【正文】 2023/1/23 2:01:5902:01:5923 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 23 一月 20232:01:59 上午 02:01:59一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 2102:01:5902:01Jan2123Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/1/23 2:01:5902:01:5923 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2102:01:5902:01:59January 23, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2102:01:5902:01Jan2123Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 2023/1/23 2:01:5902:01:5923 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 一月 21一月 2102:01:5902:01:59January 23, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 2102:01:5902:01Jan2123Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。這方面的信息化工作是由物流公司來(lái)完成的，企業(yè)要做的工作是從他們的信息平臺(tái)中讀取庫(kù)存、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)信息，與自己的 ERP、網(wǎng)站等系統(tǒng)進(jìn)行信息交互 。這是國(guó)內(nèi)近兩年最新發(fā)展的產(chǎn)物。心Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.五、未來(lái)營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐? 呼叫中心 /服務(wù)自動(dòng)化 /銷售自動(dòng)化 /市場(chǎng)自動(dòng)化：銷售管理Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.五、未來(lái)營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐? 呼叫中心 /服務(wù)自動(dòng)化 /銷售自動(dòng)化 /市場(chǎng)自動(dòng)化：服務(wù)管理和呼叫中心Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.五、未來(lái)營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐? 物流平臺(tái)。觸 臺(tái)前Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.Han Consulting五、未來(lái)營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐? 呼叫中心 /服務(wù)自動(dòng)化 /銷售自動(dòng)化 /市場(chǎng)自動(dòng)化：總體框架營(yíng)銷自動(dòng)化分析層次的 Relationship這是上圖中的 CRM（客戶關(guān)系管理， 物料關(guān)閉訂單生成發(fā)票庫(kù)存庫(kù)存 銷售銷售 訂單訂單 應(yīng)收應(yīng)收取消訂單更新庫(kù)存數(shù)量輸入客戶輸入訂單計(jì)劃訂單發(fā)運(yùn)訂單Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.五、未來(lái)營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐? 呼叫中心 /服務(wù)自動(dòng)化 /銷售自動(dòng)化 /市場(chǎng)自動(dòng)化。另外，國(guó)外部分 SCM（供應(yīng)鏈）軟件也能完成供應(yīng)鏈上從產(chǎn)成品到客戶這部分的管理工作，但國(guó)內(nèi)應(yīng)用尚不成熟。這主要是對(duì)各級(jí)銷售公司和分銷商進(jìn)行管理、對(duì)分銷鏈上的各級(jí)庫(kù)存進(jìn)行管理、對(duì)訂單進(jìn)行管理、對(duì)與銷售系統(tǒng)有關(guān)的財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.五、未來(lái)營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐? 銷售系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）也能勝任這項(xiàng)工作，但它在國(guó)內(nèi)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用差強(qiáng)人意。Manufacturing另外，良好的 CIMS（Computer作為大型的、復(fù)雜的管理系統(tǒng)，它可以對(duì)企業(yè)的采購(gòu)、庫(kù)存（原材料、在制品、產(chǎn)成品）、生產(chǎn)計(jì)劃、車間任務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、總帳、現(xiàn)金、生產(chǎn)項(xiàng)目等進(jìn)行統(tǒng)一的、集成的管理。Planning,ERP系統(tǒng)（ Enterprise 積極創(chuàng)新、梯度轉(zhuǎn)移、設(shè)置陷阱；? 培養(yǎng)品牌忠實(shí)度為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)。外延擴(kuò)展、內(nèi)涵改進(jìn)；? 確立領(lǐng)先地位為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)；? 先入為主、后發(fā)制人；? 提高滿足程度為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)；? Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式? 滿足潛在需求為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)? Han Consulting （一）分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)： 企業(yè)所處的市場(chǎng)地位； 企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析； 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析。開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃； 行動(dòng)與過(guò)程控制重新調(diào)整基準(zhǔn)。尋找目前差距規(guī)劃未來(lái)基準(zhǔn)。? 基準(zhǔn)化過(guò)程： 基準(zhǔn)化過(guò)程基準(zhǔn)量度 基準(zhǔn)實(shí)踐基準(zhǔn)差異（程度、何處、何時(shí)）差異彌補(bǔ)（知識(shí)、實(shí)踐、過(guò)程 ）管理責(zé)任組織聯(lián)系全員參與最優(yōu)運(yùn)作Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式總成本領(lǐng)先 標(biāo)新立異成本集聚 特色集聚戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略目標(biāo) 行業(yè)范圍細(xì)分市場(chǎng)成本優(yōu)勢(shì) 特色優(yōu)勢(shì)目標(biāo)市場(chǎng)集聚Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式基準(zhǔn)營(yíng)銷理論：概念： 以最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)績(jī)和行為為基準(zhǔn)，進(jìn)行比較、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、行動(dòng)，已達(dá)到最有目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)的基本戰(zhàn)略： 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決策與策劃? 競(jìng)爭(zhēng)力理論潛在進(jìn)入者替代品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)）供應(yīng)者 購(gòu)買者新進(jìn)入者威脅侃價(jià)實(shí)力侃價(jià)實(shí)力替代品威脅Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式? Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式留住最優(yōu)顧客 20%的顧客也許能創(chuàng)造 70%的利潤(rùn)；有利可圖的顧客是能不斷為企業(yè)帶來(lái)收入，并高于企業(yè)的爭(zhēng)取成本的顧客；應(yīng)測(cè)算顧客盈利率。? 留住最優(yōu)顧客。Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式培養(yǎng)忠實(shí)顧客? 品牌忠實(shí)度是市場(chǎng)拓展的基本前提；? 影響品牌忠實(shí)度的主要因素；? 知名度，質(zhì)量，服務(wù)，購(gòu)買便利性，溝通度。展示策劃，推廣策劃，廣告策劃，公關(guān)策劃。Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式策劃促銷活動(dòng)促銷效應(yīng)目標(biāo)：增加接觸機(jī)會(huì)；提高認(rèn)知程度；改變顧客觀念。受眾環(huán)境分析。? 目標(biāo)受眾的接受心理與環(huán)境分析? 購(gòu)買行為的群體決策，? 確定目標(biāo)受眾；策劃促銷活動(dòng)；培養(yǎng)忠實(shí)顧客。配送中心與 “供應(yīng)鏈 ”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展；? 連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展；? 四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式 現(xiàn)代市場(chǎng)布局的發(fā)展趨勢(shì)? 滿足? 需要 網(wǎng)絡(luò)銷售示意：? 傳統(tǒng)銷售：? 網(wǎng)絡(luò)銷售 ： Han ConsultingHan Con