商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt43頁)(參考版)
2025-03-03 02:18本頁面
【正文】 2023年 3月 20日星期一 2時(shí) 18分 8秒 02:18:0820 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 20日星期一 上午 2時(shí) 18分 8秒 02:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :18:0802:18Mar2320Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 20, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 20日星期一 2時(shí) 18分 8秒 02:18:0820 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :18:0802:18:08March 20, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :18:0802:18Mar2320Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 20, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 20日星期一 2時(shí) 18分 8秒 02:18:0820 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :18:0802:18:08March 20, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :18:0802:18Mar2320Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 20, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 郵件的行文是否有禮有節(jié)，措辭是否恰當(dāng)、禮貌 ，在 很大程度上顯示了一位 職場(chǎng)人士的專業(yè)素養(yǎng) ，也 一定程度地反應(yīng)了其所在 公司的專業(yè)形象 。 對(duì)不起！請(qǐng)您再說一遍。 ?講話滔滔不絕，不給人反應(yīng)的機(jī)會(huì)； ?單方面中斷電話，不給人反應(yīng)的機(jī)會(huì) ； —— 《 你的形象價(jià)值百萬 》 盤點(diǎn) 十大 電話錯(cuò)誤 ?電話 時(shí)間 — 考慮對(duì)方是否方便 ?電話語言 — 禮貌用語、專業(yè)、干練 ?電話 儀態(tài) — 姿態(tài)、微笑、表情 ?電話內(nèi)容 — 適度寒暄、適可而止、邏輯清晰 ?接聽電話 — 及時(shí) 接聽、禮貌 應(yīng)答 （ 人 的耐性 是 7秒鐘） ?控制 環(huán)境 — 避克 噪音 干擾 ?禮貌掛機(jī) — 尊 者 優(yōu)先、 中止 通話禮儀 盤點(diǎn) 七大 電話注意事項(xiàng) 你找誰？ 打錯(cuò)了！ 你等著！ 不知道！ 再說一遍！ 他不在 /你是誰 不當(dāng)用語 標(biāo)準(zhǔn)用語 您好！這里是某某公司，請(qǐng)問您找哪位？ 對(duì)不起，這里是某某公司，您打錯(cuò)了！ 請(qǐng)稍等。 名片禁忌 以聲音塑造形象 不管在仸何地方、仸何時(shí)間、仸何情況下，也不管您的心情有多么地壞， 您都不能將消極的情緒傳染給電話另一端的人！因?yàn)?，更重要的是您代表? 整個(gè)公司。 ? 可以將對(duì)方名片放于桌面以便隨時(shí)對(duì)應(yīng)。 ? 介紹時(shí)應(yīng)特別注意介紹的姿態(tài)與動(dòng)作，手勢(shì)表達(dá)應(yīng)注意 手心向上 示意他人，切忌挃點(diǎn)他人，有
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