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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)流程(參考版)

2025-01-16 07:39本頁面
  

【正文】 你喜歡那個人嗎?培訓(xùn)怎么樣?你的假期過的好嗎?那是什么時候發(fā)生的?請注意:避免用 “為什么 ”開始溝通! 問 放 用 再 緊 有 對 發(fā) 如 限 題進 性 封 主 你 偏 談 一 開 問 放 用 們 常 ,浪費時間容易偏離方向節(jié)省時間控制談話方向優(yōu)勢可以讓講話者提供充分的信息和細節(jié)為什么我們要提問 ?收集信息和發(fā)現(xiàn)需求時開始和結(jié)束談話控制談話方向時制止別人滔滔不絕的談話時征求別人意見不明白或不相信需要確認時提出建議時處理異議時2023/4/7(七)提問的類型分類 開放式問題 封閉式問題可以獲得更多信息幫助把談話繼續(xù)下去 有效發(fā)表自己的意見 保持溝通氣氛的友好 2023/4/7反省自己是否做過?當(dāng)別人講話時 ,你在想自己的事聽別人講話時 ,不斷比較與自己想法的不同點打斷別人的講話為講演者結(jié)束他的講演當(dāng)別人講話時談?wù)撈渌氖虑楹雎赃^程而只要結(jié)論僅僅聽那些自己想聽的或希望聽的事和內(nèi)容是否人的外觀或他們的說話方式給你客觀的聽造成困難是否很容易被其他的背景或聲音分散注意力2023/4/7積極傾聽的技巧傾聽回應(yīng) —— 使用 “ 熱詞 ” - “ 是嗎? ”“ 沒錯 ”“ 太好了! ”“真的? ” 表達感受—— 我們會遇到很多可以有效表達自身感受的場合 ,分享我們的感受對談話的進行很有幫助。這是一種管理技巧,可以通過學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高。之間的私人距離?。ㄈ├斫馍眢w語言
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