【正文】 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 ? 步驟 2 驗證發(fā)現(xiàn)其他 ONU，故障解決。 ? 斷開該終端 ONU（要斷開線路或切斷該終端 ONU電源），如果此時其他用戶都能正常工作，一般可以斷定是該終端 ONU長發(fā)光或者該線路有一個長發(fā)光的 1310nm的光源（屬于惡意入侵系統(tǒng)）。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 32 常見故障處理 ?ONU長發(fā)光導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓 ? 故障現(xiàn)象 ? 發(fā)現(xiàn)某個 PON口下面只有一個 ONU在線 。需要關(guān)心上行端口的默認 VLAN是否與該端口所在的 VLAN 一致。 ? 步驟 5 其他配置不變，進行業(yè)務(wù)驗證，發(fā)現(xiàn)問題解決。 ? 步驟 4 檢查 IAD所連接的 ONU端口的默認 VLAN。 ? 步驟 2 檢查 ONU的業(yè)務(wù)虛端口配置，已經(jīng)加入到語音 VLAN中。故障的原因可能是終端的業(yè)務(wù)配置有問題。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 31 常見故障處理 ?電話打不通但能上網(wǎng) ? 故障現(xiàn)象 ? 開通 GPON接入業(yè)務(wù)，有個別用戶反映電話打不通，但是能上網(wǎng) 。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 29 目 錄 Fixed Terminal Product Dept. 維護 FAQ 常見故障處理 典型案例 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 ? 另外，需要提高 ONU的 IAD端口的優(yōu)先級。同時檢查 IAD是否配置正確，是否已經(jīng)注冊到 MGC設(shè)備上。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 28 常見故障處理 ?常見故障處理方法 ? 打不通電話或者語音效果不好 ? 打不通電話 ? 檢查電話和電話線連接是否正常。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 27 常見故障處理 ?常見故障處理方法 ? ONU不能正常注冊 ? 步驟一：檢查 ONU光口是否正常 ? 步驟二： 檢查光衰是否合適，使用光功率計檢查 ONT 光功率是否正常 ? 步驟三：檢查 ONT 的配置是否正確 ? GPON模式下，使用 display ont info命令查看 ONU信息：檢查 ONU的 MAC是否和實際的 設(shè)備一致；檢查 ONU的控制標志是否為去激活，如果是去激活態(tài)，需要在 GPON模式下使 用 ont activate命令把控制開關(guān)設(shè)為激活。 ?上行設(shè)備出現(xiàn)問題 。 ?主控板或者是上行單板發(fā)生故障。 ?GPON單板發(fā)生故障。 ?GPON端口發(fā)生故障。 ?IAD語音業(yè)務(wù)沒有配置高優(yōu)先級。 ?連接 IAD的 ONU端口配置不正確。 ?OLT上已經(jīng)存在相同 MAC的 ONU。 ?OLT端口沒有使能自動發(fā)現(xiàn)開關(guān)。 ?沒有添加 ONU。 ?連接 ONU的光纖故障。 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 ? 如果前面的檢查都正常，則問題可能出在上層設(shè)備，請檢查上層設(shè)備的運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)配置。 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 ? 步驟二： 查詢 GPON 端口的性能統(tǒng)計信息 ? 使用 huawei(configifGPON0/3)display port statistic 0命令查詢。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 24 常見故障處理 ?故障處理流程 ⑹ ? 檢查設(shè)備統(tǒng)計信息 如果發(fā)現(xiàn)哪個階段的數(shù)據(jù)只有收或只有發(fā)，則可以定位數(shù)據(jù)在該階段丟失，再查看相關(guān)階段的配置。如果沒有增加請使用 port vlan命令為該 VLAN 綁定上行口。 ? l如果是用戶側(cè) VLAN 為 tagged方式的業(yè)務(wù)流，應(yīng)該使用 ont port vlan命令將 ONU端口要加入到用戶側(cè) VALN 中。 ? 使用 display ont port vlan命令查詢 ONU的端口 VLAN 配置是否與業(yè)務(wù)流對應(yīng)。如果不滿足，可以使用 ont modify命令修改 ONT 所綁定的 DBA 模板。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 23 常見故障處理 ?故障處理流程 ⑸ ? 檢查 設(shè)備數(shù)據(jù)配置 ? 步驟一： 檢查 檢查 ONU綁定的 DBA模板 ? 使用 huawei(configifGPON0/3)display ont info 0 0命令檢查 ONU所綁定的 DBA 模板。如果被關(guān)閉，在 GPON 模式下，使用port portid laserswitch on命令打開。 ? 步驟三：檢查 PON接口燈狀態(tài) ? 正常情況下： ONU在線時， PON 接口的燈長亮。 ? 步驟二：檢查業(yè)務(wù)板的運行燈狀態(tài) ? 正常情況下： RUN ALM 燈 1s 亮 1s 滅，周期閃爍。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 22 常見故障處理 ?故障處理流程 ⑷ ? 檢查 設(shè)備運行狀態(tài) ? 步驟一： 檢查主控板的運行燈狀態(tài) ? 正常情況下： RUN ALM 燈 1s 亮 1s 滅，周期閃爍，主用主控板 ACT 燈長亮。可嘗試通過重新下發(fā)配置命令或重啟 ONU來排除故障。 ? 如果 “ Config State”為 “ Normal”狀態(tài)，說明 ONU配置恢復(fù)狀態(tài)正常。 ? 如果 “ Control Flag”為 激活態(tài) ，而 “ Run State”為 down，則說明用戶未上線。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Fixed Terminal Product Dept. Page 21 常見故障處理 ?故障處理流程 ⑶ ? 檢查 ONU狀 態(tài) ? 步驟二： 在線查詢 ONU的 狀態(tài) 使用 display ont info命令檢查 ONU的信息，主要檢查 Control Flag、 Run State、 MAC、 Config State ? 如果 “ Control Flag”為 激活態(tài) ，且 “ Run state”為 up，則正常，說明用戶上線且認證通過。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . HUAWEI TECHNOLOGIES