消費(fèi)者行為和組織購(gòu)買(mǎi)行為(參考版)
2025-02-28 18:47本頁(yè)面
【正文】 下午 6時(shí) 46分 51秒 下午 6時(shí) 46分 18:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 6時(shí) 46分 :46March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :46:5118:46:51March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 18:46:5118:46:5118:46Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 18:46:5118:46:5118:463/17/2023 6:46:51 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時(shí) 46分 51秒 下午 6時(shí) 46分 18:46: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時(shí) 46分 :46March 17, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 17日星期五 下午 6時(shí) 46分 51秒 18:46: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 18:46:5118:46:5118:46Friday, March 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:46:5118:46:5118:463/17/2023 6:46:51 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 6時(shí) 46分 51秒 下午 6時(shí) 46分 18:46: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 6時(shí) 46分 :46March 17, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 17日星期五 下午 6時(shí) 46分 51秒 18:46: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:46:5118:46:5118:46Friday, March 17, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 18:46:5118:46:5118:463/17/2023 6:46:51 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 臨床 媒介 （ 專(zhuān)業(yè)與普通 ） 專(zhuān)家 患者 親友 醫(yī)生 患者購(gòu)買(mǎi)藥品過(guò)程的參與者 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 2． 購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型 高度介入 低度介入品牌差異大 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為 尋求品牌的購(gòu)買(mǎi)行為品牌差異小 減少失調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 四、購(gòu)買(mǎi)者決策的過(guò)程 問(wèn)題確認(rèn) 信息搜集 評(píng)估可行方案 購(gòu)買(mǎi)決策 購(gòu)后行為 積極尋找 考慮集 選擇集 提高注意 高度介入決策 當(dāng)消費(fèi)者有動(dòng)機(jī)，能力和機(jī)會(huì)來(lái)處理信息 低度介入決策 消費(fèi)者依靠 嘗試錯(cuò)誤和偏見(jiàn) 來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品判斷和品牌選擇的決策 . 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 消費(fèi)者的信息獲得 信息進(jìn)入 感覺(jué)暫留 短期記億 長(zhǎng)期記億 1. 信息暴露 2. 信息接受 3. 認(rèn)知反應(yīng) (判斷和選擇 ) 恢復(fù) 默述 信號(hào)的強(qiáng)度 適當(dāng)性 容量有限 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 可選評(píng)估與購(gòu)買(mǎi)決策之間的步驟 購(gòu)買(mǎi)意向 其他不可預(yù) 料因素的 影響 他人態(tài)度 購(gòu)買(mǎi)決策 評(píng)估可行方案 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 消費(fèi)者如何使用和處置產(chǎn)品 產(chǎn)品 暫時(shí)丟棄 出借 放棄 直接賣(mài)給 其他消費(fèi)者 永遠(yuǎn)丟棄 保持使用 出租 儲(chǔ)存 用于新 用途 沿用 老用途 換掉 賣(mài)掉 扔掉 賣(mài)給中間商 通過(guò)中間商 賣(mài)給別人 被使用 被轉(zhuǎn)賣(mài) 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 組織購(gòu)買(mǎi)行為模式 一、誰(shuí)在業(yè)務(wù)市場(chǎng) 二、業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)者作出何種購(gòu)買(mǎi)決策 三、業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者 四、對(duì)業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的影響因素 五、業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)者如何作出購(gòu)買(mǎi)決策 六、機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng) 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 一 、 誰(shuí)在業(yè)務(wù)市場(chǎng) 1． 主要的行業(yè) 2． 業(yè)務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn) 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 二、購(gòu)買(mǎi)情況的種類(lèi) 直接再購(gòu)買(mǎi) 新任務(wù) 修改的再購(gòu)買(mǎi) 單純路線 完整的協(xié)商 商品部門(mén)供應(yīng) 咨詢服務(wù)電腦 安置（機(jī)械等） 管理信息系統(tǒng) 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系 江明華 三 、 業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者 采購(gòu)中心可能有的成員構(gòu)成 – 使用者：將要使用產(chǎn)品或勞務(wù)的人 – 影響者：對(duì)最終
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