商務(wù)禮儀課程講義(參考版)
2025-03-07 11:33本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 24日星期五 6時(shí) 9分 55秒 06:09:5524 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 24日星期五 上午 6時(shí) 9分 55秒 06:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :09:5506:09Mar2324Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 6時(shí) 9分 55秒 06:09:5524 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :09:5506:09:55March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :09:5506:09Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 24日星期五 6時(shí) 9分 55秒 06:09:5524 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :09:5506:09:55March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :09:5506:09Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 30 引導(dǎo) ? 手勢(shì)：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn) ? 引領(lǐng)時(shí)，身體稍側(cè)向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時(shí)的手勢(shì) ? 電梯引領(lǐng)：先進(jìn)后出原則 31 名片禮儀 ? 接受名片 ? 必須起身接收名片 ? 應(yīng)用雙手接收 ? 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽? ? 接收的名片不可來回?cái)[弄 ? 接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍 ? 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上 32 名片禮儀 ? 遞名片 ? 次序：下級(jí)或訪問方先，被介紹方先 ? 遞名片時(shí)，應(yīng)說些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”之類的寒喧語(yǔ) ? 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住 33 名片禮儀 ? 要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等 ? 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問 ? 在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片 ? 會(huì)談中，應(yīng)稱呼對(duì)方的職務(wù)、職稱，如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等。系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤。 ? 商務(wù)禮儀 ，通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用，主要泛指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的 行為規(guī)范 。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣便是禮儀 。商務(wù)禮儀 有禮行遍天下，無禮寸步難行。 1 什么是禮儀 ? ? 禮儀的含義 ? 人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)生活中形成的一種習(xí)慣。 ? 禮儀 ，是指人們?cè)趶氖律唐妨魍ǖ母鞣N經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。 ? 特點(diǎn)：規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性 2 主題導(dǎo)航 ? 商務(wù)禮儀準(zhǔn)則 ? 塑造專業(yè)形象 ? 建立職業(yè)習(xí)慣 3 商務(wù)禮儀準(zhǔn)則 ? 職業(yè)道德的準(zhǔn)則 ? 道德：在社會(huì)上做人的規(guī)矩和道理 ? 職業(yè)道德：從事某一具體職業(yè)的人，在其工作崗位上所遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的行為準(zhǔn)則
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