格）為「互惠（ favor）」、「聲譽(yù)（ credit）」及「利他主義（ altruism） .（ .....） 互惠 (互利主義 ) 知識(shí)賣方可能認(rèn)為：願(yuàn)意分享知識(shí)的良好聲譽(yù)會(huì)令同儕對(duì)他有信心，當(dāng)立場(chǎng)轉(zhuǎn)換時(shí)，也會(huì)對(duì)變成買方的他伸出援手。 阻力 有潛力成為知識(shí)賣方的人不願(yuàn)意參與知識(shí)市場(chǎng)的活動(dòng) 「不鼓勵(lì)凸顯個(gè)人表現(xiàn)」的組識(shí)文化 知識(shí)市場(chǎng) 仲介者 誰做 組識(shí)的資訊中心藉由管理資訊的業(yè)務(wù)，有可能成為最佳的知識(shí)媒介者 條件 了解組識(shí) 的知識(shí)性質(zhì)及分佈，並且具有宏觀 的角度 仲介者本身不涉及買方或賣方的個(gè)別利益，更能「客觀」地了解公司各類知識(shí)的需求與資源 以傳統(tǒng)生產(chǎn)力的概念來評(píng)估的話，其貢獻(xiàn)很可能會(huì)遭到忽略。 .（ .....） 知識(shí)市場(chǎng) 買方 驅(qū)力 是「社會(huì)學(xué)」的問題，購(gòu)買知識(shí)的動(dòng)機(jī)是買方社會(huì)地位的提升 ，讓他們?cè)诠?
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