避免服務(wù)瑕疵課件(參考版)
2025-03-06 18:11本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 35分 34秒 20:35:3422 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 8時(shí) 35分 34秒 20:35: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :35:3420:35Mar2322Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 35分 34秒 20:35:3422 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :35:3420:35:34March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :35:3420:35Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 35分 34秒 20:35:3422 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 。 :35:3420:35:34March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :35:3420:35Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 分析：經(jīng)紀(jì)人的店面接待是非常重要的，但有業(yè)務(wù)員分房子的大小，分買(mǎi)賣(mài)和租賃來(lái)選擇對(duì)客戶(hù)的態(tài)度，所以請(qǐng)各位同事從點(diǎn)滴做起，上門(mén)均是戶(hù)，態(tài)度永不變！ 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 避免服務(wù)瑕疵的關(guān)鍵 ? 提供優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù) 避免因 技能欠缺 造成的服務(wù)瑕疵，關(guān)鍵在于重視公司培訓(xùn)，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范操作，注重平時(shí)的積累，和經(jīng)理和老經(jīng)紀(jì)人多學(xué)習(xí)請(qǐng)教。記?。簩?zhuān)業(yè)第一，客戶(hù)至上。 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 電話(huà)接待不規(guī)范 ? 簡(jiǎn)要案例：一個(gè)客戶(hù)來(lái)電話(huà)咨詢(xún)買(mǎi)房的事情，一開(kāi)始接電話(huà)的員工是新來(lái)的，對(duì)周邊房子不是很了解，不能及時(shí)推薦，于是把電話(huà)轉(zhuǎn)給另外一個(gè)老員工，但正當(dāng)老員工接這個(gè)電話(huà)的時(shí)候，老員工自己的手機(jī)響了，他沒(méi)和客戶(hù)說(shuō)：“您稍等一下，我這有個(gè)緊急電話(huà)要處理”，就說(shuō)我再幫您找個(gè)人向您介紹，就去接了自己的手機(jī)，但當(dāng)下一個(gè)同事來(lái)接電話(huà)的時(shí)候客戶(hù)已經(jīng)掛斷了。 ? 分析：由于鑰匙的管理不善導(dǎo)致鑰匙的丟失給業(yè)主造成了很大的損失，讓我們失去了信譽(yù)。 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 對(duì)委托鑰匙疏于管理 ? 簡(jiǎn)要案例：業(yè)主肖某委托經(jīng)紀(jì)人王某出售房子，并把鑰匙委托給了王某，王某由于自己的疏忽把業(yè)主委托的鑰匙給弄丟了。 每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營(yíng) 隨意承諾 ? 簡(jiǎn)要案例：為了成單，隨意對(duì)客戶(hù)進(jìn)行承諾，包括交易辦理時(shí)間、放款時(shí)間、稅
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