常見故障處理流程和案例(參考版)
2025-03-01 02:04本頁面
【正文】 Network Optimization Expert Team 謝 謝 Network Optimization Expert Team 演講完畢，謝謝觀看！ 。 問題分析： 為局端寬帶服務(wù)器故障（可能為局端的 radius、接入服務(wù)器故障引起）。若是無法找到“本地連接”，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。 問題原因： 電腦的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備有問題。 解決方法： 建議您間隔一到二分鐘后重試。 4） BRAS將此帳號(hào)掛死； 解決方法： 1）首先確認(rèn)用戶名、密碼是否輸入錯(cuò)誤，請檢查用戶名和密碼的拼寫及大小寫； 2）等待幾分鐘或者重啟 ADSL Modem后再進(jìn)行撥號(hào)； 3）致電服務(wù)商確認(rèn)寬帶是否欠費(fèi)； 4）聯(lián)系服務(wù)商； Network Optimization Expert Team PPPOE協(xié)議撥號(hào) 619錯(cuò)誤代碼解釋 【 619錯(cuò)誤】無法連接到指定的服務(wù)器，用于此連接的端口已關(guān)閉。 2）上次的撥號(hào)連接非正常斷線導(dǎo)致服務(wù)商后臺(tái)系統(tǒng)沒有收到用戶下線信息而沒有在用戶在線表中將用戶刪除，造成 BRAS認(rèn)為你的帳號(hào)重復(fù)撥號(hào)。 Network Optimization Expert Team PPPOE協(xié)議撥號(hào) 691錯(cuò)誤代碼解釋 【 691錯(cuò)誤】由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問。 問題分析： 不能連接到 BRAS（ PPPOE接入服務(wù)器），可能是從用戶端一直到 BRAS服務(wù)器整個(gè)鏈路中的某一個(gè)環(huán)節(jié)連接不通。 總結(jié)：如果用 EPON設(shè)備替換原有的二層交換機(jī)，要特別注意清理原有的網(wǎng)線，避免造成環(huán)回。 6） 關(guān)閉出現(xiàn)相同 MAC地址的端口，隨后發(fā)現(xiàn)這些 MAC地址又出現(xiàn)在其它的F820上。 Network Optimization Expert Team 案例 7： EPON數(shù)據(jù)流環(huán)回問題 4） 開始懷疑是 F820之間互相影響的結(jié)果。 2） 在業(yè)務(wù)空閑的凌晨，斷開 PON口的光纖，直接連一臺(tái) F820，在 F820上測試業(yè)務(wù)，也正常。 ? 問題描述 某局 13端 F820在割接后發(fā)現(xiàn)， 820業(yè)務(wù)很不穩(wěn)定，主要表現(xiàn)是大部分用戶撥號(hào)難，而且存在撥號(hào)上網(wǎng)后會(huì)掉線的現(xiàn)象。最后排查，乃 OLT對端 HW的 8512上的端口問題造成。將此端口 shutdown，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)正常。其中一個(gè)端口無任何流量。查看流量，統(tǒng)計(jì)流量也基本正常。同 PON下多個(gè)用戶有此種問題，從現(xiàn)象上來看，有可能是 PON口的問題造成。更換 F401也是故障依舊，光功率也正常。如此反復(fù)。 處理過程 ? 到 OLT處在 EC4GM板第四口開啟 VLAN 3918,測試上網(wǎng)正常 ； ? 自己在 ONU下測試上網(wǎng)下載均正常 ? 經(jīng)過防火墻以后不正常，確認(rèn)為用戶使用的防火墻故障 故障原因 用戶端防火墻故障 Network Optimization Expert Team 案例 6： F401流量故障 ? 問題描述 F401下某用戶在下載的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)開始流量正常，然后一直下降，到中斷。 Network Optimization Expert Team 案例 4（業(yè)務(wù)類）： 故障現(xiàn)象 EPON用戶出現(xiàn)許多用戶同時(shí)反映 Inter業(yè)務(wù)中斷的報(bào)告 ，無法上網(wǎng)。 ? 將數(shù)據(jù)保存后，再次測試，故障解決。 故障原因分析： ? 衰減過大，光功率太低。 ? 用儀器測量光功率，發(fā)現(xiàn)注冊不上的 ONU處的光功率很小，已經(jīng)低于最小值。 故障原因分析 ： ? 從 PON口用光纖直接連接 ONU，光功率過強(qiáng)，影響傳輸速率。 ? 當(dāng)在網(wǎng)管上把 ONU上下行速度改成 100Mbit/s，在 D400的 LAN口（確認(rèn)是 100M全雙工）下載，速度只有 130KB/s。 OLT的 EPFC的 PON口出光纖直接連接到 D400終端。 – 如果局端單獨(dú)接一臺(tái) ONU可以上網(wǎng)，再將網(wǎng)絡(luò)中的 ONU一個(gè)個(gè)接上，看是不是
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