4s店銷售流程之二集客活動(dòng)(參考版)
2025-02-28 21:17本頁面
【正文】 37 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 本節(jié)要點(diǎn)： 集客活動(dòng)的根本就是開發(fā) 開發(fā)： 開門、開啟 要點(diǎn)匯總： 漏斗原理 如何進(jìn)行潛在客戶開發(fā)與意向促進(jìn) 確認(rèn)潛在客戶來源； 定期與潛在客戶溝通 潛在客戶開發(fā)具體步驟 尋找客戶； 拓展人脈； 促進(jìn)意向 工具： 三表兩卡 標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證： 來電（店）客戶數(shù)量、集客量、集客率、有望客戶轉(zhuǎn)化率 38 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 無處不銷售 成功源于抓住任何一個(gè)可能的銷售機(jī)會(huì) 常拓人脈機(jī)會(huì)多 常發(fā)短信客戶多 真誠服務(wù)成交多 39 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 謝謝觀看 40 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 演講完畢，謝謝觀看！ 。 (7)、客戶說要去競(jìng)品店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的應(yīng)對(duì)： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX，非常感謝您能選擇我的服務(wù)，我感覺跟您特別投緣，其實(shí)不管您買什么車，我都當(dāng)您是我的朋友，所以到時(shí)候您一定讓我給您參謀一下，幫您選一款最適合您的車子。 (5)、和客戶談完價(jià)格客戶說回去考慮的再次邀約： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX，您真的是高手，您砍的價(jià)格確實(shí)相當(dāng)?shù)土?，?jīng)理剛才還說我笨，這樣的價(jià)格都不能讓您滿意，我也是非?？鄲?，我非常希望您能再給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)盡最大努力讓您滿意。 30 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 a、給客戶提供滿意的服務(wù) b、利用機(jī)會(huì) C2C 31 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 利用表卡進(jìn)行跟蹤管理 三表兩卡 營業(yè)目標(biāo)計(jì)劃與實(shí)際比較表 意向客戶級(jí)別狀況表 營業(yè)活動(dòng)訪問日?qǐng)?bào)表 銷售促進(jìn)失控 (戰(zhàn)?。┯涗洷? 展廳來店（電）人數(shù)及銷售狀況統(tǒng)計(jì)表 來店（電）客戶登記表 意向客戶管理卡 保有客戶管理卡（個(gè)人、公司） （三）、意向促進(jìn) 32 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 準(zhǔn)確判斷客戶意向及級(jí)別： 1）客戶的購車意向判斷 意向車型、意向配置、用途等 2）客戶購買周期判斷 近期購車 OR 隨便看看 33 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 級(jí)別判別基準(zhǔn) ? 現(xiàn)訂現(xiàn)交 ? 已收一定金額訂金 ? 車型車色已選定 ? 已提供付款方式及交車日期 ? 分期手續(xù)進(jìn)行中 ? 二手車進(jìn)行處理中 ? 已談判購車條件 ? 購車時(shí)間已確定 ? 選定了下次商談日期 ? 再度來看展示車 ? 要求協(xié)助處理舊車 ? 商談中表露出有購車意愿 ? 正在決定擬購車種 ? 對(duì)選擇車種猶豫不決 ? 經(jīng)判定有購車條件者 訂 單 O H A B 促進(jìn)頻率 一個(gè)星期內(nèi)成交 至少（ 1天 /次） 一個(gè)月內(nèi)成交 至少（ 2次 /周） 一個(gè)月后成交 至少（ 1次 /周） 預(yù)售訂金 至少每 1天一次 34 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 XX車型短信模板： (1)、客戶打電話詢問（第一次）后感謝： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是剛才接電話的銷售顧問 XX，非常感謝您對(duì) XX車的關(guān)注以及選擇我的服務(wù)，我們店的地址是 XXX，我在此恭候您的光臨，祝您：心情愉快！萬事如意！ (2)、客戶離店后一個(gè)小時(shí)感謝： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是為您提供服務(wù)的銷售顧問 XX，非常感謝您今天到XXX4S店看 XX車，我恭候您的下次光臨，祝您：心情愉快！萬事如意！ 利用短信（飛信）進(jìn)行意向促進(jìn) 35 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 (3)、跟客戶初次接觸而客戶意向不強(qiáng)時(shí)的邀約： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX,上次跟您進(jìn)行了一次愉快的交談，您給我留下了深刻的印象，非常期望您能再次到店，我會(huì)一直恭候您的
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