信息系統(tǒng)如何創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(參考版)
2025-02-28 16:59本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略（ 1）進(jìn)攻型 /發(fā)展戰(zhàn)略（ 2）防御型 /維持戰(zhàn)略（ 3）撤退型 /緊縮戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略（ 1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（ 2）差異化戰(zhàn)略（ 3）集中戰(zhàn)略職能執(zhí)行層戰(zhàn)略（ 1）生產(chǎn)（ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷（ 3）人事 (4)財(cái)務(wù) (5)RD ……企業(yè) IT平臺(tái)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估 組織結(jié)構(gòu)企業(yè) IS業(yè)務(wù)流程圖 IS如何支持企業(yè)戰(zhàn)略本章內(nèi)容本章內(nèi)容? 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)與基本分析工具? 第二節(jié) 企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及 MIS對(duì)其的支持? 第三節(jié)第三節(jié) 案例討論案例討論閱讀案例 2：信息系統(tǒng)助 7天擴(kuò)張并討論下列問(wèn)題1. 用五力模型分析 7天 是如何改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的。這些內(nèi)、外部的戰(zhàn)略性變化共同地改變組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這類 MIS一旦建立且運(yùn)行良好，其方便和效率有助于打消供應(yīng)商和客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者的想法。例 4. 豐田汽車工廠 “ 零庫(kù)存 ” 系統(tǒng) 降低存儲(chǔ)成本、管理成本系統(tǒng) 削減對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地和人員的需求 要求供應(yīng)商把零件直接發(fā)送到公司的裝配生產(chǎn)線上。 例 2. 國(guó)際巴克斯特醫(yī)療保健公司 “ 零庫(kù)存 ” 和訂貨系統(tǒng) 客戶可通過(guò)終端訂貨系統(tǒng) 生成運(yùn)單、收款單、發(fā)票、庫(kù)存信息 為客戶預(yù)計(jì)到貨時(shí)期 將訂購(gòu)的物品直接送到部門(mén)它是一個(gè)典型的套住客戶的MIS，它帶來(lái)的方便和低成本使醫(yī)院不愿另?yè)窆?yīng)商。 使用 FEDEX系統(tǒng)所帶來(lái)的方便打消了客戶投敵叛逃動(dòng)機(jī)。 例 1. 美國(guó)聯(lián)邦快遞公司 FEDEX系統(tǒng) 連通客戶與公司電腦連通客戶與公司電腦 產(chǎn)生發(fā)運(yùn)標(biāo)簽并在客戶端打印產(chǎn)生發(fā)運(yùn)標(biāo)簽并在客戶端打印FEDEX 制做車輛調(diào)度計(jì)劃 制做車輛調(diào)度計(jì)劃 追蹤和確認(rèn)包裹的運(yùn)送 追蹤和確認(rèn)包裹的運(yùn)送為 2萬(wàn)名最佳客戶免費(fèi)提供和公司總部相連接的個(gè)人電腦，發(fā)件人利用 FEDEX系統(tǒng)查詢其每日發(fā)出包裹的狀態(tài)。MIS如何支持以上競(jìng)爭(zhēng)策略？216。 圣亞海洋世界把市場(chǎng)細(xì)分化和定位的策略與 MIS結(jié)合起來(lái)，試圖達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)。有的組織的 MIS已具有了戰(zhàn)略的色彩。同樣，公司還可利用這些信息識(shí)別無(wú)利可圖的顧客群。另外，來(lái)源于最初信用卡申請(qǐng)、購(gòu)物歷史信息 SEARS的市場(chǎng)部用來(lái)定位具體細(xì)分的消費(fèi)群體。 SEARS同時(shí)還向顧客理性寄出特價(jià)品的通知信函。若顧客不購(gòu)買該服務(wù)， SEARS用其商品質(zhì)量書(shū)上的登記信息，仍掌握是誰(shuí)購(gòu)買商品的記錄。 側(cè)重市場(chǎng)定位的系統(tǒng) 加工數(shù)據(jù)MIS通過(guò) 提高銷售與日常經(jīng)營(yíng)技術(shù) 提供數(shù)據(jù) 為組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)MIS將組織已有的信息作為資源，組織可在信息中 “ 淘金 ” ，以增強(qiáng)贏利能力和市場(chǎng)滲入。? 創(chuàng)造 “一對(duì)一 ”營(yíng)銷? 有效的客戶保持措施，? 提供捆綁銷售一部分通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘軟件獲益的范例? 通過(guò)建立與顧客和供應(yīng)商的緊密聯(lián)系，提高下游顧客與上游供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本并且降低他們的議價(jià)能力。 三、 IS對(duì)集中性差異化戰(zhàn)略的支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘（數(shù)據(jù)挖掘（ Datamining）） 系統(tǒng)系統(tǒng)? 從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并用以指導(dǎo)企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等方面的一系列決策。? IS可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)存數(shù)據(jù)資源的 “采掘 ”和加工，給企業(yè)帶來(lái)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和獲利能力。 在上述兩個(gè)公司中， MIS創(chuàng)造了按顧客要求定制的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也保持了規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的成本效益，此生產(chǎn)方式即定做制造技術(shù)。同樣，該系統(tǒng)能夠在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)線上生產(chǎn)特殊風(fēng)格的門(mén)窗。零售界： 制造商用 MIS創(chuàng)造顧客定做的產(chǎn)品以滿 足其細(xì)微的要求 例 2. 安德森制窗公司 “ 智慧門(mén)窗系統(tǒng) ”其允許顧客按自己的風(fēng)格設(shè)計(jì)門(mén)窗。顧客將自己的身體尺寸輸入該系統(tǒng)中，系統(tǒng)再將顧客的規(guī)格傳輸?shù)嚼S工廠。 1983年其控制有關(guān)金融市場(chǎng)
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