招生策略三十六法(參考版)
2025-03-06 12:33本頁面
【正文】 能夠做好這些角色的咨詢員，將在教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展中起到重要作用，在招生工作中做出更大的成績。 ?咨詢員應(yīng)對學(xué)校、幼兒園項(xiàng)目的發(fā)展和招生工作負(fù)責(zé)，也要對教學(xué)質(zhì)量形成良好的口碑和品牌負(fù)責(zé)。 ?1期后滿足法 ?針對特殊咨詢要求的家長和學(xué)生，你可以期待解決法，就是說下學(xué)期，下班開班就可以解決，過段時間校長回來給您答復(fù)，相信是可能行的，不行你不要去通知，行了你要通知。 ?1選擇錯誤法 ?根據(jù)學(xué)生的情況，看到了這位家長特別挑剔，無法溝通時，你就可以采取給他選擇一個不可能去的學(xué)校，比如：遠(yuǎn)一點(diǎn)、學(xué)校較差、質(zhì)量較差的讓他去。回答咨詢者的方法一定是預(yù)約登記，這樣你就掌握教育市場的需求，為后續(xù)開班做好準(zhǔn)備。耐心是必要的，仔細(xì)是不必要的，因?yàn)樽稍冋卟豢赡苋肯碛袑W(xué)校的全部服務(wù)，因此是沒有用的。 ?直接回答法 ?直接回答問題，直接滿足咨詢者的需求，只能在其特殊的情況下使用這種方法，這樣的效果往往不好，不建議使用此法咨詢，此法只使用于初始咨詢員。 ?委婉拒絕法 ?客觀、合理的說明，表示歉意的拒絕咨詢者的目的，也就是說以退為進(jìn)，關(guān)門的動作是以讓他進(jìn)來為目的?！? ?逆向回答法 ?就是針對咨詢者的問題，從相反的方向回答或咨詢者的問題，問長問短，問東問西。比如說“這位家長，您孩子多大了？”引導(dǎo)需求者選擇學(xué)習(xí)的科目、時間、地點(diǎn)、交費(fèi)等項(xiàng)目。 ?聆聽切入法 ?用心體會，感悟咨詢?nèi)藛T的內(nèi)心，確定需求，選擇方法進(jìn)行咨詢。 ?提出幾個可行的方案供咨詢者選擇。 ?幫助建議法 ?直接幫助咨詢者選擇需求滿足方式，讓對方?jīng)]有余地的服從于你的想法。不正面回答問題，反而從回答問題，找到咨詢者的突破口，快速達(dá)成一致。 ?換位應(yīng)和法 ?角色轉(zhuǎn)變，站在咨詢者的角度去咨詢解答問題。旭日弘文國際教育集團(tuán)自2023年至今，已做過近十次的學(xué)校、幼兒園招生及招生咨詢研討、培訓(xùn)及專場報告，均收到了良好的效果，為集團(tuán)所屬網(wǎng)絡(luò)的招生和學(xué)校、幼兒園的快速發(fā)展提供了良好的服務(wù)，并培養(yǎng)了大批招生咨詢專業(yè)人員，使眾多幼兒園及培訓(xùn)學(xué)校迅速發(fā)展壯大。因此，要求從事咨詢工作的工作人員應(yīng)具有多種能力，學(xué)會咨詢方法，掌握技巧，形成能力，達(dá)到藝術(shù)溝通的境界！ ?在國外，咨詢管理已成為企業(yè)生存發(fā)展不可或缺的元素。隨著社會的發(fā)展，人們的需求越來越高，內(nèi)容也越來越豐富。 ? 當(dāng)今社會信任危機(jī)，理智消費(fèi)，很少有人看了廣告、傳單等宣傳就相信，就報名參加學(xué)習(xí)，即使有這種急切需求，也要質(zhì)比三家、價比三家，并考慮交通是否方便等，這時咨詢就顯得特別重要。同時，咨詢工作是宣傳工作效果和結(jié)果的表現(xiàn)，因此，宣傳效果的好壞，投入廣告的多少，往往不體現(xiàn)在宣傳投入上，更多的取決于咨詢的效果。 三、學(xué)會方法 掌握技巧 形成能力 ?“重視招生咨詢工作，加強(qiáng)咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)”，這是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上臺階、上水平、擴(kuò)大生源、增強(qiáng)聲譽(yù)，推動學(xué)校、幼兒園發(fā)展的關(guān)鍵。 ?這里要求咨詢?nèi)藛T有對學(xué)校幼兒園專業(yè)知識，同時對其相關(guān)學(xué)科也要有一定的興趣和研究。 ?這里主要指咨詢工作的能力，它包括深入實(shí)際分析，解決問題的能力；獨(dú)立思考迅速判斷問題的能力；善于交際與人溝通的能力；整合內(nèi)部資源（特色項(xiàng)目，課程設(shè)置，教學(xué)效果，好人好事 …… ）；有高度洞察力，做事既有方法又有效率。 ? b、正值而有事業(yè)心，自信而有團(tuán)隊(duì)精神 ? c、有忍耐力和自控力，并能與時俱進(jìn)開拓創(chuàng)新。 ? ③知識和經(jīng)驗(yàn)。 ?主要表現(xiàn)為以下三個方面： ? ①精神和品格。 ?招生咨詢?nèi)藛T要求具有較高的素質(zhì)。 二、咨詢員的基本素養(yǎng) ?作為一項(xiàng)職業(yè)，招生咨詢有它獨(dú)特的知識內(nèi)涵、知識結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、方法、技巧、規(guī)則、工作程序和工作條件，更要有良好的職業(yè)道德理念和價值觀。 ? ③形成能力。 ? ④逆向咨詢 ?懂得咨詢標(biāo)準(zhǔn)： ? ①學(xué)會方法。 ? ②被動咨詢。 ? ②特殊咨詢。 ? ② 來訪咨詢 。 ?⑨學(xué)?；厩闆r（人員、教師、校長、占地、學(xué)員數(shù)、幾個班）。 ?⑦交通、飲食咨詢。 ?⑤學(xué)習(xí)效果（質(zhì)量）。 ?③學(xué)習(xí)費(fèi)用咨詢。 ?明確咨詢內(nèi)容： ?①項(xiàng)目咨詢（品牌、學(xué)科、特色）。 ?④建立各種登記表格。 ?②咨詢員崗位職責(zé)。 從培訓(xùn)咨詢?nèi)藛T ， 培養(yǎng)咨詢精英和大家共同探討招生咨詢方面的問題 。 睿智的校長 、 園長都會用創(chuàng)新思維來進(jìn)行管理和招生 ， 也就是說跳出經(jīng)驗(yàn)思維的圈子來看招生 ， 在不放棄各種傳統(tǒng)招生方法的同時 ， 用軟戰(zhàn)爭的方式來與其他機(jī)構(gòu)競爭生源 。 ? 隨著國內(nèi)各大教育品牌及知名品牌的迅速形成與擴(kuò)張 ， 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間對生源的爭奪戰(zhàn)就越發(fā)地激烈 。隨著全民教育的蓬勃發(fā)展， 《 民辦教育促進(jìn)法 》 （ 2023年 9月 1日）五年來的實(shí)施，教育培訓(xùn)行業(yè)受到了全社會的廣泛關(guān)注。招生咨詢對培訓(xùn)學(xué)校及幼兒園的發(fā)展是思維創(chuàng)新、方法創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的又一途徑。 招生咨詢員系統(tǒng)培訓(xùn) —— 咨詢十七法 ? 咨詢既是一門
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