業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課件(參考版)
2025-02-28 23:25本頁面
【正文】 2023年 3月 17日星期五 12時 23分 29秒 12:23:2917 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 17日星期五 下午 12時 23分 29秒 12:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :23:2912:23Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 12時 23分 29秒 12:23:2917 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :23:2912:23:29March 17, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:2912:23Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 17日星期五 12時 23分 29秒 12:23:2917 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :23:2912:23:29March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :23:2912:23Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。而且 目標(biāo)應(yīng)是實際工作所需 要的，即下級目標(biāo)必須 對上級目標(biāo)的完成具有 支持性。這一任務(wù)的人 目標(biāo)的可衡量性幫助 我們衡量最終結(jié)果， 就如同一把尺子，明 確的衡量目標(biāo)是否達 成。所以我們必須， 明確的指出我們將在什 么時間范圍內(nèi)達成何種 明確結(jié)果。已經(jīng)。所以。 例如： 我們的產(chǎn)品能為您帶來的好處！ 使用我們某項業(yè)務(wù)的好處！ 突顯優(yōu)勢和對用戶的好處！ 調(diào)整客戶思路 挖掘客戶思路的問題 使之更嚴(yán)重的后果 運用 SPIN技巧時注意事項 特征 優(yōu)勢 對使用者利弊 證明 FABE概念的來歷 產(chǎn)品展示中遇到的問題： 錄音機（把產(chǎn)品 知識一股腦輸出） 自我陶醉 沒有與客戶的 需求對接 我們的“強力”牌鐵鍋，因為運用了“鐵氟龍”進行了鍋內(nèi)表面 處理，所以炒菜時不會粘鍋，對您而言，炒完菜后，鍋非 常容易清洗。 例如： 是否覺得單調(diào)的鈴聲太枯燥？ 是否覺得撥是一位號碼特麻煩？ 對產(chǎn)品了解一定要深刻！ 注意事項 暗示型問題 定義：用暗示的方法引導(dǎo)客戶的問題，并使之更具體， 更明顯更嚴(yán)重。 小偷是一種職業(yè)嗎？ 為什么需要職業(yè)化的銷售代表 市場競爭 客戶需求 公司競爭力提高 職業(yè)化客戶經(jīng)理 職業(yè)化的“核心概念” 結(jié)果導(dǎo)向 重視“細(xì)微” 個性要先適應(yīng)共性 以此為生就要精于此道 職業(yè)化表現(xiàn)中的常見問題 發(fā)展方向不清，職業(yè)定位不明 受挫后心態(tài)扭曲和情緒化 為分清掌控、影響、失控三要素的比重 短視的投入和產(chǎn)出 伴隨企業(yè)成長 伴隨崗位成長自我創(chuàng)業(yè) 抓住商業(yè)機遇攀龍附鳳個人的成長方式： 成功道路上的九只“攔路虎” 挫折感 恐懼感 飄飄然 得過且過 不自信 疲憊感 不耐煩 茫然感 氣憤抱怨 怎么打？ “驅(qū)虎”才能“上山” 恐懼感 不斷嘗試、準(zhǔn)備充分 挫折感 指標(biāo)轉(zhuǎn)化、調(diào)整預(yù)期 疲憊感 調(diào)整三法、每晚三問 不自信 對比優(yōu)點、關(guān)注收獲 不耐煩 辨證思考、廣泛撒網(wǎng) 氣憤抱怨 感恩的心、自我反省 得過且過 立即行動、樹立危機感 飄飄然 空杯心態(tài)、回憶失敗 茫然感 樹立新目標(biāo)、帶動新人 依據(jù)客戶的決策進程！ 掌握核心技巧！ 成為客戶的伙伴！ 大客戶營銷中的關(guān)鍵進程與技巧 大客戶采購心理的變化 決策更加理性 在優(yōu)點中找缺點 對客戶經(jīng)理的要求 人際關(guān)系 產(chǎn)品知識 哥們 顧問 混混 學(xué)者
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