【摘要】第一節(jié)物流與客戶服務(wù)一、物流活動(dòng)與市場營銷1市場營銷產(chǎn)生的背景2市場營銷的基本概念3物流與市場營銷的關(guān)系P247-2484客戶服務(wù)是物流與市場營銷的重要連接面、交界面二、客戶服務(wù)1定義客戶服務(wù)2客戶服務(wù)的四個(gè)重要要素P251--253(1)把客戶服務(wù)看作是活動(dòng)
2025-03-07 14:47
【摘要】??集與整理概述管理?戶服務(wù)目錄
2025-03-07 02:40
【摘要】現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理2023/5/151江莉同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院2023/5/152第二章第二章物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)o學(xué)習(xí)目標(biāo)o內(nèi)容介紹o案例分析o課后思考2023/5/153學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)ü了解系統(tǒng)的定義和系統(tǒng)的特征ü掌握物流系統(tǒng)的定義和物流系統(tǒng)的構(gòu)成ü闡述物流系統(tǒng)性要求的理由ü
2025-01-10 00:58
【摘要】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高
2025-01-20 17:52
【摘要】現(xiàn)代物流管理經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第七章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第一節(jié)供應(yīng)鏈的基本概念1、供應(yīng)鏈概念?供應(yīng)鏈(SupplyChain)定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供貨商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。清潔用品的供應(yīng)鏈:TimberIndustryPGorOt
2025-01-10 00:37
2025-01-13 16:33
【摘要】前言三正公司認(rèn)為,經(jīng)銷商是企業(yè)的重要資源和戰(zhàn)略性合作伙伴,是三正公司賴以長期發(fā)展的重要支持。因此不斷的健全和完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)始終是三正公司不渝的經(jīng)營理念。為了在經(jīng)銷商的管理中有章可循,本手冊對經(jīng)銷商的物流、資金流、信息流廣告與促銷、銷售獎(jiǎng)勵(lì)等方面做出了詳細(xì)的規(guī)定,在實(shí)際操作中可依此而行。
2025-03-07 14:35
【摘要】第一章物流客戶管理與服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)思考練習(xí)主要內(nèi)容本章小結(jié)知識(shí)目標(biāo)●了解客戶的內(nèi)涵及分類,掌握客戶管理的基本內(nèi)容;●了解物流客戶管理的定義及特點(diǎn);●熟悉物流客戶管理的步驟及原則;●了解物流客戶服務(wù)的含義、特點(diǎn)及要素;●熟悉客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求。技能目標(biāo)●能夠根據(jù)
2025-01-12 04:24
【摘要】第一章物流客戶服務(wù)與物流客戶管理?第一節(jié)物流客戶服務(wù)的重要性?第二節(jié)物流客戶管理?第三節(jié)物流客戶服務(wù)與物流客戶管理第一節(jié)物流客戶服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)的概念和內(nèi)涵?物流客戶服務(wù)的基本理論?物流服務(wù)的內(nèi)容?物流客戶服務(wù)的作用第1章物流客戶服務(wù)概論案例導(dǎo)入:一家不應(yīng)關(guān)閉的酒
2025-02-20 05:48
【摘要】編號(hào): 時(shí)間:2021年x月x日 書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟 頁碼:第56頁共56頁 ———信息管理學(xué)院“風(fēng)云訣”隊(duì) ...
2025-01-17 03:47
【摘要】第1章物流管理概述物流的概念、分類與構(gòu)成要素物流的地位與作用物流管理的目標(biāo)、原則與內(nèi)容物流的概念、分類與構(gòu)成要素物流概念的產(chǎn)生物流的定義:傳統(tǒng)物流(physicaldistribution)現(xiàn)代物流(Logistics)物流的分類物流的構(gòu)成要素
2025-02-28 11:51
【摘要】第七章企業(yè)間電子商務(wù):網(wǎng)絡(luò)采購物流管理及客戶關(guān)系管理主講人:包杰機(jī)械化工樓309本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握網(wǎng)絡(luò)采購的概念和制定采購計(jì)劃的主要步驟;?了解采購過程管理,采購成本分析?掌握物流管理的定義和物流活動(dòng)的構(gòu)成以及分類?掌握客戶關(guān)系管理的概念網(wǎng)絡(luò)采購?Procurementst
2025-01-29 02:19
【摘要】物流與現(xiàn)代物流物流管理物流合理化第九章物流管理1物流管理——物流與現(xiàn)代物流n物流的含義:指物品在供給者向需求者的實(shí)體移動(dòng)過程中,包裝、裝卸、保管、運(yùn)輸、流通加工等各種活動(dòng)所構(gòu)成的集成系統(tǒng)。2n物流的含義:
2025-02-14 05:27
【摘要】物流管理物流管理主講:王炳剛河南城建學(xué)院工商管理系Tel:15237571352Add:八號(hào)樓A507室E-mail:1物流管理一、物流服務(wù)的概念與特征二、物流服務(wù)的內(nèi)容三、我國物流服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對策四、物流服務(wù)質(zhì)量管理五、服務(wù)方式的選擇六、客戶關(guān)系管理
【摘要】資料下載大全供應(yīng)鏈與物流管理供應(yīng)鏈與物流管理趙林度Supply?Chain?and?Logistics?Management東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所SupplyChainandLogisticsManagement內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介第一部分供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)123第二部分供應(yīng)鏈管理理論第三部分
2025-01-29 03:09