【正文】 n 第二個(gè)原則是將企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他的渠道獲得的外部資料區(qū)分開(kāi)。n 第一個(gè)原則就是盡可能的將客戶的完整資料保存下來(lái) ，有了完成的原始數(shù)據(jù)，隨時(shí)都可以通過(guò)再次加工，獲得需要的結(jié)果。n 通過(guò) Call Center 累積： 創(chuàng)建伊美爾斯 Hot line，我們的熱線會(huì)為消費(fèi)者解答其在產(chǎn)品的使用或中藥美容的疑問(wèn)，借此紀(jì)錄消費(fèi)者使用感受、消費(fèi)態(tài)度、美容焦點(diǎn)等詳細(xì)信息 。?媒體支持：媒體跟蹤報(bào)道公關(guān)活動(dòng)二目的 —— 輸出品牌價(jià)值 :煥發(fā)女人內(nèi)在自然美雜志主題：?秋冬做個(gè)水靈美人?秋冬皮膚也要進(jìn)補(bǔ)　　　　 —— 美白新概念?春季皮膚如何防敏感報(bào)紙系列稿專題：?專業(yè)美容師與你共分享?中藥美容秘技?煥發(fā)自然美售點(diǎn)活動(dòng)：?在大型購(gòu)物商場(chǎng)的賣點(diǎn)定期開(kāi)美容講座?現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立試用、抽獎(jiǎng)活動(dòng)俱樂(lè)部會(huì)員制?定期定點(diǎn)舉行俱樂(lè)部活動(dòng)?讓會(huì)員交流美容心得?會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品獲定額優(yōu)惠?會(huì)員生日郵寄一份小禮物媒體推廣行程表時(shí)間：０２年１０月 —— ０３年３月數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 消 費(fèi) 者客戶關(guān)系 管理系統(tǒng) CRM內(nèi)部資料 外部資料銷售記錄Call center促銷活動(dòng)記錄女性雜志其他機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)建立程序數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)采集完善數(shù)據(jù)庫(kù)使用數(shù)據(jù)尋找理想消費(fèi)者數(shù)據(jù)處理客戶資料?姓名、年齡、性別、收入、?地址、電話、?生活態(tài)度、生活方式、?對(duì)化妝品的認(rèn)識(shí)、?對(duì)中藥美容的認(rèn)識(shí)、?使用面部護(hù)膚產(chǎn)品的習(xí)慣?購(gòu)買類型、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買頻率、?購(gòu)買地點(diǎn)、最后一次購(gòu)買時(shí)間、?購(gòu)買初衷、對(duì)購(gòu)買環(huán)境、?銷售人員的意見(jiàn)、是否還會(huì)購(gòu)買等購(gòu)買情況?對(duì)產(chǎn)品功效的意見(jiàn)?對(duì)產(chǎn)品包裝、味道、顏色的意見(jiàn)?使用方法的意見(jiàn)?對(duì)價(jià)格的意見(jiàn)使用狀況客戶意見(jiàn) ?對(duì)促銷的看法，?對(duì)促銷的形式滿意程度，?對(duì)廣告的態(tài)度?投訴原因及頻率、人次?簽定購(gòu)物優(yōu)惠券價(jià)值目標(biāo)，決定該送給哪些顧客；?開(kāi)發(fā)什么樣的新產(chǎn)品；?根據(jù)消費(fèi)者特性，如何制作廣告比較有效；?根據(jù)消費(fèi)記錄判定消費(fèi)者消費(fèi)檔次和品牌忠誠(chéng)度客戶數(shù)據(jù)收集方法n 與瑞麗、時(shí)尚等女性雜志合作 ：在其雜志發(fā)軟硬稿的同時(shí)，收集該讀者群的資料，培養(yǎng)品牌的使用消費(fèi)群。核心承諾美白系列功能承諾美白超然新境界經(jīng)典七白名方 , 美白深入徹底用后立刻覺(jué)得肌膚白皙?jiǎng)尤耍?天后白里透紅，長(zhǎng)期使用肌膚晶瑩剔透用不同的使用周期，兌現(xiàn)不同的效果，增強(qiáng)專業(yè)及可信度干凈無(wú)暇、白得均勻、白里透紅、透明有光澤藥食同源、不含鉛、汞等重金屬有害成分保濕系列功能承諾先補(bǔ)水，后鎖水，雙重保濕效果更佳玉龍雪山雪水作為七白方的藥引用后立刻覺(jué)得肌膚有彈力，8天后肌膚細(xì)紋淡化，長(zhǎng)期使用肌膚水嫩動(dòng)人用不同的使用周期，兌現(xiàn)不同的效果，增強(qiáng)專業(yè)及可信度植物膠及七白方作為支持點(diǎn)用雪山雪水增強(qiáng)水的活性去痘系列功能承諾平滑肌膚抗菌消炎用后立刻消減粉刺，8天后去痘 70%，長(zhǎng)期使用可以消除痘痕，去痘更徹底回復(fù)光滑容顏用不同的使用周期，兌現(xiàn)不同的效果，增強(qiáng)專業(yè)及可信度植物膠及七白方作為支持點(diǎn)清晰而強(qiáng)的功能承諾妍之面貼膜 眼貼膜抗氧化保濕抗皺消除黑眼圈 \眼袋 \減輕魚(yú)尾紋 \緩解視疲勞護(hù)膚易美白 (去斑 )去痘 防敏感推廣進(jìn)度第一階段推廣 :02年 11月 12月第二階段推廣 :03年３月 ５月傳播信息架構(gòu) :不同的渠道輸出不同的信息煥發(fā)宛如初生的純美 EB16***技術(shù)電視 \報(bào)紙 \電臺(tái) \雜志售點(diǎn) \直郵 \PR\EVENT\美容院報(bào)紙 \電臺(tái) \雜志售點(diǎn) \直郵 \美容院 \產(chǎn)品說(shuō)明 七白方 報(bào)紙 \雜志直郵 \產(chǎn)品說(shuō)明 護(hù)膚易 產(chǎn)品包裝 * * * (品牌 )電視 \報(bào)紙 \電臺(tái) \雜志 \售點(diǎn) \直郵\PR\EVENT\美容院 \產(chǎn)品包裝傳播系統(tǒng)Above the lineBelow the line電視報(bào)紙電臺(tái)售店終端直郵雜志地方電視臺(tái) 15”美容時(shí)尚節(jié)目PREVENT軟硬結(jié)合、系列稿美容主題的專欄合辦中藥美容節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)促銷、堆頭中藥美容點(diǎn)滴新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會(huì)主題活動(dòng)煥發(fā)女人內(nèi)在自然美圍繞主題美容院 聯(lián)合促銷?活動(dòng)主題： 秋韻煥彩?活動(dòng)時(shí)間：十月初?在深圳、大連兩地舉辦 秋韻煥彩 主題 Show?模特穿著古典的旗袍 ,但發(fā)型、彩裝運(yùn)用極具科技感的元素?傳統(tǒng)古典與現(xiàn)代科技的沖撞引發(fā)潮流話題?寓意產(chǎn)品是中藥精華與生態(tài)技術(shù)的完美結(jié)合?媒體支持：報(bào)紙?jiān)诨顒?dòng)前一周連續(xù)發(fā)布軟稿　　　　　　會(huì)后發(fā)布新聞通稿公關(guān)活動(dòng)一目的 —— 輸出品牌價(jià)值 :喚醒女人內(nèi)在自然美?活動(dòng)主題： 春季聯(lián)想 —— 煥出你自己?活動(dòng)時(shí)間：二月初－－三月?在深圳、大連兩地舉辦 春季聯(lián)想 —— 煥出你自己 主題活動(dòng)?與地方電視臺(tái)娛樂(lè)節(jié)目合作，征集女性參賽，比賽通過(guò)一系列的培訓(xùn)、篩選，讓參賽者不斷超越自我，激發(fā)潛能，完成原來(lái)不可能完成的任務(wù)，最終評(píng)選最具潛能者。傳 播推廣 計(jì) 劃傳 播目的：建立妍之品牌形象溝通品臺(tái)妍之，煥發(fā)宛如初生的純美中藥精華和高科技生態(tài)液萃取技術(shù)ＥＢ－１６的完美結(jié)合 護(hù)膚易 純中藥植物提取冬天泡熱后用，促進(jìn)血液循環(huán)產(chǎn)品整體承諾人體工程學(xué)剪裁，服貼不脫落夏天冰凍后用，安神鎮(zhèn)定冬天泡熱后用，促進(jìn)血液循環(huán)效果持續(xù) 12小時(shí)護(hù)膚要擇時(shí)段特配中藥名方，促進(jìn)面部微循環(huán)作用機(jī)理深入，根本解決之道服貼令藥物滲透更平均，膚色均勻，體現(xiàn)產(chǎn)品的人性化，呵護(hù)細(xì)致熱天令人燥熱不安，冰涼清爽的面膜能令人氣定神閑，經(jīng)絡(luò)運(yùn)行更順暢，加速藥物的滲透冬天泡熱后貼在臉上，能加速低溫導(dǎo)致的血液緩慢運(yùn)行，同時(shí)令人有更舒適的美膚體驗(yàn)藥物的超強(qiáng)深度滲透能令血液在 12小事內(nèi)持續(xù)發(fā)揮作用早上皮膚對(duì)外界刺激的承受能力高 ,抵御力強(qiáng) ,適合做問(wèn)題性皮膚的護(hù)理。女性 and 2544歲 and 2023或以上Scaled by: IndexChina Marketing Media Survey 2023 (August 2023 June 2023)2202302023901801701601501401301202301009080706050403020230102028026024022020018016014012010080604020020406080北京 (BJ) 上海 (SH)廣州 (GZ) 成都 (CD)天津 (TJ)沈陽(yáng) (SY)濟(jì)南 (JN)南京