提升溝通能力構建和諧團隊培訓案例(參考版)
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【正文】 2023年 3月 23日星期四 10時 27分 6秒 22:27:0623 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 23日星期四 下午 10時 27分 6秒 22:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :27:0622:27Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 10時 27分 6秒 22:27:0623 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :27:0622:27:06March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :27:0622:27Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 10時 27分 6秒 22:27:0623 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :27:0622:27:06March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :27:0622:27Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/23 94 決定工作滿意的因素 ? ◆ 適度挑戰(zhàn)性的工作 ? ◆ 公平的報酬 ? ◆ 支持性的工作環(huán)境 ? ◆ 融洽的同事關系 ? ◆ 人格與工作的匹配 ? ◆ 工作管理水平 2023/3/23 95 團隊建設是一門藝術，是因為組成團隊的每一 個人都像磚一樣，是由不同的泥土制 成的，而且燒制后的結果根本無法預料。 2023/3/23 93 組織承諾 ? 組織承諾是員工對于特定組織與目標的認同 ， 并希望維持組織成員的一種狀態(tài) 。工作滿意度高的員工會對工作保持積極的態(tài)度；對工作不滿的員工就會對工作持消極的態(tài)度，如推卸責任，逃避承擔更多工作。 目標和工作 共識 個人行為 2023/3/23 87 人際關系 ?假設：如果人們能夠充分地互相理解，他們就會有效地共同工作 ?基本原則：公開，坦誠地討論群體內(nèi)部關系與沖突會形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團隊工作 ?目的：確保團隊成員能夠以誠實的私人方式進行相互交往 2023/3/23 88 形成凝聚力 培養(yǎng)充分的交流 形成凝聚力 培養(yǎng)一種對團隊的自豪感（職業(yè)化訓練、業(yè)績宣傳） 形成一種強烈的團隊歸屬感 團隊目標 2023/3/23 89 著名制度經(jīng)濟學家德姆塞茨說過 “再好的制度，如果失去了道德情感的內(nèi)在支持，也是無濟于事。 2023/3/23 81 了解自己的情緒 接受自己的情緒 控制自己的情緒 理解他人的情緒 接受他人的情緒 陪伴他人的情緒 影響他人的情緒 2023/3/23 82 避免權威人格 事實： 如果一個人隨時隨地都認為自 己與別人不同，并且超越別人，恰好 說明他是自我封閉的，具有“權威人 格”傾向。 人不是理性的動物 ， 而是感性的動物； ? 兩個人立場不一致易出現(xiàn)問題 ， 不強調(diào)差異 ， 強調(diào)共同的理智； ? 先談容易達成的條件 ， 再談較難的條件； ? 談他高興的事； ? 用不同的方式談同一個內(nèi)容； ? 結論應該明白的指出 。 善于傾聽，是每一個成熟的人最基本的素質(zhì)。 2023/3/23 73 您如何傾聽 ? 您會聽您的同事說話嗎？在您開口之前，您有沒有讓他們說完話？ 您是不是經(jīng)常替別人講完句子？ 在會議中，您是不是很有耐心，而且有共鳴，還是毫無耐心？ 您完全聽別人的話？還是認為自己完全知道對方要講什么？ 2023/3/23 74 我們可能說得太多，聽得太少，聽到的更少。 ? 當對方所說的事情，對你可能不利時，不要立刻反駁。 ? 我不知道我剛剛聽的對不對，您的意思是 …… 。 2023/3/23 72 傾聽的技巧 ? 傾聽技巧： ? 讓對方把話說完，并記下重點。 ?只聽到自己想聽的。 ? 例如： 美國 ? 貧窮 ?
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