青島某乳業(yè)公司9000文件-顧客滿意度調(diào)查控制程序(參考版)
2025-07-17 18:10本頁面
【正文】 客戶調(diào)查記錄與 800熱線記錄分別由市場調(diào)研部門及營養(yǎng)咨詢部妥善保管，為進(jìn)一步提高顧客滿意度及公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。 相關(guān)部門 調(diào)查結(jié)果客戶調(diào)查的實(shí)施 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 3 頁 每年 9月份，市場調(diào)研專員負(fù)責(zé)匯總客戶調(diào)查問卷，并組織相關(guān)人員對問卷進(jìn)行分析與總結(jié)，將所得結(jié)論寫成報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)，對不符合或不滿足顧客需求的信息及時反饋給信息部，再由信息部反饋給各相關(guān)部門解決， 同時將有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋到品質(zhì)管理部。調(diào)查結(jié)果上交上級領(lǐng)導(dǎo)
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