【正文】 新產(chǎn)品的研制和開發(fā)仍處于起步階段，缺乏相應(yīng)的組織保障216。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中更多的是讓銷售來適應(yīng)生產(chǎn)， “以生產(chǎn)為中心 ”的觀念或多或少的在計劃、生產(chǎn)等部門的工作中體現(xiàn)出來216。公司目前對生產(chǎn)分廠的控制取得了一定成效，但是生產(chǎn)管理部門自身工作做得不到位216。一些工作的隨意性比較大，做好做壞沒有區(qū)別，有的工作變換部門后沒有相應(yīng)的通知216。計劃制定不規(guī)范，內(nèi)容模糊，實際執(zhí)行中需要反復(fù)詢問216?？刂剖且褜嶋H執(zhí)行的結(jié)果和預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)核對，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，找出不足，然后利用考核去影響和引導(dǎo)執(zhí)行人在下次工作中改進216。執(zhí)行一定要伴隨著檢查和監(jiān)督，這才能把工作落到實處216。計劃的程序要合理、快速，內(nèi)容要明確，傳遞要及時216。對質(zhì)量問題事后整改不力也是質(zhì)量難以提高的原因之一資源來源：內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查、內(nèi)部資料生產(chǎn)部2023/3/22 84XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 84公司生產(chǎn)運作中存在問題的主要根源在于計劃、執(zhí)行、控制的不落實和不到位計劃執(zhí)行控制正確做法 現(xiàn) 狀 結(jié) 果216。只有提高生產(chǎn)工人責(zé)任心和現(xiàn)場管理人員的管理水平，才是提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑2023/3/22 83XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 83質(zhì)量改進情況不佳，導(dǎo)致了質(zhì)量管理水平在原有水平上徘徊客戶 昌順公司 質(zhì)量管理部 生產(chǎn)分廠 工序 責(zé)任人質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的信息傳遞流程沒有對不合格的產(chǎn)品為什么能夠出廠進行反思并提出有效整改措施公司生產(chǎn)管理部在質(zhì)量事故投訴中沒有起到任何作用，無法對相關(guān)的質(zhì)量問題分析找出質(zhì)量問題的重點并提出整改目標(biāo)、計劃、措施問卷調(diào)查表明： 93%的公司員工認(rèn)為今后的產(chǎn)品質(zhì)量有一定的提升空間問：你認(rèn)為公司產(chǎn)品質(zhì)量在今后生產(chǎn)中提高的空間大不大 ？生產(chǎn)分廠沒有對工段和相關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任并采取措施提高質(zhì)量水平216。問卷顯示：生產(chǎn)人員責(zé)任心不強、公司政策變動導(dǎo)致人心波動、考核制度不完善是影響產(chǎn)品質(zhì)量前三位因素216。公司產(chǎn)品合格率每年都能按計劃完成，但從合格品結(jié)構(gòu)看，就很不樂觀，優(yōu)等品和一等品率每年都達不到計劃要求，有的年份差距還很大216。職能部門基本上沒有對生產(chǎn)部門發(fā)生的一些問題進行深入追蹤，只是解決了眼前緊急問題后就不管了，沒有從長遠考慮問題資源來源：內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料2023/3/22 79XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 79現(xiàn)場管理水平有待提高，特別是要提高基層管理人員的工作積極性人的因素 操作規(guī)程 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 管理力度工人的工作態(tài)度不積極，缺乏責(zé)任心，現(xiàn)場管理人員由于績效考核的力度小，也缺乏積極管理的動力公司中只有工人的操作規(guī)程，技術(shù)人員和管理人員的行為缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，出了問題也很難追究責(zé)任關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制是提高質(zhì)量必不可少的環(huán)節(jié)，必須大幅提高分廠廠長和工段長的現(xiàn)場管理水平和技巧公司基層管理人員和工人同時成長，很難嚴(yán)格管理工人問：您認(rèn)為工廠的現(xiàn)場管理水平如何？ 資源來源：問卷調(diào)查2023/3/22 80XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 80計量不準(zhǔn)確影響分廠間的成本計算，掩蓋了一些管理上的問題 日期 發(fā)貨量 碼頭或車站尺檢量罐區(qū)尺檢量泵房過泵量差額（ 4）－（ 1）差額（ 4）－（ 2）差額（ 4）－（ 3）8月 7日 8月 18日 8月 30日 9月 11日 9月 29日 合計 是正偏差，這種趨勢值得關(guān)注EG入場計量 單位：噸產(chǎn)品 實物統(tǒng)計 含油量 熔體總量 當(dāng)月總產(chǎn)量（包括廢品）最終確定熔體量差額合格品 廢品 44熔體在分廠間計量 單位：噸分廠間最終結(jié)算數(shù)字216。生產(chǎn)部的一些管理措施很難通過正式途徑下發(fā)，權(quán)威性不足生產(chǎn)部不能及時得到現(xiàn)場數(shù)據(jù)，無法對現(xiàn)場的問題及時進行指導(dǎo)和管理分析問題不深入，難以從根本上解決問題生產(chǎn)部對全公司的生產(chǎn)活動很難產(chǎn)生有效的影響，分廠分權(quán)傾向明顯，不利于生產(chǎn)活動統(tǒng)一協(xié)調(diào)進行資源來源：內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料2023/3/22 78XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 78公司沒有對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行全面深入的分析，難以及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的深層次問題生產(chǎn)部企管部部門 內(nèi)容 處理方式 結(jié)果生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)產(chǎn)品合格率物料消耗生產(chǎn)定額計劃數(shù)據(jù)每月做曲線圖，沒有深入的研究分析沒有給予足夠關(guān)注沒有分析處理事后控制，有問題不能預(yù)警質(zhì)量不能持續(xù)提高生產(chǎn)成本難以降低沒有持續(xù)改進沒有對計劃數(shù)據(jù)和實際數(shù)據(jù)對比分析，對差異進行追蹤對公司各種消耗不能準(zhǔn)確確定計劃水平難以提高216。目前對生產(chǎn)分廠的考核在企管部，生產(chǎn)部根本沒有發(fā)表意見的機會216。工藝控制數(shù)據(jù)需要親自到現(xiàn)場抄錄216。產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)一個月得到一次，深入了解需親自到質(zhì)量管理部查找216。全廠調(diào)度歸聚酯中控室后，卻沒有授予相應(yīng)的權(quán)限，聚酯中控很難了解全廠的生產(chǎn)信息216。后來調(diào)度人員先后離開公司，調(diào)度職能自然從生產(chǎn)部消失，移交到聚酯廠中控室，負(fù)責(zé)全廠的生產(chǎn)調(diào)度。銷售部直接與生產(chǎn)分廠協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的工作量比較大，生產(chǎn)分廠也很難從全局的角度衡量生產(chǎn)計劃變動給企業(yè)帶來的效益216。供應(yīng)市場的信息沒有共享，部門經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)在審批時缺乏審批依據(jù)良好的采購工作在于好的采購基礎(chǔ)工作，要針對采購中經(jīng)常出現(xiàn)的一些低價值、降低效率的工作進行適當(dāng)?shù)男拚?，減少不必要的時間、精力浪費，提高工作效率2023/3/22 74XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 74生產(chǎn)部職能弱化，缺乏應(yīng)有的權(quán)威地位生產(chǎn)部缺乏應(yīng)有的權(quán)威地位，協(xié)調(diào)能力較弱，不利于公司整體生產(chǎn)水平的提升賦予生產(chǎn)部組織生產(chǎn)的職責(zé)，但對分廠的生產(chǎn)完成情況卻由企管部進行考核生產(chǎn)協(xié)調(diào)人員配備薄弱，人員素質(zhì)難以滿足需要未賦予相當(dāng)?shù)恼{(diào)度協(xié)調(diào)權(quán)力生產(chǎn)協(xié)調(diào)人員對生產(chǎn)實際情況了解掌握程度不夠生產(chǎn)協(xié)調(diào)能力差，無法保證生產(chǎn)管理水平的提高生產(chǎn)部是全公司生產(chǎn)指揮調(diào)度中心 ?資源來源：內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料2023/3/22 75XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 75銷售和生產(chǎn)部門信息溝通不暢，銷售的需求通過企管部傳遞到生產(chǎn)部，增加環(huán)節(jié)，降低了效率昌順公司 企管部 生產(chǎn)部計劃調(diào)換品種協(xié)商是否可以生產(chǎn)審核下達調(diào)整計劃申請調(diào)整計劃生產(chǎn)新品種資源來源：內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料是否生產(chǎn)分廠216。采購部門和物資需求部門、物流部門溝通出現(xiàn)障礙，需要在采購前反復(fù)查詢216。管理控制要選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時要有對控制內(nèi)容了解和對控制內(nèi)容負(fù)責(zé)的人審核、審批216。采購工作中存在個人影響采購業(yè)務(wù)正常開展的現(xiàn)象2023/3/22 70XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 70采購業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，存在一些不必要控制環(huán)節(jié)同時又缺少關(guān)鍵環(huán)節(jié)分廠 生產(chǎn) /設(shè)備部 物流部 采購部 主管領(lǐng)導(dǎo) 財務(wù) 行政提計劃審核平衡庫存擬定訂單或合同審核審核法律審核簽章存檔有必要審核嗎？ 應(yīng)當(dāng)在主管領(lǐng)導(dǎo)審批前計劃階段缺乏審批環(huán)節(jié)采購金額在 1萬遠以下采購員直接采購， 1萬元以上的才簽合同交主管領(lǐng)導(dǎo)審批，對批次頻繁但采購金額大的品種易于失控。物資需求信息發(fā)布范圍小，公開性比較差216。公司采購工作最主要的問題供應(yīng)商選擇、評價、采購合同的簽訂和采購訂單的下達都由采購部門一家操辦，采購過程透明度小，缺乏監(jiān)督者216。缺乏有效的產(chǎn)品計劃216。不了解用戶需求和市場潛力216。要給予生產(chǎn)部門利益補償216。2023年開發(fā)的 *38短纖由于效益不好，已不再生產(chǎn)資源來源：內(nèi)部訪談、內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計優(yōu)點不足2023/3/22 64XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 64信息來源渠道不暢，新產(chǎn)品開發(fā)缺乏思路市場考察銷售公司相關(guān)部門自我收集技術(shù)開發(fā)部門 和朋友聊天、外面看到、畫報和專業(yè)的雜志、網(wǎng)絡(luò)搜尋同行的產(chǎn)品和技術(shù)交流會、到其他廠家考察、調(diào)查等渠道 具體的途徑 效果客戶調(diào)查、競爭對手的信息、質(zhì)量等信息反饋和整理、買樣品等生產(chǎn)部門的技術(shù)和質(zhì)量情況的分析報告、專業(yè)信息收集執(zhí)行程度由于營銷部門只滿足于現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，對新產(chǎn)品開發(fā)不予關(guān)心，技術(shù)開發(fā)部自身對市場的考察也不足，導(dǎo)致其信息來源十分單一，輸入不足，對市場需求很難把握，產(chǎn)生的創(chuàng)意往往都是基于技術(shù)的先進性考慮，而非滿足市場需求。2023年公司新產(chǎn)品銷售收入較 2023年下降很大216。公司產(chǎn)品種類增多，增強了公司適應(yīng)市場的能力216。環(huán)節(jié)背后的原因 公司的文化基礎(chǔ)高層管理團隊的組合指令信息的傳遞2023/3/22 62XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 62運作管理診斷戰(zhàn)略診斷 組織結(jié)構(gòu) 診斷 運作、財務(wù) 及營銷診斷 人力資源 管理診斷 企業(yè)文化 診斷運作管理營銷管理財務(wù)管理2023/3/22 63XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 63公司近兩年開發(fā)出了一些新產(chǎn)品，對提升公司效益起到了一定的作用，但也存在不足之處216。環(huán)節(jié)背后的原因 公司的文化基礎(chǔ)高層管理團隊的組合指令信息的傳遞絕對不能忽視的工作 —— 人員的配置：　　主要管理人員的配置應(yīng)充分考慮高層團隊之間的 匹配性和能否協(xié)同工作 。 “ 多一事不如少一事 ” 的觀念大量存在，遇事不敢管也不想管，缺乏應(yīng)有的責(zé)任感，任憑違反制度的事情發(fā)生，企業(yè)的規(guī)章制度在責(zé)任感的缺失下逐漸弱化216。訪談實錄：“ 制度不適應(yīng)環(huán)境的變化，比如差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn)， 97年定的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在還用，所以不愿意出差 ”“ 制定的一些規(guī)章制度不現(xiàn)實，反饋后不理睬 ”資料來源：內(nèi)部調(diào)研2023/3/22 59XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 59缺少制度管理、規(guī)范管理的文化基礎(chǔ)，員工缺乏制度意識和責(zé)任感分析：216。問：你對公司的監(jiān)察機制感到滿意嗎？只有 ％的被調(diào)查者認(rèn)為公司目前的監(jiān)察機制令人滿意建立專門的監(jiān)察崗位或部門，授予相應(yīng)的職權(quán)，并將制度的執(zhí)行與考核相聯(lián)系。有的制度訂得太寬泛，出現(xiàn)漏洞，或者訂的不符實際，無法執(zhí)行。比如財務(wù)管理、生產(chǎn)管理的相關(guān)制度。2023/3/22 53XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 53企業(yè)管理執(zhí)行力弱的原因總體上講，是形成的過程中缺乏保障系統(tǒng)，另外背后還有三類深層次的原因管理執(zhí)行力形成的各環(huán)節(jié)上的原因環(huán)節(jié)背后的原因外部環(huán)境公司的文化基礎(chǔ)高層管理團隊的組合指令信息的傳遞制度的形成 制度的推行 執(zhí)行效果 檢查 制度的更新 和完善外部環(huán)境2023/3/22 54XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 54公司目前雖然也有很多制度，但制度形成過程不系統(tǒng)制度的形成 制度的推行 執(zhí)行效果 檢查 制度的更新 和完善外部環(huán)境資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部調(diào)研 問：你認(rèn)為公司的管理制度健全嗎？216。 252。 252。管理執(zhí)行力弱，使得公司經(jīng)營管理水平提升緩慢，管理制度推行困難；使得公司缺乏有效的管理經(jīng)驗沉淀。多頭指揮，指揮不暢資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部調(diào)研，越級指揮、越級匯報。目前的組織與制度中存在的最大問題是制度執(zhí)行不到位、各部門協(xié)調(diào)不暢，缺乏橫向溝通以及制度不完善252。大多數(shù)部門，對制度本身不清楚，或者按照習(xí)慣做法進行，制度還是在文件上。相關(guān)分析v在工作中，大部分被調(diào)查對象認(rèn)為橫向溝通不是很暢通，表明溝通的渠道與方式存在問題v組織內(nèi)部的溝通情況好壞直接影響到組織整體的工作效率與工作氛圍，良好高效的內(nèi)部溝通是優(yōu)秀組織的重要標(biāo)志之一訪談實錄：“一旦出現(xiàn)問題，不是去找相關(guān)的人員解決，而是找上級，可能上級又會去找上級，沒有人第一反應(yīng)想到的是解決問題，除了老總！ ”“高層之間溝通很少，今年總經(jīng)理辦公會只開過一次 ”資料來源：問卷調(diào)查、內(nèi)部訪談2023/3/22 50XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一XX—XXX 管理診斷報告 50部門對口人員協(xié)調(diào)不力，信息傳遞慢，對運營效率造成損害? 部門間對口人員協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致橫向聯(lián)系常處于倒 U字型溝通模式? 倒 U字型的溝通模式不僅效率低下，而且在反饋問題的過程中，容易使信息失真，使問題得不到最佳解決? 倒 U字型的溝通使領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常陷入事務(wù)性工作一般員工三級主管二級主管一級主管一般員工三級主管二級主管一級主管部門 部門問：在需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)事務(wù)時，您通常會怎么做？在部門之間出現(xiàn)協(xié)調(diào)問題時有四成左右的被調(diào)查者認(rèn)為需要向自己的上級反映2023/3/22 51