中石油呼叫中心咨詢方案(參考版)
2025-03-01 17:04本頁面
【正文】 上午 9時 7分 33秒 上午 9時 7分 09:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 9時 7分 :07March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :07:3309:07:33March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:07:3309:07:3309:07Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 09:07:3309:07:3309:073/18/2023 9:07:33 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時 7分 33秒 上午 9時 7分 09:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 9時 7分 :07March 18, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 18日星期六 上午 9時 7分 33秒 09:07: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:07:3309:07:3309:07Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:07:3309:07:3309:073/18/2023 9:07:33 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 7分 33秒 上午 9時 7分 09:07: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 9時 7分 :07March 18, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 18日星期六 上午 9時 7分 33秒 09:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:07:3309:07:3309:07Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:07:3309:07:3309:073/18/2023 9:07:33 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 28 文化管理： 10000號的微笑文化與感恩文化 感恩的心 行為層 制度層 載體層 價值層 企業(yè)文化三個層面 自信的 微笑 動人的 微笑 溫馨的 微笑 燦爛的 微笑 真誠的 微笑 五個微笑 運營 奉獻 營銷 服務(wù) 團隊 29 ? 需求理解 ? 項目目標及工作內(nèi)容 ? 項目管理 ? 10000號運營經(jīng)驗分享 ? 政府項目咨詢案例 目 錄 30 服務(wù)背景： ?為整合現(xiàn)有政府部門公開電話資源，為市民提供全方位、全天候、高效率的政府公開電話服務(wù)，深圳市政府提出 12345公開電話的構(gòu)想 ?由于呼叫中心業(yè)務(wù)相對專業(yè)和復(fù)雜，欲尋找合適的外包合作伙伴 服務(wù)內(nèi)容： ?整體項目咨詢顧問服務(wù) ?前臺接聽服務(wù)外包 (含場地坐席、人員、培訓(xùn)管理等服務(wù)租用 ) ?平臺系統(tǒng)外包服務(wù) ?110席 ， 約 180人； ?全程跟蹤 、 貼心服務(wù) 、 深刻把握政府需求 ?展示了中國電信的豐富資源優(yōu)勢和運營優(yōu)勢 ?成功構(gòu)建起企業(yè)與政府合作的良好基礎(chǔ) 亮點 時間 合作歷程 2023212 深圳電信全程跟進 12345公開電話項目 ,陪同政府項目組各地考察 ,提供多份參考方案 ,為項目實施出謀劃策 202317 12345公開電話項目立項 ,幾經(jīng)修改確定實施方案 20237 深圳電信成功競標獲得 12345公開電話前臺接聽外包項目 20238 電信與深圳市政府正式簽訂合作協(xié)議 20231212 正式開通 至今 正常運營，續(xù)約 2年 深圳市政府 12345公開電話熱線案例
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