【正文】 74 適時(shí)成立海外市場開發(fā)中心 海外市場開發(fā)中心設(shè)立的意義 ：現(xiàn)階段是市場開發(fā)中心，為各子公司進(jìn)行市場開拓和信息服務(wù)；隨著集團(tuán)品牌的孕育，將成為品牌推廣和分銷渠道中心，負(fù)責(zé)將來分銷渠道的建設(shè) 海外市場開發(fā)中心的職能： 負(fù)責(zé)海外分支機(jī)構(gòu)的籌建和管理；指導(dǎo)海外分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣P(guān)系、 開發(fā)當(dāng)?shù)乜蛻糍Y料、提供市場供求信息、協(xié)助銷售的執(zhí)行等工作； 負(fù)責(zé)集團(tuán)在海外市場的公關(guān)和形象宣傳；品牌推廣和分銷渠道建設(shè)和管理等 海外市場開發(fā)中心的運(yùn)作機(jī)制： 對海外分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行 統(tǒng)一協(xié)調(diào)和行政管理；各貿(mào)易子公司根據(jù)需要決定業(yè)務(wù)人員派遣；集團(tuán)和貿(mào)易子公司共同維持分支機(jī)構(gòu)運(yùn)作所需的費(fèi)用 海外市場開發(fā)中心的組織結(jié)構(gòu)： 見右圖，矩陣式的組織管理結(jié)構(gòu)，海外分支機(jī)構(gòu)主任由集團(tuán)公司派駐，各子公司外派業(yè)務(wù)員行政管理歸海外分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)管理歸各子公司 盈商公司 錦茂公司 海錦公司 xx公司 海外分支機(jī)構(gòu) 1 海外分支機(jī)構(gòu) 2 海外分支機(jī)構(gòu) 3 海外分支機(jī)構(gòu) 4 海外分支機(jī)構(gòu) 5 成本中心， 由海外市場開發(fā)中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)和行政管理 海外市場開發(fā)中心矩陣式的組織結(jié)構(gòu) 子公司派駐業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)管理歸各子公司 海 外 市 場 開 發(fā) 中 心 注：當(dāng)前，該中心職能暫由海外事業(yè)部執(zhí)行，不屬于集團(tuán)編制；待海外分支機(jī)構(gòu)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，集團(tuán)正式成立海外市場開發(fā)中心。 。 增值性的服務(wù)使得中間貿(mào)易商與客戶的關(guān)系更為緊密 60 貿(mào)易板塊的各子公司分析 ——各子公司的 SWOT分析和業(yè)務(wù)分析，確定集團(tuán)貿(mào)易的主業(yè)和主業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 61 業(yè)務(wù)優(yōu)先性評價(jià)工具：行業(yè)吸引力 ——企業(yè)競爭力矩陣 大 小 市場吸引力 弱 強(qiáng) 競爭力 重點(diǎn)扶持 ?集中最好的資金資產(chǎn) ?保證業(yè)務(wù)單元的銷售 ?優(yōu)化人員配置 自由發(fā)展、 獲取回報(bào) ?避免過多的追加投資 ?獲得短期現(xiàn)金回報(bào)以支持重點(diǎn)開發(fā)和重點(diǎn)扶持的業(yè)務(wù)單元 重點(diǎn)開發(fā) ?擁有最好的研究開發(fā)力量 ?迅速開發(fā)業(yè)務(wù) ?優(yōu)化人員配置 考慮退出或有選擇發(fā)展 ?以破產(chǎn)、出售等方式逐步退出 ?有選擇地發(fā)展幾項(xiàng)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) 1 業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 5 業(yè)務(wù) 3 業(yè)務(wù) 4 ?銷售額 ?市場占有率 ?供應(yīng)能力 ?技術(shù)能力 ?渠道能力 企業(yè)競爭力評價(jià)因素 ?市場規(guī)模 ?增長性 ?盈利性 ?競爭度 ?供應(yīng)資源 行業(yè)吸引力評價(jià)因素 62 紡織服裝 集團(tuán)貿(mào)易業(yè)務(wù)在行業(yè)吸引力－企業(yè)競爭力矩陣中的位置 重點(diǎn)扶持 ?集中最好的資金資產(chǎn) ?保證業(yè)務(wù)單元的銷售 ?優(yōu)化人員配置 ?避免過多的追加投資 ?獲得短期現(xiàn)金回報(bào)以支持重點(diǎn)開發(fā)和重點(diǎn)扶持的業(yè)務(wù)單元 重點(diǎn)開發(fā) ?擁有最好的研究開發(fā)力量 ?迅速開發(fā)業(yè)務(wù) ?優(yōu)化人員配置 考慮退出或有選擇發(fā)展 ?以破產(chǎn)、出售等方式逐步退出 ?有選擇地發(fā)展幾項(xiàng)業(yè)務(wù) 大 小 市場吸引力 弱 強(qiáng) 競爭力 有色金屬 醫(yī)療器械 五礦 工藝品 發(fā)制品 紡織原料 水產(chǎn)品 機(jī)電產(chǎn)品 低檔紡織面料 紗線 高檔紡織面料 輕工 化工 自由發(fā)展、 獲取回報(bào) 鉆石 草柳葦編織品 63 應(yīng)該著重加強(qiáng)主營業(yè)務(wù) /產(chǎn)品的經(jīng)營，保留擁有一定市場占有率的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，退出缺乏競爭力的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ? 發(fā)制品 ? 紡織原料 ? 高檔、技術(shù)含量高的紡織面料 ? 針織品 ? 毛織品 ? 家用紡織品 ? 鉆石 ? 有色金屬 ? 草柳葦編織品 ? 工藝品 ? 機(jī)電產(chǎn)品 ? 紗線 ? 中低檔紡織面料 ? 食品 ? 輕工產(chǎn)品（葙包、鞋帽等） ? 水產(chǎn)品 ? 梭織品 由其自然發(fā)展，但限制 自相競爭 逐步退出，收回現(xiàn)金 加強(qiáng)“拳頭”產(chǎn)品進(jìn)出口 業(yè)務(wù)，根據(jù)市場選擇投入力度，進(jìn)行實(shí)業(yè)投資 /合作和研發(fā)設(shè)計(jì) 全面加強(qiáng)外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，大力度進(jìn)行實(shí)業(yè)化投資 /合作和研發(fā)設(shè)計(jì) 重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域 積極觀察及培育的領(lǐng)域 保留領(lǐng)域 退出的領(lǐng)域 ? 建材 ? 五礦 ? 化工 ? 醫(yī)療器械 。 。 。 57 建立強(qiáng)大的采購網(wǎng)絡(luò)和分銷網(wǎng)絡(luò)，提升系統(tǒng)的生產(chǎn)監(jiān)控和品質(zhì)檢測的能力，與客戶建立長期、穩(wěn)定的代理關(guān)系 建立采購網(wǎng)絡(luò)和分銷網(wǎng)絡(luò) 出口產(chǎn)品的生產(chǎn)監(jiān)控 出口產(chǎn)品的質(zhì)量檢測 為虛擬生產(chǎn)奠定基礎(chǔ) 出口：建立采購網(wǎng)絡(luò)，提供更優(yōu)惠價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)量的貨物 ? 全面了解供貨商的生產(chǎn)能力、特殊技能和業(yè)務(wù)習(xí)慣 ?與工廠的所有者或者經(jīng)理建立密切的聯(lián)系 ?在供貨商中建立信譽(yù) ?建立供貨商檔案，及時(shí)搜集供貨商最新信息，及時(shí)更新 進(jìn)口：建立分銷網(wǎng)絡(luò) ?完善的分銷網(wǎng)絡(luò)使中間商滲透流通產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，控制貨物到達(dá)最終用戶之前的流動(dòng)和質(zhì)量，掌握增值服務(wù)的主動(dòng)權(quán) ?更接近用戶和市場 確保在客戶指定時(shí)間內(nèi)提供高質(zhì)量產(chǎn)品 原料采購：確保生產(chǎn)用原材料能夠準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送到廠 分配訂單量：調(diào)查了解工廠內(nèi)各生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力和使用的機(jī)器、累積生產(chǎn)量，確定訂單分配量 技術(shù)改進(jìn)： 按照客戶要求，與工廠一起改進(jìn)生產(chǎn)工藝和技術(shù) 生產(chǎn)過程監(jiān)控：定期派員工到工廠進(jìn)行生產(chǎn)指導(dǎo)和品質(zhì)審核，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)程，確保交期 系統(tǒng)的品質(zhì)測試要求和方式，確保產(chǎn)品合乎客戶需求的標(biāo)準(zhǔn) 原料質(zhì)量監(jiān)控：原料成本通常占據(jù)最終銷售價(jià)格的一大部分，原料的監(jiān)控尤為重要；與樣本對照、作質(zhì)量抽查等 配件質(zhì)量監(jiān)控：檢測出貨樣本等 成品質(zhì)量檢測：列出不同產(chǎn)品的檢測方式，依照最低要求對制成品進(jìn)行檢測 優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、準(zhǔn)確的交期以及完善的生產(chǎn)監(jiān)控和品質(zhì)檢測，是成為客戶穩(wěn)定的代理關(guān)系的關(guān)鍵 58 并且，應(yīng)該通過對客戶的分類管理和競爭對手的分析，確定行之有效的、靈活的銷售政策和采購策略 客戶分類管理 競爭對手分析 行之有效的銷售政策和采購策略 ?對不同類別的客戶采取不同的銷售政策和提供不同的服務(wù) ?通過差異化、服務(wù)領(lǐng)先、跟供應(yīng)商合作等手段形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢 ?隨著競爭環(huán)境的變化靈活地調(diào)整銷售政策和采購策略 ? 根據(jù)對客戶（現(xiàn)有的和潛在的）需求規(guī)模和采購特征的了解和分析，確定 ABC三類客戶 ? A類客戶：重點(diǎn)客戶 /高潛力客戶 ? B類客戶：業(yè)務(wù)較穩(wěn)定 /潛力一般的客戶 ? C類客戶：業(yè)務(wù)不穩(wěn)定 /潛力低的客戶 ? 為不同類別的客戶設(shè)立不同的數(shù)據(jù)庫，全面掌握客戶的情況，實(shí)行業(yè)務(wù)情況的跟蹤管理 ? 了解競爭對手的競爭策略 ? 價(jià)格策略 ? 供貨條件 ? 服務(wù)方式和水平 ? 與客戶的溝通 ? 采購渠道 ? 融資方式 /渠道 ? 客戶結(jié)構(gòu) 59 提供以客戶為導(dǎo)向的增值服務(wù) 可以根據(jù)客戶的不同需要提供各項(xiàng)增值服務(wù)： 搜集市場趨勢、新的款式、新的原材料等 信息，及時(shí)提供客戶 為客戶降低庫存成本、與客戶一起改善物流供應(yīng)系統(tǒng) 產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新 研發(fā)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)過程的監(jiān)控和品質(zhì)保證 。 一個(gè)企業(yè)的資源和能力是有限的，必須考慮企業(yè)的能力和資源邊界。 風(fēng)險(xiǎn)要小。 目前各子公司商品經(jīng)營狀況 確定核心商品的標(biāo)準(zhǔn) 從業(yè)務(wù)或商品的行業(yè)吸引力和企業(yè)競爭力兩個(gè)緯度分析；其中，行業(yè)吸引力評價(jià)因素為：市場規(guī)模、增長性、贏利性、競爭度和供應(yīng)資源；企業(yè)競爭力評價(jià)因素為：銷售額、市場占有率、供應(yīng)能力、技術(shù)能力和渠道能力等；選擇行業(yè)吸引力大或相對較大，企業(yè)競爭力一定要相對大的業(yè)務(wù)和商品 同時(shí)可參照： ? 客戶資源開發(fā)潛力大 ? 具有最佳的服務(wù)和關(guān)系（客戶忠誠度） ? 商品的生產(chǎn)或經(jīng)營具有獨(dú)特的能力，或者有專利，或者有獨(dú)特工藝，并且市場的容量大、前景廣闊 ? 商品的生產(chǎn)或經(jīng)營具有規(guī)模效益或低成本優(yōu)勢 專業(yè)化經(jīng)營的必要性 在專業(yè)化領(lǐng)域里容易做到深挖市場、客戶的潛力，提升產(chǎn)品的檔次，提供差別化服務(wù)，從而有可能占據(jù)細(xì)分市場的壟斷地位。 商品的利潤率不等，從虧損 32％到盈利 38％不等。 51 集團(tuán)貿(mào)易板塊前向一體化和后向一體化過程中，各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)采取并購、合作的形式進(jìn)行橫向一體化，是一種簡單、迅速的實(shí)力擴(kuò)張方式 原料 供應(yīng) 研發(fā) 設(shè)計(jì) 批發(fā) 商 零售 商 消費(fèi) 者 經(jīng)銷 商 生產(chǎn) 制造 集團(tuán)外貿(mào)企業(yè) 目前的位置 后向一體化的關(guān) 鍵成功因素：產(chǎn) 品的研發(fā)和設(shè)計(jì) 前向一體化的關(guān)鍵 成功因素：品牌、 渠道和渠道管理 初期與國內(nèi)外設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作 具有一定的研發(fā)設(shè)計(jì)和管理能力后，考慮并購 并購成型的生產(chǎn)企業(yè) 與一些大型的生產(chǎn)企業(yè)合作（合資、合作或參股） 與國外具有先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)進(jìn)行合作 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，并購具有戰(zhàn)略意義的外貿(mào)企業(yè) , 如： 并購核心商品的競爭對手 并購對企業(yè)的商品產(chǎn)生互補(bǔ)作用的外貿(mào)企業(yè) 初期與國內(nèi)外批發(fā)商、零售商合作，利用其渠道 根據(jù)自有品牌的狀況和渠道開拓、管理的經(jīng)驗(yàn)，以及所在市場的潛規(guī)則，并購成熟渠道 更具規(guī)模、 消除競爭對手 簡單和迅速的 生產(chǎn)能力擴(kuò)張 簡單和迅速的 渠道建設(shè) 簡單和迅速的 研發(fā)能力擴(kuò)張 并購原料生產(chǎn)企業(yè)或與其合作（合資、合作或參股） 原料分銷渠道的合作和并購 進(jìn)行高科技原料的合作研發(fā)，具有一定的研發(fā)設(shè)計(jì)和管理能力后，考慮并購 簡單和迅速的 能力擴(kuò)張 52 研發(fā) 制造 經(jīng)銷商 批發(fā) 零售 生產(chǎn)企業(yè) ?無外貿(mào)進(jìn)出口權(quán) ?企業(yè)規(guī)模小或局部國外市場銷售比例小，自建經(jīng)銷渠道不經(jīng)濟(jì) 外貿(mào)企業(yè) ?提供外貿(mào)代理 ?提供經(jīng)銷代理 國外渠道 ?無中國國內(nèi)貿(mào)易權(quán) ?直接進(jìn)入中國采購或經(jīng)銷不經(jīng)濟(jì) 生產(chǎn)企業(yè) ?無外貿(mào)進(jìn)出口權(quán) ?企業(yè)規(guī)模小或國外銷售比例小，自建國外經(jīng)銷渠道不經(jīng)濟(jì) 外貿(mào)企業(yè) ?提供外貿(mào)代理 國外渠道 ?無中國國內(nèi)貿(mào)易權(quán) ?直接進(jìn)入中國采購或經(jīng)銷不經(jīng)濟(jì) 外貿(mào)個(gè)體經(jīng)營 ?提供經(jīng)銷服務(wù) 生產(chǎn)企業(yè) ?無外貿(mào)進(jìn)出口權(quán) ?自建國外經(jīng)銷渠道 外貿(mào)企業(yè) ?提供外貿(mào)代理 國外渠道 ?無中國國內(nèi)貿(mào)易權(quán) ?直接進(jìn)入中國采購或經(jīng)銷不經(jīng)濟(jì) 生產(chǎn)企業(yè) ?無外貿(mào)進(jìn)出口權(quán) ?企業(yè)規(guī)模小或國外銷售比例小，自建國外經(jīng)銷渠道不經(jīng)濟(jì) 外貿(mào)企業(yè) ?提供外貿(mào) 代理 國外渠道 ?無中國國內(nèi)貿(mào)易權(quán) ?直接進(jìn)入中國采購 直接從事外貿(mào)的生產(chǎn)企業(yè) ?有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán) ?企業(yè)規(guī)模較大或針對特定市場自建國外經(jīng)銷渠道能獲得更高盈利 國外渠道 ?無中國國內(nèi)貿(mào)易權(quán) ?直接進(jìn)入中國采購不經(jīng)濟(jì) 中間貿(mào)易商仍然有生存的空間：為國內(nèi)的中小生產(chǎn)企業(yè)提供外貿(mào)代理服務(wù) 53 或?yàn)閲鈴S商提供采購代理和外貿(mào)代理服務(wù) 直接從事外貿(mào)的加工企業(yè) ?有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán) ?企業(yè)規(guī)模較大或針對特定市場自建國外經(jīng)銷渠道能獲得更高盈利 國外廠商 ?無中國國內(nèi)貿(mào)易權(quán) ?直接進(jìn)入中國采購不經(jīng)濟(jì) 加工企業(yè) ?無外貿(mào)進(jìn)出口權(quán) ?企業(yè)規(guī)模小或局部國外市場銷售比例小，自建渠道不經(jīng)濟(jì) 國外廠商 ?無中國國內(nèi)貿(mào)易權(quán) ?直接進(jìn)入中國采購不經(jīng)濟(jì) 來樣 定做 外貿(mào)企業(yè) ?提供外貿(mào)代理 ?提供采購代理 來樣 定做 加工企業(yè) ?無外貿(mào)進(jìn)出口權(quán) ?企業(yè)規(guī)模小或國外銷售比例小，自建國外渠道不經(jīng)濟(jì) 外貿(mào)企業(yè) ?提供外貿(mào)代理 國外廠商 ?無中國國內(nèi)貿(mào)易權(quán) ?直接進(jìn)入中國采購或經(jīng)銷不經(jīng)濟(jì) 外貿(mào)個(gè)體經(jīng)營 ?提供采購服務(wù) 加工企業(yè) ?無外貿(mào)進(jìn)出口權(quán) ?自建國外渠道 外貿(mào)企業(yè) ?提供外貿(mào)代理 國外廠商 ?無中國國內(nèi)貿(mào)易權(quán) ?直接進(jìn)入中國采購或經(jīng)銷不經(jīng)濟(jì) 加工企業(yè) ?無外貿(mào)進(jìn)出口權(quán) ?企業(yè)規(guī)模小或國外銷售比例小，自建國外渠道不經(jīng)濟(jì) 外貿(mào)企業(yè) ?提供外貿(mào) 代理 國外廠商 ?無中國國內(nèi)貿(mào)易權(quán) ?直接進(jìn)入中國采購 來樣 定做 來樣 定做 來樣 定做 研發(fā) 制造 經(jīng)銷商 批發(fā) 零售 54 中間貿(mào)易