第11章供應(yīng)商管理(參考版)
2025-03-06 13:34本頁(yè)面
【正文】 顧客：有一個(gè) 4，就是“死”的意思，不吉利，我很迷信的。這樣，你消消火，我 25元賣給你，就賺五元。你深深傷害了一個(gè)消費(fèi)者的心靈。 顧客：錢是小意思。 顧客：你在撒謊，你以為我是傻瓜嗎，這是增值稅發(fā)票，是繳稅后的價(jià)格。 老板：哦，不對(duì)，不對(duì)。這是真東西。 顧客：是嗎，怎么看起來(lái)象舊褲子，怪怪的。 一個(gè)女孩買褲的殺價(jià)過(guò)程 顧客：等等，這里的顏色好象有點(diǎn)不對(duì)勁啊。 顧客：我這就給你錢。 老板：相信你？最后一次？ 顧客：是的，相信我。是不是你一會(huì)還要說(shuō)你口渴，想喝飲料呢？ 顧客：你太小瞧我了。 老板：我真是倒霉，遇到你這樣的滑頭。 顧客：相信我，我很真誠(chéng)。 顧客：等等，我還要補(bǔ)充一點(diǎn)，我還沒(méi)有吃早飯，我很餓。你看我的臉，多么的真誠(chéng)啊。 老板：車費(fèi)？這和你買褲子有什么關(guān)系？ 顧客：當(dāng)然，我來(lái)自很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方，我必須坐長(zhǎng)途汽車回去，車費(fèi) 10元。 老板：好吧，交個(gè)朋友，你給 90元拉倒。 老板：天啊，你開(kāi)玩笑，賠死我了，再添 10元。 顧客：褲子是好褲子，只是我口袋里的票子有限啊。 顧客：不，我沒(méi)有說(shuō)貴，這條褲子值這個(gè)價(jià)錢。 顧客：哈哈哈哈，我笑！ 老板：你笑什么，難道嫌貴？ 顧客：不，何止是貴，簡(jiǎn)直就是用水泵抽我的血！ 老板：哪里有那么夸張，看你是本地人就 120元吧。 一個(gè)女孩買褲的殺價(jià)過(guò)程 顧客：老板，請(qǐng)問(wèn)這條褲子多少錢？ 老板： 180元，廣州正宗貨，要不要？ 顧客：我先看看 …… 老板：別看了，東西是好東西，給你優(yōu)惠點(diǎn) 170元。 零部件供應(yīng)商選擇案例分析 5/7 綜合以上結(jié)果，得出： 供應(yīng)商 提前期引起的 批量生產(chǎn)引起的 總庫(kù)存 年缺陷零件造 實(shí)際總庫(kù)存 庫(kù)存價(jià)值 /元 庫(kù)存價(jià)值 /元 價(jià)值 /元 成的費(fèi)用 /元 成本 /元 A 3525 11875 15400 1848 17248 B 4352 25000 29532 881 30233 C 1377 1050 2427 24 2451 零部件供應(yīng)商選擇案例分析 6/7 與零件庫(kù)存有關(guān)的維持費(fèi)用，如庫(kù)房租賃費(fèi)、貨物保險(xiǎn)費(fèi)等，按庫(kù)存價(jià)值的 25%計(jì)算（這個(gè)系數(shù)根據(jù)企業(yè)的不同而不同）。供應(yīng)商 A要求的訂貨批量為 2,500件，由訂貨批量引起的成本按下面的方法計(jì)算：(2500/2)=11875元。下面以供應(yīng)商 A為例計(jì)算庫(kù)存相關(guān)費(fèi)用。主要考慮下列一些因素：交貨提前期、提前期的安全期、允許的最小采購(gòu)批量、考慮缺陷零件增加的安全量（補(bǔ)償有缺陷零件的額外庫(kù)存）。排出的結(jié)果如下： 供應(yīng)商 缺陷率 缺陷個(gè)數(shù) 缺陷處理 質(zhì)量成本 總成本 排名 元 /件 A 12 1,200 7,200 += 2 B 3 300 1,800 += 1 C 1 100 600 += 3 最后，綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量和交貨時(shí)間的因素，評(píng)價(jià)供應(yīng)商的運(yùn)作績(jī)效。排出的結(jié)果如下： 供應(yīng)商 單位價(jià)格 排名 A 1 B 2 C 3 零部件供應(yīng)商選擇案例分析 3/7 其次，按價(jià)格和質(zhì)量成本的績(jī)效排名。為了比較分析評(píng)價(jià)的結(jié)果，共分 3個(gè)級(jí)別評(píng)價(jià)供應(yīng)成本和排名：第一級(jí)：僅按零件價(jià)格排序；第二級(jí)：按價(jià)格 +質(zhì)量水平排序；第三級(jí)：按價(jià)格 +質(zhì)量水平 +交貨時(shí)間。 供應(yīng)商 價(jià)格元 /件 合格品率 % 提前期 /周 提前期的安全期 /周 采購(gòu)批量 /件 A 88 6 2 2500 B 97 8 3 5000 C 99 1 1 1200 零部件供應(yīng)商選擇案例分析 2/7 如果零件出現(xiàn)缺陷，需要進(jìn)一步處理才能使用。另外，這三個(gè)供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購(gòu)批量均不同。 （ 12分 ） 零部件供應(yīng)商選擇案例分析 1/7 某企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)器上有一種零件需要從供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)購(gòu)進(jìn)，年需求量為 10,000件。 （ 7分 ） （ 十一 ） 了解供應(yīng)商溝通能力： 29， 對(duì)請(qǐng)求反應(yīng)遲緩 ， 從未主動(dòng)提供信息； （ 0分 ） 30， 總能得到迅速反應(yīng) ， 高度職業(yè)化 。（ 5分 ） （ 八 ） 了解供應(yīng)商授權(quán)情況： 23， 授權(quán)方面嚴(yán)重疏忽； （ 0分 ） 24， 授權(quán)非常全面 。 （ 10分 ） 供應(yīng)商調(diào)研測(cè)試題 4/6 （ 六 ） 了解供應(yīng)商無(wú)缺陷供貨情況： 18， 有幾次被拒收的記錄 ， 存在周期性的缺陷 （ 2分 ） 19， 沒(méi)有證據(jù)表明存在供貨系統(tǒng)的缺陷 。（ 7分） 供應(yīng)商調(diào)研測(cè)試題 3/6 （ 四 ） 了解供應(yīng)商節(jié)約成本的表現(xiàn)： 12， 極少有節(jié)約成本的想法并付諸實(shí)施； （ 0分 ） 13， 已作出一定量化計(jì)劃； （ 5分 ） 14， 持之以恒地計(jì)劃節(jié)約成本 。 （ 6分 ） 供應(yīng)商調(diào)研測(cè)試題 2/6 （二）了解供應(yīng)商送貨表現(xiàn)： 按預(yù)定期限，準(zhǔn)時(shí)送貨的百分比為： 4， 60以下；（ 0分） 5， 6170；（ 2分） 6， 7180；（ 4分） 7， 81— 90；（ 7分） 8， 91— 100。 該問(wèn)卷滿分為 100分 ， 總分在 60分以下的為不合格供應(yīng)商 ，60分 — 74分的為合格供應(yīng)商 ， 75分 — 84分的為優(yōu)良供應(yīng)商 ，85分 — 100分的為優(yōu)秀供應(yīng)商 。則下期比較合適的供應(yīng)商是哪一家?！蹦闶窃趺纯创@一問(wèn)題的？ 思考題 2．根據(jù)原四家供應(yīng)商的供貨統(tǒng)計(jì)資料 (如表所示 )，用加權(quán)綜合評(píng)分法對(duì)這幾家供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。 供應(yīng)商關(guān)系管理 1．全球采購(gòu) 2．另找一家供應(yīng)商 3．注意業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的總成本 4．一次性采購(gòu) 5．增強(qiáng)相互依賴性 6．更好地掌握信息 7．協(xié)商長(zhǎng)期合同 8．與其他用戶聯(lián)手 9．讓最終客戶參與 10．未雨綢繆，化解控制 （四）如何防止供應(yīng)商控制 供應(yīng)商關(guān)系管理 二、友好結(jié)束供應(yīng)商關(guān)系 （一）拆伙種類
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