【正文】 商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案 40 － 51 大眾 國(guó)際 組織機(jī)構(gòu) 部門(mén)職能 ? 招商部 ? 對(duì)區(qū)域市場(chǎng)品牌經(jīng)營(yíng)進(jìn)行調(diào)查 ? 編寫(xiě) 目標(biāo)品牌及經(jīng)銷(xiāo)商 目錄 并進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商儲(chǔ)備 ? 選擇 、接洽 并引進(jìn)適合 品牌經(jīng)銷(xiāo)商 ? 簽訂《 經(jīng)營(yíng)管理合同》與《經(jīng)營(yíng)租賃合同》，并進(jìn)行合同的會(huì)簽管理 ? 經(jīng)營(yíng)商戶 裝修 及 品牌形象 的 審批與管理 ? 經(jīng)營(yíng)商戶租金 結(jié)算 ? 經(jīng)營(yíng)商戶 調(diào)整 ? 協(xié)調(diào) 經(jīng)營(yíng)商戶 與 公司 各部門(mén) 之間 的關(guān)系 ? 監(jiān)督 與 審核 經(jīng)營(yíng)商戶 的促銷(xiāo)計(jì)劃 及執(zhí)行情況 ? 為 經(jīng)營(yíng)商戶 提供各項(xiàng)經(jīng)營(yíng) 與信息 服務(wù) ? 監(jiān)督與檢查 經(jīng)營(yíng)商戶的 經(jīng)營(yíng) 情況 并進(jìn)行 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定 、 分析與報(bào)告 ? 建立儲(chǔ)備及現(xiàn)有 經(jīng)銷(xiāo)商 檔 案，進(jìn)行 經(jīng)銷(xiāo)商 檔案、合同 及 會(huì)簽單管理 ? 企劃部 ? 與 相關(guān) 媒體進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)調(diào) ? 對(duì)公司的視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì) 、導(dǎo)入與 推廣 ? 策劃、實(shí)施廣告宣傳活動(dòng)，評(píng)價(jià)廣告效果 ? 對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行布展 與 美化 ? 對(duì) 經(jīng)營(yíng)商戶 的品牌形 象 及商品 陳列進(jìn)行審核、監(jiān)督、檢查 與 指導(dǎo) ? 對(duì)公司組織的大型活動(dòng)，進(jìn)行場(chǎng)面設(shè)計(jì) 與 布臵 ? 策劃、實(shí)施 公司 內(nèi)外各種促銷(xiāo) 宣傳推廣 活動(dòng)，并對(duì) 各項(xiàng) 活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià) 副總經(jīng)理 招商部 企劃 部 商管部 財(cái)務(wù)部 物業(yè)部 人事部部 行政部 商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司總經(jīng)理 工程部 保安部 保潔部 總務(wù)部 大眾新苑房地產(chǎn)公司 商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案 41 － 51 大眾 國(guó)際 ? 公司 相關(guān)宣傳推廣實(shí)施設(shè)備的操作、使用、管理與維護(hù) ? 商管部 ? 與對(duì)口政府 職能 部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)調(diào) ? 消費(fèi)者 的 需求 及 消費(fèi)行為 進(jìn)行 調(diào)查 、 分析 、 評(píng)定 與 預(yù)測(cè) ? 經(jīng)營(yíng)商戶的 經(jīng)營(yíng)服務(wù) 及相關(guān)證件憑證 管理 ? 經(jīng)營(yíng)商戶從業(yè)人員的 管理 與控制 ? 商品檢驗(yàn)、檢查 ? 商品物價(jià)管理 ? 商品陳列及布展管理 ? 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 環(huán)境管理 ? 接待并處理顧客 的相關(guān) 投訴 ? 顧客意見(jiàn) 的 收集、整理、分析 、報(bào)告 與反饋 ? 各類(lèi) 經(jīng)營(yíng)情況 分析與 報(bào)告 ? 對(duì) 經(jīng)營(yíng)商戶從業(yè)人員 進(jìn)行商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 等 方面的 培訓(xùn) 與指導(dǎo) ? 經(jīng)銷(xiāo)商 引進(jìn)、 調(diào)整、 撤出的參與實(shí)施 ? 主持完成本部門(mén)的各種活動(dòng) ? 同行業(yè)先進(jìn)服務(wù)知識(shí) 的 調(diào)研與學(xué)習(xí) ? 行政部 ? 處理國(guó)家職能部門(mén)、地方關(guān)系及社會(huì)公益事務(wù) ? 公司管理體系的建立與執(zhí)行，并各部門(mén)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查與考核 ? 公司長(zhǎng)短期工作計(jì)劃的編制，各部門(mén)工作計(jì)劃的審核 ? 評(píng)價(jià)公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，提出改進(jìn)措施并實(shí)施 ? 高層會(huì)議和部門(mén)間會(huì)議會(huì)務(wù) 的管理與服務(wù) ? 各類(lèi)行政辦公管理與服務(wù)，并進(jìn)行 辦公秩序管理 ? 公司網(wǎng)絡(luò)及電腦系統(tǒng)的規(guī)劃、 建設(shè)、 應(yīng)用、 維護(hù) 、升級(jí) 與安全 管理 ? 公司文件的 編制、 發(fā)放及檔案管理 ? 公司印 信 工作的統(tǒng)籌管理 ， 相關(guān)證照的存放、審驗(yàn)、使用、控制與管理 ? 負(fù)責(zé)公司大事記的編撰 ? 負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的籌備、組織 、 協(xié)調(diào) 、控制與服務(wù) ? 公司公共活動(dòng)場(chǎng)所的使用管理 ? 公司法律事務(wù)處理 ? 對(duì)會(huì)議決議和總經(jīng)理指示的執(zhí)行情況進(jìn)行督辦 、 檢查與報(bào)告 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)日常 辦公 服務(wù) ? 員工合理化建議的收集、整理及采納 商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案 42 － 51 大眾 國(guó)際 ? 搜集、整理行業(yè)相關(guān)信息，為公司決策提供有效的信息支持 ? 對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行提煉并推廣 ? 人事部 ? 與政府對(duì)口 職能 部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)調(diào) ? 公司年度人員配臵計(jì)劃與長(zhǎng)短期培訓(xùn)計(jì)劃 及 預(yù)算的制定與實(shí)施 ? 公司員工名錄、人事記錄、人事檔案的整理與保管 ? 辦理公司員工招聘、錄用、任免、調(diào)動(dòng)、離職 ? 核實(shí)和簽發(fā)權(quán)限內(nèi)上報(bào)的獎(jiǎng)、懲決定并監(jiān)督執(zhí)行 ? 組織編寫(xiě)、收集、整理、管理相關(guān)培訓(xùn)教材 ? 組織 并實(shí)施相關(guān) 培訓(xùn)活動(dòng) ， 檢查各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃 的 實(shí)施情況 ? 建立培訓(xùn)檔案 ， 組織培訓(xùn)考核，衡量、評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作 ? 培訓(xùn)場(chǎng)地及各種培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備 的操作、使用、管理與維護(hù) ? 員工考勤 管理 ? 薪酬核算與分配 ? 勞動(dòng)合同 管理 ? 定期安排述職活動(dòng)，協(xié)助、組織績(jī)效考核工作 ? 法定社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù) 的辦理 ? 員工福利、賀儀、祭奠 等 事務(wù) 的 辦理 ? 進(jìn)行員工訪談，解決員工抱怨 ? 總務(wù)部 ? 匯 總統(tǒng)計(jì)公司各部門(mén)設(shè)施設(shè)備物資用品的采購(gòu)計(jì)劃 ? 根據(jù) 審批后的 計(jì)劃 進(jìn)行設(shè)施設(shè)備物資用品的采購(gòu) ? 入庫(kù)物品驗(yàn)收，辦理入庫(kù)手續(xù)并登記臺(tái)帳 ? 定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存物品，配合財(cái)務(wù)部盤(pán)點(diǎn) ? 對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行分類(lèi)存放與管理，對(duì)特殊 物 品進(jìn)行特殊管理或存儲(chǔ) ? 帳、卡、物做到日清月結(jié) ? 每月進(jìn)行庫(kù)存分析，編制各部門(mén)領(lǐng)取用品明細(xì)帳 ? 對(duì)各部門(mén)辦公設(shè)備設(shè)施及用品的使用情況進(jìn)行檢查 ? 庫(kù)存物品報(bào)損、報(bào)失、報(bào)廢工作，并制定預(yù)防與糾正措施 ? 與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，保持常用物品適量?jī)?chǔ)備 ? 辦理物品出庫(kù)手續(xù)，登記物品領(lǐng)用臺(tái)帳、核查財(cái)產(chǎn)登記卡 ? 倉(cāng)庫(kù)的安全、防火、衛(wèi)生工作 ? 倉(cāng)庫(kù)工具 、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與管理 ? 通過(guò)調(diào)度指揮、調(diào)度控制，做好 各類(lèi)物資用品的 供應(yīng)工作 商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案 43 － 51 大眾 國(guó)際 ? 公司員工就餐 及住宿 管理 ? 財(cái)務(wù)部 ? 與政府對(duì)口 職能 部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)調(diào) ? 公司長(zhǎng)短期財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制與實(shí)施，起草并 上報(bào) 長(zhǎng)短期綜合預(yù)算 ? 公司 各部門(mén) 長(zhǎng)短期費(fèi)用計(jì)劃的 收取 、 匯總與 審核 ? 公司長(zhǎng)短期費(fèi)用計(jì)劃的編制 、 實(shí)施與 控制 ? 公司長(zhǎng)短期 采購(gòu) 計(jì)劃的 審核 。 執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局、 統(tǒng)一形象、 統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、 統(tǒng)一宣傳、 統(tǒng)一調(diào)整、統(tǒng)一管理 的運(yùn)營(yíng)模式，形成步調(diào)協(xié)調(diào)、業(yè)態(tài)搭配、功能互補(bǔ)的整合 型 商業(yè) ，從而實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展及各利益攸關(guān)方的效益最大化 。 視覺(jué)導(dǎo)入 制定本項(xiàng)目的《 VI 體系手冊(cè)》并進(jìn)行有效的導(dǎo)入與推廣。 ? 火爆 招商 期：報(bào)紙 、電視、 電臺(tái) 、網(wǎng)絡(luò)等媒體 廣告 ；新聞發(fā)布會(huì)、推廣推薦見(jiàn)面會(huì)、大型 SP 活動(dòng) ； 目標(biāo) 客戶通訊 ； 海報(bào) ； DM 單等 。 商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案 39 － 51 大眾 國(guó)際 ? 盛裝開(kāi)業(yè)期： 執(zhí)行 開(kāi)業(yè)前期 的籌備及 項(xiàng)目整體推廣 工作 ，為開(kāi)業(yè)做 好充足的 準(zhǔn)備，使 開(kāi)業(yè)慶典 及相關(guān) 促銷(xiāo)活動(dòng) 得以順利進(jìn)行 。 ? 火爆 招商 期：項(xiàng)目市場(chǎng)形象的進(jìn)一步確立；簽約一定數(shù)量的 租賃 客戶，確保 項(xiàng)目 的承租 率。 結(jié)論：以精制勝，做足內(nèi)涵，突出性價(jià)比。 ? 作為 利哈爾濱新亮點(diǎn) 給客戶帶來(lái)的特殊心理感受 (自豪感、歸屬感、尊貴感 )。 ? 創(chuàng)新的交易空間設(shè)計(jì)與室內(nèi)景觀營(yíng)造。 ? 營(yíng)造完善的服務(wù) 配套 功能。 策略六：做性價(jià)比 在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)上要嚴(yán)格控制成本，保持價(jià)格上相對(duì)優(yōu)勢(shì)。做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，以點(diǎn)出發(fā)直接激起市場(chǎng)與消費(fèi)者的亢奮狀態(tài)。從推廣手段上，要多采用有爆炸性效果的手段，如大面積的戶外媒體、連續(xù)大版面的報(bào)紙廣告、大型 SP 活動(dòng)等。 結(jié)論：速戰(zhàn)速?zèng)Q，不給對(duì)手以喘息的機(jī)會(huì)。我們的項(xiàng)目從品質(zhì)上不需要這樣，從時(shí)間上也不可能允許我們這樣，我們的戰(zhàn)略應(yīng)該是縮短時(shí)間，增加單位時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售 與招商 速度，用氣勢(shì)去贏得客戶。 策略四：速戰(zhàn)速?zèng)Q，一擊制勝 強(qiáng)者的策略就是一擊致命，因?yàn)槲覀兪菑?qiáng)者，所以我們要一擊制勝。樹(shù)立商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案 37 － 51 大眾 國(guó)際 高人一等的市場(chǎng)形象，可以讓我們站在一個(gè)高平臺(tái)向市場(chǎng)說(shuō)話，才有引領(lǐng)市場(chǎng)的品牌魅力，才能最終讓我們成為具有標(biāo)準(zhǔn)制定者的身份資格。 結(jié)論：項(xiàng)目運(yùn)作求精求穩(wěn)，品牌運(yùn)作求快求新。本項(xiàng)目通過(guò)第一個(gè)提出“ 家居室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)施工園區(qū) ”、“復(fù)合型商業(yè)地產(chǎn)”的概念，根據(jù)這一概念進(jìn)行功能的策劃與規(guī)劃，并集中精力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的形象展示，做出較好的賣(mài)場(chǎng)包裝，展開(kāi)市場(chǎng)推廣攻勢(shì)，從而在 哈爾濱 引起震蕩，在商業(yè)領(lǐng)域引人注目，并波及全省。 結(jié)論：品牌策略 ， 本項(xiàng)目的形象定位為 新業(yè)態(tài)、 新 亮點(diǎn) 。本項(xiàng)目的順利實(shí)施，也會(huì)為利民經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)吸引更多的裝材和飾材生產(chǎn)企業(yè)的匯聚加盟，并成為開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展新的亮點(diǎn) ，未來(lái)必將成為全省家居裝飾設(shè)計(jì)、施工、經(jīng)銷(xiāo)、生產(chǎn)的基地 位 。這種經(jīng)營(yíng)模式屬于全新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。 優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境 商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案 36 － 51 大眾 國(guó)際 中 高端的購(gòu)物環(huán)境是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，應(yīng)予以充分利用并在項(xiàng)目中充分體現(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)選擇新穎、獨(dú)特的商品，并實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的小批量，多品種而不增加過(guò)高的成本是很重要的環(huán)節(jié)。 重點(diǎn)工作語(yǔ)句 ： 全新的市場(chǎng)帶來(lái)全新的機(jī)遇 5. 營(yíng)銷(xiāo) 推廣 營(yíng)銷(xiāo)思考 同質(zhì)化的時(shí)代 差異化的策略是創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)。同時(shí)對(duì)具有市場(chǎng)知名度高，本品類(lèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)力雄厚的裝材、飾材經(jīng)營(yíng)商戶也重點(diǎn)引進(jìn)。實(shí)現(xiàn)招商工作第一步走。 招商 執(zhí)行步驟： A、 首先重點(diǎn)引進(jìn)符合本項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo)的 專(zhuān)業(yè)家裝設(shè)計(jì)施工全流程公司。 招商調(diào)整 根據(jù)各業(yè)態(tài)商戶的經(jīng)營(yíng)狀況及市場(chǎng)變化情況，進(jìn)行有效的調(diào)整性招商，嚴(yán)禁產(chǎn)權(quán)業(yè)主私自出租 商服鋪面 ，影響項(xiàng)目的業(yè)態(tài)布局規(guī)劃及形象。 生活配套街區(qū) ? 全省以及國(guó)內(nèi)，能夠滿足社區(qū)生活需要的商業(yè)配套業(yè)種經(jīng)營(yíng)者。 重點(diǎn)目標(biāo)商戶（行業(yè)品類(lèi)龍頭、省級(jí)以上連鎖 公司 ），可以采用商鋪產(chǎn)權(quán)出售 策略 主要目標(biāo)商戶（具有較大區(qū)域市場(chǎng) 影響力的經(jīng)營(yíng)商戶）可以 采用商鋪＋住宅捆綁銷(xiāo)售策略 室內(nèi)裝飾用品名店街區(qū) ? 全省以及國(guó)內(nèi)，與消費(fèi)者家庭室內(nèi)裝修裝飾息息相關(guān)的、全方位的、多檔次的、國(guó)內(nèi)知名質(zhì)優(yōu)的品牌裝材經(jīng)銷(xiāo)商。 ? 產(chǎn)權(quán)未銷(xiāo)售 商服 對(duì)于產(chǎn)權(quán)未銷(xiāo)售的 商服 ，可根據(jù) 項(xiàng)目定位及 業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)行招商運(yùn)營(yíng)管理，賺取租金利潤(rùn)， 同時(shí)創(chuàng)造 物業(yè)價(jià)值 的提升空間 ，并 可 隨時(shí)進(jìn)行 產(chǎn)權(quán) 代租約 出售 。 專(zhuān)業(yè)家裝 設(shè)計(jì)施工全流程公司街區(qū) ? 家裝設(shè)計(jì)施工公司： 全省以及國(guó)內(nèi)，享有盛名的室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)施工公司 要具有這樣的優(yōu)勢(shì)：裝潢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 /店鋪供材環(huán)?；?/施工管理軍事化 /質(zhì)量監(jiān)督交警化 /室內(nèi)施工無(wú)塵化 /預(yù)算報(bào)價(jià)透明化 要具有這樣的裝潢業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)咨詢接待－簽訂設(shè)計(jì)訂單－完成設(shè)計(jì)圖紙－客戶自選材料或推薦用料－完成工程預(yù)算－簽訂工程合同－進(jìn)入施工管理－竣工驗(yàn)收 室內(nèi)裝修材料名店街區(qū) 商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案 33 － 51 大眾 國(guó)際 全省以及國(guó)內(nèi)，與消費(fèi)者家庭室內(nèi)裝修裝飾息息相關(guān)的、全方位的、多檔次的、國(guó)內(nèi)知名質(zhì)優(yōu)的品牌 裝修材料 經(jīng)銷(xiāo)商 。 同時(shí)采取 以 制定規(guī)劃 《目標(biāo) 品牌經(jīng)銷(xiāo)商 目錄》的方式進(jìn)行主動(dòng)招商 為主 ， 登記選鋪的 被動(dòng)招商 為輔。 商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案 27 － 51 大眾 國(guó)際 業(yè)態(tài)布局 專(zhuān)業(yè)家裝設(shè)計(jì)施工全流程公司 街 區(qū) ? 黑龍江省百吉裝 飾設(shè)計(jì)工程有限公司 TEL:0451－ 86236506 ? 黑龍江省藝術(shù)裝飾工程公司 TEL： 0451－ 53641072 ? 黑龍江西方裝飾工程有限公司（中外合資） TEL： 84681700 ? 黑龍江省室內(nèi)裝飾工程公司 TEL:0451－ 86349357 ? 黑龍江省喜盈門(mén)建筑裝飾工程有限公司 TEL： 0451－ 84518460 ? 黑龍江省金達(dá)裝飾公司 TEL： 0451－ 88612396 ? 哈爾濱雅戈裝飾工程處 TEL： 045184228442 ? 黑龍江省鴻宇建筑裝飾工程有限公司 TEL:0451－ 82618935 ? 黑龍江正興建筑裝飾有限責(zé)任公司 TEL： 0451－ 53672341 ? 黑龍江名都建筑裝飾工程有限公司 TEL： 0451－ 82733222 ? 黑龍江省龍港裝修有限責(zé)任公司 TEL： 82704356 ? 哈爾濱室內(nèi)裝飾集團(tuán)股份有限公司 TEL： 0451－ 84511877 ? 哈爾濱志陽(yáng)裝飾有限公司 TEL： 0451－ 82548703 ? 大寒工程裝飾有限公司 TEL:0451－ 87520202 商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案 28 － 51 大眾 國(guó)際 ? 黑龍江融澤裝飾工程公司 TEL： 0451－ 88170430 ? 哈爾濱三馬家裝公司 TEL： 0451－ 53256463 ? 黑龍江國(guó)光建筑裝飾工程有限公司 TEL:045182113511 室內(nèi) 裝修材料名店街區(qū) ? 電工電料 ： 配線器（開(kāi)關(guān)、插座、裝飾用面板、）電線電纜（護(hù)套線、多心線） 視聽(tīng)制品 （音頻、視頻、數(shù)據(jù)專(zhuān)用線）線管 /線槽 /線盒 （ PVC 電線盒、 PVC 線管及配件、防雨盒）線路保護(hù)器 （配電箱、 漏電保護(hù)器、適配器、放大器）工具及配件 ? 管材管件 ： 暖氣設(shè)備 （散熱器）非金屬管材（ UPVC 排水管材、 PPR 管材 ） 金屬管 材（不銹鋼波紋軟管、鋁塑復(fù)合 管管件、不銹鋼管件、銅管件）水嘴及配件（銅水嘴、不銹鋼水