【正文】 2023/1/31 15:36:2515:36:2531 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 31 一月 20233:36:25 下午 15:36:25一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2115:36:2515:36Jan2131Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/31 15:36:2515:36:2531 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2115:36:2515:36:25January 31, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2115:36:2515:36Jan2131Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/31 15:36:2515:36:2531 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2115:36:2515:36:25January 31, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 一月 2115:36:2515:36Jan2131Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 　　 當(dāng)我們將外部 VOC的需求與內(nèi)部潛在的缺失做適當(dāng)?shù)恼蠒r(shí)，對(duì)６ σ推行將更符合一般企業(yè)的需求，並足以創(chuàng)造內(nèi)、外雙贏的局面，也唯有把內(nèi)部與外部需求同時(shí)考量，才能使企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)，立於不敗?！?(3)做成成本與損失的矩陣?！?(2)針對(duì)各部門做相關(guān)的損失調(diào)查?！　?■透過 80／ 20原理，調(diào)查占營(yíng)業(yè)額的 80％的商品為何 (一般而言這個(gè) 比例為全機(jī)種的 20％ ) 列表後，接著對(duì)相關(guān)商品的赤字及未來(lái)性　　　 做調(diào)查，將找到可降低成本的商品對(duì)象。 專案來(lái)源的找出：定義面臨的問題與專案計(jì)畫? 3. 內(nèi)部損失的低減（經(jīng)營(yíng)成本的低減） 　　 由於企業(yè)是由一群股東所組成，對(duì)於股東所關(guān)心的成本我們也必 須能清楚掌握，並想辦法下降?！?(7) 對(duì)於橫向沒有流程支援的 CTQ項(xiàng)目及 CTQ的實(shí)績(jī)與水準(zhǔn)點(diǎn) (Bench Mark,BM)差異太大者予以列表。　 (5) 接著對(duì)相關(guān)流程的評(píng)價(jià)評(píng)分?！?(3) 接著將現(xiàn)有的相關(guān)流程列表，置放於表一的橫向 (例如： 甲、乙、 丙 ……) 。專案來(lái)源的找出：定義面臨的問題與專案計(jì)畫? 2. 外部客戶的需求滿足 　 (1) 首先須先針對(duì) VOC來(lái)進(jìn)行了解，就以下的流程來(lái)解釋 VOC,並將其轉(zhuǎn)換成關(guān)鍵品質(zhì)樹 (Critical To Quality,CTQ)。　 就以上的程序而言，６ σ似乎與 . Story相似，然而，就其整體的切入點(diǎn)及精神面則截然不同，如果我們沒有從顧客（外部顧客、內(nèi)部顧客等構(gòu)面）的角度切入思考專案的話，那麼，６ σ的推行，就跟一般的專案改善（ QIT或 QCC）沒有兩樣了?！?（改善）：提出相關(guān)的對(duì)策來(lái)改善變異或 異常。　 （量測(cè)）：量測(cè)現(xiàn)在的表現(xiàn)實(shí)況。 以 DMAIC貫徹整個(gè)管理模式 ? ６ σ是一種透過專案的形式，以顧客需求為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)手法，以數(shù)據(jù)為依歸，經(jīng)由相關(guān)手法的平衡分析，來(lái)消除過程中產(chǎn)生及可能產(chǎn)生的缺陷，統(tǒng)一以 DMAIC的流程來(lái)實(shí)施。因此，照顧客戶，站在客戶的立場(chǎng)思考：「要提供怎樣的產(chǎn)品與服務(wù)，才會(huì)使客戶成功」，成為整個(gè)６ σ的主要考量。但是新觀念，卻認(rèn)為當(dāng)品質(zhì)的變異愈?。ㄆ焚|(zhì)水準(zhǔn)愈好 ),其預(yù)防成本曲線會(huì)下移 ,而造成品質(zhì)總成本低，故降低品質(zhì)總成本的最好方法是將３ σ水準(zhǔn)變成６ σ水準(zhǔn)。 運(yùn)用６ σ觀念找出有益企業(yè)之專案 所謂６ σ的意義，是指在短期間內(nèi)，一百萬(wàn)個(gè)（次）的產(chǎn)品（服務(wù)）中有 （次）的不良機(jī)率（或者是缺陷次數(shù)） ,然就長(zhǎng)期的觀測(cè)來(lái)說，由中間會(huì)偏移（大約是 σ左右） ,所以其６ σ的產(chǎn)品（或服務(wù)）會(huì)稍微下降，大約是一百萬(wàn)個(gè)（次）產(chǎn)品（服務(wù)）中 ,會(huì)有 （或者是 ）。 運(yùn)用６ σ觀念找出有益企業(yè)之專案 ６ σ的思考模式是以顧客為導(dǎo)向，無(wú)論用什麼理由來(lái)解釋企業(yè)的存在價(jià)值，如果沒有了顧客或者是顧客不再光顧，那麼企業(yè)存在的價(jià)值也就沒有了。不可否認(rèn)，６ σ創(chuàng)新的理論、方法，仍嫌單薄，所以６σ必須採(cǎi)行彈性系統(tǒng)正好用來(lái)補(bǔ)強(qiáng)現(xiàn)行深化於企業(yè)中的品質(zhì)系統(tǒng)而相得益彰?！? (The RightInfrastructure)?！? (The Right Project)。 微調(diào)關(guān)鍵八：品質(zhì)系統(tǒng)相容性的思考 多數(shù)企業(yè)已有深化於企業(yè)內(nèi)部的品質(zhì)系統(tǒng)及持續(xù)改善系統(tǒng)如 ISO900 QS9000、 OIT、 QCC、 TQM等，因此在引進(jìn)６ σ方法時(shí)，恐怕與既有的系統(tǒng)不相容，其實(shí)這些都無(wú)需憂慮，當(dāng)企業(yè)深入理解６ σ方法後，進(jìn)行若干調(diào)整即可與已執(zhí)行的品質(zhì)系統(tǒng)相輔相成，且更具品質(zhì)（改善）系統(tǒng)之威力。微調(diào)關(guān)鍵五：重視促成顧客成功的相關(guān)業(yè)務(wù)（服務(wù)）流程 微調(diào)關(guān)鍵六：DMAIC的魔力與績(jī)效量化 DMAIC是一種問題分析與解決的流程，基本上與 QCC、 QIT的方法沒有什麼不同，但它如同「威爾鋼」一般令人著迷， DMAIC直指問題分析與解決的步驟，讓人不由自主依序去做，成為公司共同語(yǔ)言，比較特別的是“M”(Measure)衡量流程績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)，專案績(jī)效量化之需求，不言可喻，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，讓數(shù)據(jù)更精確地說話，可以說是６ σ的特色，在成功推進(jìn)「六標(biāo)準(zhǔn)差方法」的公司，大都有全職 (FullTime)的黑帶專案負(fù)責(zé)人，他們將獲得一定的專案財(cái)務(wù)績(jī)效的配額。至於 DMADV，係針對(duì)DFSS(Design For Six Sigma)方面的主題予以展開適當(dāng)?shù)膶０富顒?dòng)，透過６ Sigma的技巧，去創(chuàng)造新的效益。 　 將專案管理針對(duì)不同主題，分為 DMAIC及DMADV兩類。環(huán)境變遷快速，顧客需求亦在變，企業(yè)應(yīng)建立「封閉環(huán)圈系統(tǒng)」 (Close Loop System)利用有效的分析技術(shù)（ QFD技術(shù)可為應(yīng)用），分析客戶需求，投注心力於滿足顧客的心，並使自己隨時(shí)調(diào)整於成功的路上，避免盲目的決策而投注資源於無(wú)關(guān)緊要的事務(wù)上，有效排列優(yōu)先順序投注資源改善或變革。 微調(diào)關(guān)鍵二：足夠的實(shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造誘因 奇異公司４成的紅利來(lái)自６ σ績(jī)效 .有了堅(jiān)定的６ σ信仰 ,仍只是抽象的熱忱 ,不可否認(rèn)的 ,紅利、薪資、升遷 ,對(duì)員工具有致命的吸引力 ,所以６ σ專案績(jī)效 ,是否已有承諾足夠的實(shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ,創(chuàng)造足夠的誘因 ,才可破除部門障礙 ,使部門與專案合作無(wú)間?！　?分析６ σ的內(nèi)涵，與 TQM、 QIT、 QCC相似類同，有人譏嘲其為「國(guó)王的新衣」、「 American Culture」，但摩托羅拉 (Motorola)、奇異 (GE)、 3M、漢威 (Honeywell)等成功案例不斷，其中訣竅耐人尋味，他們改變了什麼？能使 TQM再生，一點(diǎn)微調(diào)就能起死重生，其關(guān)鍵點(diǎn)就是價(jià)值所在。因此，期望根留臺(tái)灣的企業(yè)，一定要加以活用６ Sigma的哲學(xué)方法，徹底整合人財(cái)、知財(cái)及錢財(cái)，發(fā)展出具低成本、高附加價(jià)值的世界級(jí)新公司 .向６ σ邁進(jìn)的微調(diào)關(guān)鍵 分析６ σ的內(nèi)涵，與 TQM、 QIT、 QCC相似類同，雖有人譏嘲其為「國(guó)王的新衣」，但摩托羅拉 (Motorola)、奇異 (GE)、3M、漢威 (Honeywell)等成功案例不斷，其中訣竅耐人尋味，他們改變了什麼？一點(diǎn)微調(diào)就能起死重生，其關(guān)鍵點(diǎn)就是價(jià)