消費者購買過程的心理活動(1)(參考版)
2025-03-07 15:12本頁面
【正文】 2023年 3月 24日星期五 7時 12分 22秒 07:12:2224 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 24日星期五 上午 7時 12分 22秒 07:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :12:2207:12Mar2324Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 7時 12分 22秒 07:12:2224 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :12:2207:12:22March 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :12:2207:12Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 24日星期五 7時 12分 22秒 07:12:2224 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :12:2207:12:22March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :12:2207:12Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 復習思考題 ? 1． 什么是需要 ？ 消費者需要的分類和特點 ？ ? 2． 馬斯洛的需求分為哪幾個層次 ？ ? 3． 消費者購買動機的定義及分類 ？ ? 4． 購買決策的概念及類型 ？ ? 5． 簡述消費者的決策過程 。 本章小結 ? 消費者購買活動 ， 就是指消費者或家庭為了滿足自己物質(zhì)和精神生活的需要 ， 在某種動機的驅(qū)使和支配下 ，用貨幣換取商品或勞務的實際活動 。 是消費者在可供選擇的若干種購買方案中確定一種最佳方案的心理過程 。 可以分為感情動機 、 理智動機和惠顧動機 。 馬斯洛將需要分為五個層次：生理需要 、 安全需要 、 歸屬和愛的需要 、 尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要 。 3． 改善消費者購后評價的企業(yè)營銷對策 本章小結 ? 消費者需要是消費者個人內(nèi)部 （ 心理 ） 感到的一種愿望 ， 是消費者行為的原動力 。 ?（ 2） 對周圍其他人購買決策的影響 。 ?購后評階對消費者本人以后及周圍其他人的購買決策產(chǎn)生重要的影響 。 3． 消費者的購買活動 購買后的評價 1． 購買后行為 購買后行為是指消費者購買產(chǎn)品或服務后的感受和狀態(tài)。 ?（ 2） 消費者根據(jù)自己的需要通過個人 、 公共 、商品等各種來源進行信息搜索 。 ?（ 3） 使用替代指示 。 2． 重要的三個概念 消費者對信息的評價 ?（ 1） 積極搜集與選擇和購買問題有關的信息 。 3． 減少知覺風險的方式 消費者對信息的評價 1． 消費信息 消費者購買行為 消費者對信息的評價 ?商品分類 是指消費者根據(jù)商品特性的類似程度而將商品分為不同的類別 ， 同一類別的商品在一定的特性方面是相同的或類似的 。 ?（ 5） 尋求商家保證 。 ?（ 3） 依據(jù)品牌與商店形象 。 2． 產(chǎn)生知覺風險的原因 知覺風險與消費決策 ?（ 1） 主動搜集信息 。 ?（ 4） 因缺乏信息而對購買決定缺少信心 。 ?（ 2） 以往在同類產(chǎn)品
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