【正文】 v 構(gòu)筑影響他人情緒的情景，一定要設(shè)計(jì)有讓他人明白解除誤解的機(jī)會(huì) v 要通過(guò)構(gòu)筑特定的情景激起他人的特定情緒來(lái)誘導(dǎo)人，則要注意對(duì)對(duì)方的心理性格特征的把握。v 要適當(dāng)組織一些心理學(xué)專題報(bào)告會(huì)。v 定期和不定期地舉辦各種娛樂性的比賽。v 要鼓勵(lì)建立多種多樣的非正式組織。v 要鼓勵(lì)非正式渠道的溝通交流。具體要求v 要對(duì)管理人員進(jìn)行一些必要的心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn) v 對(duì)于管理他人的情緒的途徑方法的使用，要有制度限制，不能隨意使用，明確在什么情況下只能使用何種方法，以避免不當(dāng)使用。v 情景的設(shè)計(jì)要目的明確，并且，要分析特定情景所產(chǎn)生的激勵(lì)后果，以保證與其初衷能夠相適應(yīng)。v 其實(shí)施要有嚴(yán)密的計(jì)劃，避免因隨意行事而造成的不可控制的局面。v 恰當(dāng)?shù)匕盐账て鹎榫w的強(qiáng)烈程度，不能把被管理者置于一種行為完全無(wú)法控制的境地。v 背水列陣，把人置于生與死的邊際情境中，使之為了生而作最大的努力；具體要求v 通過(guò)情緒誘導(dǎo)讓被管理者所完成的活動(dòng)，不能違背他在情緒平靜之后的理性選擇，否則就是欺騙。v 用行為結(jié)果打賭，讓對(duì)方做出最大的努力，以贏得賭注之所得，避免賭注之所失； 共產(chǎn)主義應(yīng)從共享喜怒哀樂開始 （ EAEA組合 )v 故意在某一個(gè)特定的事上貶低對(duì)方，使對(duì)方被激激怒后用自己的行動(dòng)來(lái)證實(shí)他自己的能力； v 反反復(fù)復(fù)地敲打?qū)Ψ降碾[憂，把陳情舊恨調(diào)動(dòng)起來(lái)，使之為了復(fù)仇而行動(dòng)； v 故意造成一種危機(jī)，讓對(duì)方為擺脫相應(yīng)的危機(jī)而盡其所能； v 故意造成一種對(duì)對(duì)方不敬的情境，使對(duì)方為自我的尊嚴(yán)而調(diào)整自己的意志選擇；v 故意給對(duì)方造成一種不信任的情境，使對(duì)方為了證實(shí)自己的能力和心思而暴發(fā)情緒沖動(dòng)；v 在對(duì)方需要幫助時(shí)，故意給予冷漠，使之為了自救而調(diào)整自己的意志行為。心理平靜是一種基本需要ABREACT）管理遣將不如激將（二）情緒發(fā)泄（ EMOTION什么東西會(huì)讓人拼命？員工的激情沖動(dòng)從哪里來(lái)？壓抑情緒會(huì)讓人發(fā)瘋喜、怒、哀、樂、憂、懼。臺(tái)塑集團(tuán)的王永慶召開董事會(huì)討論到泰國(guó)的投資問(wèn)題問(wèn)清潔工老大爺充分表達(dá)了他對(duì)最低層員工的一種尊重、信任。 這種處理方式是對(duì)他人的關(guān)懷嗎？ 這種處理方式是對(duì)他人的信任嗎？ 這種處理方式是對(duì)他人的尊重嗎？ 尊重人、信任人、關(guān)懷重在心誠(chéng) 252。252。 自己在管理上的新想法、新觀點(diǎn)向下屬員工講說(shuō)了嗎？為什么沒有講說(shuō)？ 沒有清楚明白地告知下屬員工他們工作的意義作用，原因何在？ 向下屬員工講說(shuō)了他們所承擔(dān)的工作的意義作用了嘛？講說(shuō)清楚明白了嘛？ 講說(shuō) 252。252。微笑252?！埂　♂t(yī)生丙說(shuō)：「這一切都算不了什麼，我?guī)鸵粋€(gè)傻瓜接合了微笑，現(xiàn)在他已是某國(guó)的行政院長(zhǎng)了。問(wèn)候 笑中思考　　 三位外科醫(yī)生在各自夸耀自己的醫(yī)術(shù) …醫(yī)生甲說(shuō)：「我曾幫一個(gè)人接合了手臂，現(xiàn)在他成了棒球隊(duì)中最好的投手。微笑216。怎樣信任人、關(guān)懷人、尊重人？具體灌輸?shù)?途徑尊重人、信任人、關(guān)懷人的簡(jiǎn)易方式 在企業(yè)文化理念中，重點(diǎn)突出尊重人、信任人、關(guān)懷人的作用和意義，以此形成這種獨(dú)具特色的企業(yè)文化。 252。 把這個(gè)內(nèi)容作為專門的培訓(xùn)課程，進(jìn)行培訓(xùn)。 252。 每個(gè)下屬員工相對(duì)企業(yè)的存在和發(fā)展都是重要的，值得去關(guān)懷，也必須去關(guān)懷。 252。 每個(gè)下屬員工都有偉大之處，都有自己獨(dú)特而合理的個(gè)性，值得尊重，也必須尊重。行動(dòng) 強(qiáng)化尊重人、信任人、關(guān)懷人的意識(shí) 設(shè)置 “三不 ”行為杜絕獎(jiǎng)。 252。 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭約束自己。 252。 對(duì)管理人員的行為進(jìn)行規(guī)范。 只要求下屬員工努力貢獻(xiàn)，不考慮下屬員工的利益滿足；252。 下屬員工有意見、有想法，也不愿聽取，甚至找上門了也支唔拒絕；252。 下屬員工發(fā)生不幸，或有災(zāi)、有難，不關(guān)心、不撫恤；252。252。252。252。 以低下的動(dòng)機(jī)度量人，對(duì)下屬員工的一點(diǎn)兒小過(guò)失也都上綱上線，甚至由此指責(zé)下屬員工的人品；252。 下屬員工初犯某種錯(cuò)誤，不給他改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)；252。 交付一件工作，不等工作完成，又毫無(wú)理由的中途換人；252。 讓人做事不授予以做事的權(quán)力，隨意瞎指揮； 主管辦公室大門常閉，似乎有永遠(yuǎn)不能終結(jié)的秘密活動(dòng)； 企業(yè)管理中大小決策，獨(dú)斷專行，神神秘秘，不讓下屬員工參與； 有下列行為者，是為不信任人 隨意干涉下屬員工的私人生活。 在工作之外的生活中實(shí)行等級(jí)控制，把下屬員工分作高下三等； 視己為高人一等，處處搞特權(quán)； 對(duì)下屬員工的績(jī)效得分，強(qiáng)作評(píng)斷，不給解釋； 對(duì)下屬員工的績(jī)效考核打分，僅憑臆斷，不負(fù)責(zé)任； 不分場(chǎng)合，隨意議論下屬員工的短處缺點(diǎn)； 指令多變，讓下屬應(yīng)接不暇，不知所從； 與下屬溝通討論問(wèn)題，不事先與下屬約定，隨意打斷下屬的正常工作秩序； 檢查下屬員工的工作，不先確定標(biāo)準(zhǔn)要求，隨意根據(jù)自己的意斷指責(zé)下屬員工； 涉及下屬員工利益的事，不與下屬員工討論，獨(dú)斷專行；檢查252。 僅僅告訴下屬要做的事的內(nèi)容，不講明白做此事的價(jià)值和意義，以一種 “民可使由之、不可使知之 ”的心態(tài)驅(qū)使人，把下屬員工當(dāng)工具使喚； 下達(dá)指令，氣使頤指，與差狗喚豬一般； 批評(píng)下屬，不是批評(píng)下屬所做的事有問(wèn)題，而是評(píng)價(jià)，甚至是貶低下屬的人格； 批評(píng)人不注意用語(yǔ)，用侮辱人格的話指責(zé)、訓(xùn)斥下屬； 批評(píng)人不講場(chǎng)合，很小一件事，也當(dāng)眾大嚷大叫； 在沒有調(diào)查和核實(shí)事情真相之前，就隨意批評(píng)訓(xùn)斥人； ”　　老師： “牛呢？ ”　　學(xué)生：＂草吃光了，牛還站在那里干什么？＂ 有下列行為者，是為不尊重人 　　老師： “你畫的是什么？ ”　　學(xué)生： “牛吃草。v檢查v改正v行動(dòng)v規(guī)范笑中思考　　 向美術(shù)教師交作業(yè)時(shí)，一位學(xué)生只交了一張白紙。 v 把尊重人、信任人、關(guān)懷人作為一種企業(yè)文化的構(gòu)成部分，從而形成一種氛圍。v 要有專門負(fù)責(zé)勞資關(guān)系和人際關(guān)系的機(jī)構(gòu) 252。 為下屬員工提供必需的社會(huì)保障。 252。 注員工的生活問(wèn)題。 252。 監(jiān)督并消除各級(jí)主管偏私行為。 252。 改善員工工作條件和工作環(huán)境。 252。 真實(shí)的關(guān)懷 —— 長(zhǎng)期利益虛假的關(guān)懷 —— 短期利益關(guān)懷人　　員工才會(huì)把企業(yè)組織的利益當(dāng)作自己的利益來(lái)追求，把組織所賦予的職責(zé)，變?yōu)樽约旱呐d趣偏好，進(jìn)而把更多的甚至全部的精力投入到他所承擔(dān)的職責(zé)和工作上來(lái)。他父親已為報(bào)答因吳起的吮疽之恩而死在了戰(zhàn)場(chǎng)上。為下屬吮疽，下屬就會(huì)你拼命 傷心大哭，一些人圍過(guò)來(lái)安慰她。v關(guān)注他人的需求；v惦記他人的安危；v分擔(dān)他人的疾苦；v化解他人的憂愁；v同嘗他人的哀樂；v共享他人的榮辱。 在各個(gè)單位、部門，實(shí)行主管輪執(zhí)制度。按能授權(quán)、用人；邀請(qǐng)下屬員工到家里做客；多做近距離地交談溝通讓下屬獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；完善員工合理化建議制度；邀請(qǐng)員工參與自己所主持的決策和規(guī)章制度的制定討論；共享企業(yè)內(nèi)部各種信息和商業(yè)秘密；不要對(duì)員工的過(guò)錯(cuò)和不良行為從動(dòng)機(jī)上找原因；避免對(duì)下屬員工的行為動(dòng)機(jī)進(jìn)行惡意的推斷； 意志目標(biāo)是否存在一致性 不信任人的原因信任人信任人的途徑 齊桓公 管子害霸者何？視對(duì)方為朋友和知己 一是對(duì)之所認(rèn)同的價(jià)值行為與其本人的意志目標(biāo)處于截然對(duì)立的兩極，根本無(wú)法協(xié)調(diào)。因過(guò)失犯罪被判刑的人撿到一個(gè)錢包迅速交給獄警反而把獄警訓(xùn)斥了一通 逃走成功地越獄世界上還有人信任我成功地?fù)尳倭算y行時(shí)髦小姐請(qǐng)他看廁所門投案自首v 不知賢愚忠奸；v 知賢愚，而不能選賢任能；v 用賢而又心存不信，不予授權(quán)。笑中思考　　從前有兩個(gè)人，分別住在河的兩岸，兩個(gè)人耳朵都不好，不過(guò)倒是都很客氣。信任人怎樣才是信任人？ v 要有制度規(guī)范進(jìn)行約束。v 把尊重人作為管理者業(yè)績(jī)考核的一個(gè)部分。v 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和高層管理人員要帶頭實(shí)施做示范。v 對(duì)于特殊尊重實(shí)施的途徑要有相應(yīng)的制度限定。v 對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的某種行為和行為結(jié)果要充分欣賞和贊賞。v 所施于的特別尊重必須適度。v 所尊重的行為和結(jié)果必須是人自己能夠自主決定的東西。v 特別尊重要有的放矢。v 尊重人必須選擇恰當(dāng)?shù)耐緩奖硎?。v 要充分關(guān)注普遍尊重的前提作用。v 要區(qū)分兩種不同的尊重。具體要求v 要真誠(chéng)。 把有特別表現(xiàn)的員工的照片，在公告欄張公布出來(lái)，甚至為之畫像，塑像，予以紀(jì)念。 授與有特別貢獻(xiàn)的員工以榮譽(yù)職位頭銜