[市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)]課件-中小企業(yè)emba管理學(xué)教程全集(參考版)
2025-03-03 13:11本頁(yè)面
【正文】 6:55:59 下午 6:55 下午 18:55:59一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴。 一月 216:55 下午 一月 2118:55January 21, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2118:55:5918:55:59January 21, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 18:55:5918:55:5918:55Thursday, January 21, 20231知人者智，自知者明。 18:55:5918:55:5918:551/21/2023 6:55:59 PM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 6:55:59 下午 6:55 下午 18:55:59一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 216:55 下午 一月 2118:55January 21, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 21 一月 20236:55:59 下午 18:55:59一月 211楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 18:55:5918:55:5918:55Thursday, January 21, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:55:5918:55:5918:551/21/2023 6:55:59 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 6:55:59 下午 6:55 下午 18:55:59一月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 216:55 下午 一月 2118:55January 21, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 21 一月 20236:55:59 下午 18:55:59一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 18:55:5918:55:5918:55Thursday, January 21, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 18:55:5918:55:5918:551/21/2023 6:55:59 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。l 控制過(guò)少，使得工作無(wú)法維持一定的水準(zhǔn)。l 環(huán)境會(huì)變化。 l 狹義的指導(dǎo)力：根據(jù)業(yè)務(wù)需要及不同員工的特點(diǎn)，提供具體的、有針對(duì)性的處理和解決問(wèn)題的方式方法的指點(diǎn)、協(xié)調(diào)、糾正及培訓(xùn)等的能力。 會(huì)議前環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng) ① 盡可能取消或盡力壓縮例會(huì)次數(shù)及時(shí)間② 會(huì)議前必須明確會(huì)議目標(biāo)及主要議程③ 會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)以最節(jié)省費(fèi)用為前提④ 召集者有責(zé)任明確告知所有參與者會(huì)議目的及主要議程，并加以督促⑤ 召集者須完全負(fù)責(zé)與會(huì)議進(jìn)行相關(guān)的硬件設(shè)施的可靠性⑥ 根據(jù)實(shí)際需要，可讓不同與會(huì)者只參加與其有關(guān)的一部分會(huì)議會(huì)議中環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng) ① 會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始② 有專(zhuān)人負(fù)責(zé)控制會(huì)議進(jìn)度③ 不必令與會(huì)者太舒服（如準(zhǔn)備精美點(diǎn)心、茶水等，對(duì)外活動(dòng)除外）④ 原則上應(yīng)按預(yù)定議程進(jìn)行，不能隨意更改，以免給其他人造成不便⑤ 會(huì)議中避免受到任何形式的干擾（如訪客、電話等）⑥ 結(jié)束會(huì)議前應(yīng)明確所達(dá)成的結(jié)論和后續(xù)事項(xiàng)⑦ 由專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)錄，并負(fù)責(zé)會(huì)后發(fā)給相關(guān)人員⑧ 會(huì)議盡可能準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議后環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng) ① 對(duì)無(wú)故缺席、遲到、早退者，可在會(huì)議紀(jì)錄中如實(shí)注明② 有關(guān)調(diào)查人員不定期與參會(huì)者對(duì)剛剛結(jié)束的會(huì)議作不具名的評(píng)估③ 專(zhuān)人負(fù)責(zé)追蹤會(huì)議所做的決議和待辦事項(xiàng)④ 解散已達(dá)到目的的各種委員會(huì)或小組如何面對(duì)下屬的挑戰(zhàn)l 懲罰和批評(píng)，是與激勵(lì)和獎(jiǎng)賞相對(duì)的另一種較為常用的管理手段 l 如何合理、合法地懲罰批評(píng)你的下屬？ l 批評(píng)下屬時(shí)常犯的錯(cuò)誤 l 下屬亮出紅燈信號(hào)的主要表現(xiàn)形式 l 下屬發(fā)出挑戰(zhàn)的主要原因 l 什么樣的溝通才最有效？ l 說(shuō)服下屬時(shí)常犯的錯(cuò)誤 指導(dǎo)力 n 什么是指導(dǎo)力n 計(jì)劃管理 n 組織管理 n 控制管理 n 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì) 什么是指導(dǎo)力l 管理人員開(kāi)始進(jìn)行一個(gè)合理的管理行為，是依照計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制和反饋這樣的五個(gè)過(guò)程進(jìn)行的。n 企業(yè)的資源非常寶貴，人們的時(shí)間和精力也非常寶貴，亂開(kāi)會(huì)議或低效率的會(huì)議等于損害企業(yè)發(fā)展的生機(jī)。l 命令是否能被很好地貫徹執(zhí)行，主要取決于承受命令者是否支持該命令。n 不固執(zhí)己見(jiàn)，自我封閉。n 有過(guò)人的忍耐力，能承受各種壓力。 提高應(yīng)變能力的技巧 (2/2)l 心理素質(zhì)方面（ EQ）：n 意志堅(jiān)強(qiáng)，不輕言失敗。n 高超的分析問(wèn)題能力，能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。n 善用理性應(yīng)對(duì)新事物、新矛盾、新情況，即在出現(xiàn)應(yīng)爭(zhēng)事務(wù)時(shí)能保持謙和態(tài)度，明確問(wèn)題并予以彈性處理。l 積極防御，保持警惕，洞燭先機(jī)，做好預(yù)案。l 有 “ 壯士斷腕 ” 的勇氣和 “ 舍卒保車(chē) ” 、顧全大局的智慧。l 時(shí)時(shí)回饋檢討，積累經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展資源。l 大膽求新求變，積極應(yīng)變。 施展應(yīng)變能力應(yīng)遵循的原則 l 有備無(wú)患，做好預(yù)防，破除單向思維，多角度思考問(wèn)題，有利和不利條件都要考慮到。應(yīng)變力 n “ 突發(fā)事件 ” 的困擾n 施展應(yīng)變能力應(yīng)遵循的原則 n 提高應(yīng)變能力的技巧 n 命令與激勵(lì) n 高效的會(huì)議技巧 n 如何面對(duì)下屬的挑戰(zhàn) 應(yīng)變能力 l 所謂應(yīng)變能力，就是指在實(shí)現(xiàn)企業(yè)或部門(mén)目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)突然出現(xiàn)的加速、減緩或背離既定方向的各種問(wèn)題，進(jìn)行有效應(yīng)變處置的能力。 “ 反授權(quán)行為 ” 。8. 除非事先已經(jīng)協(xié)調(diào)好，否則不應(yīng)將兩個(gè)或兩個(gè)以上下屬共同履行的工作交托給單獨(dú)一個(gè)下屬負(fù)責(zé)執(zhí)行。授權(quán)成功的基本要領(lǐng) (2/2) 6. 不應(yīng)將授權(quán)的客體限定于例行性工作，而應(yīng)擴(kuò)大到需要花費(fèi)心思去做的工作。即應(yīng)讓那些和授權(quán)工作有關(guān)的人員增色了解誰(shuí)被授權(quán)、授了什么權(quán)。3. 授權(quán)后應(yīng)主要關(guān)注下屬的工作績(jī)效，而不應(yīng)斤斤計(jì)較其執(zhí)行工作的手段和方法。2. 對(duì)被授權(quán)人可能犯錯(cuò)應(yīng)有心理準(zhǔn)備并接納之。? 既使真的找不到一位可以授權(quán)的下屬，也是管理者的過(guò)失，試想如果招聘、培訓(xùn)、考核工作做得不差的話，又豈會(huì)出現(xiàn) “ 無(wú)人可用 ” 的窘境？授權(quán)的真義 l 工作的指派l 權(quán)力的授予l 責(zé)任的創(chuàng)造對(duì)授權(quán)的誤解 l 把授權(quán)視為 “ 權(quán)力的讓渡 ”l 把授權(quán)視為 “ 授責(zé)不授權(quán) ”l 把授權(quán)視為 “ 分權(quán) ”授權(quán)時(shí)容易犯的錯(cuò)誤① 所授權(quán)項(xiàng)不明確② 越級(jí)授權(quán)③ 沒(méi)有因事任人，視能授權(quán)④ 授權(quán)不適度⑤ 缺乏適當(dāng)控制⑥ 缺乏信賴(lài)⑦ 沒(méi)有通知其他人授權(quán)已發(fā)生授權(quán)成功的基本要領(lǐng) (1/2) 1. 在可能范圍內(nèi)，應(yīng)盡量多將工作交托下屬執(zhí)行。這是管理者能力不足的明顯表現(xiàn)。對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (4/5) ④ 不愿放棄得心應(yīng)手的工作⑤ ? 這是管理者受慣性和惰性的束縛，缺乏創(chuàng)
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