業(yè)務員培訓流程-免費閱讀
【正文】 式 些 制 ,用 話 式 信息有限氣氛緊張有效應用兩種提問方式：通 定義全神貫注地理解講話者的內(nèi)容，與他一起去體驗，感受整個過程。2023/4/7（二）溝通的四大特點： 2023/4/7（三）、溝通的模式 : 這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛煉得到提高。可以讓講話者提供充分的信息和細節(jié)常 ,問 偏 封 如 緊 問 培訓怎么樣？你的假期過的好嗎？放 有 限 談 放 浪費時間容易偏離方向為什么我們要提問 ?收集信息和發(fā)現(xiàn)需求時開始和結(jié)束談話控制談話方向時制止別人滔滔不絕的談話時征求別人意見不明白或不相信需要確認時提出建議時處理異議時2023/4/7（七）提問的類型分類 開放式問題 封閉式問題之間的私人距離！（三）理解身體語言2023/4/7（四）理解和運用手勢、眼睛和面部表情學會識別手勢眼睛的注視行為手勢、姿勢和面部表情可以幫助你有效傳達信息2023/4/7（五）學會傾聽 積極聆聽是暫時忘掉自我的思想，期待，成見和愿望。 4 、適應主觀和客觀環(huán)境的突然變化 隨時性－ 我們所做的每一件事情都是溝通 積極聆聽的作用： 可以用一個詞來回答的我 題 離 閉 果 張 ,題。開 方 行 題 ,旦 開 風險“ 我也有同樣的經(jīng)歷 ..” 或 “ 我是你的話 ..”重復內(nèi)容 —— 簡單重復一個重要字或一句重要的話、 改編并摘要說過的話， 以
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