講義01-質(zhì)量管理概論(參考版)
2025-02-28 12:43本頁面
【正文】 液壓氣動圖形符號。ISOmod如 GB/T9001:2023。idt如 GB/T國外先進標準是 指 未經(jīng) ISO確認并公布的其他國際組織的標準、發(fā)達國家的國家標準、區(qū)域性組織的標準、國際上有權(quán)威的團體標準和企業(yè) (公司 )標準中的 先進標準 。采用國際標準和國外先進標準國際標準是 指國際標準化組織（ ISO）、國際電工委員會（ IEC）和國際電信聯(lián)盟（ ITU）制定的標準， 以及 國際標準化組織確認并公布的其他國際組織（如國際計量局、國際人造纖維標準化局、食品法典委員會等） 制定的標準 。（ 9）廢止階段 ：該階段的主要任務(wù)是根據(jù)復(fù)審結(jié)果，通過一定形式宣布某項標準廢止。（ 7）出版階段：該階段的主要任務(wù)是提供標準出版物。（ 5）審查階段 ：以會議審或函件審的形式對標準草案送審稿進行審查。（ 3）起草階段 ：標準起草階段是制定標準的關(guān)鍵階段，該階段的主要工作內(nèi)容是按編寫標準的基本規(guī)定編制標準草案征求意見稿、編寫編制說明和有關(guān)附件。標準制定程序（ 1）預(yù)備階段 ：該階段的主要任務(wù)就是在充分研究和論證的基礎(chǔ)上，提出新工作項目建議。但是， 一經(jīng)接受采用 ，或各方面商定同意納入商品、經(jīng)濟合同之中 ，就成為各方共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束力， 各方必須嚴格遵照執(zhí)行。所謂推薦性標準，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標準，又稱自愿性標準。 ”強制性內(nèi)容的范圍 包括：1）有關(guān) 國家安全 的技術(shù)要求；2）保障 人體健康和人身、財產(chǎn)安全 的要求；3）產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運和使用中的 安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護、電磁兼容 等技術(shù)要求；4）工程建設(shè)的 質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護要求及國家需要控制的工程建設(shè)的其他要求；5）污染物排放限值和 環(huán)境質(zhì)量 要求；6）保護 動植物生命安全和健康 的要求；7） 防止欺騙、保護消費者利益 的要求；8）國家需要控制的 重要產(chǎn)品 的技術(shù)要求。標準性質(zhì)（ 1）強制性標準指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi) 通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實施 的標準。037—2023 一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T和有關(guān)行政主管部門備案。在有相應(yīng)的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時， 國家鼓勵 企業(yè)在 不違反相應(yīng)強制性標準的前提 下，制定充分 反映市場、顧客和消費者要求的且 嚴于 國家標準、行業(yè)標準和地方標準的企業(yè)標準，在 企業(yè)內(nèi)部 適用。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在 沒有相應(yīng)的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時 ，應(yīng)當制定企業(yè)標準，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。橡膠電子交易管理規(guī)范。地方標準的代號，由漢語拼音字母 DB加上省、自治區(qū)、直轄市 行政區(qū)劃代碼前兩位數(shù) 、再加 斜線 、 順序號 和 年號 共四部分組成。對 沒有國家標準和行業(yè)標準 而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全和衛(wèi)生要求，可以制定地方標準。500132023滾動軸承機械行業(yè)標準。行業(yè)標準的編號由行業(yè)標準 代號 、標準 順序號 及 年號 組成。行業(yè)標準由國務(wù)院有關(guān)行政主管部門編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標準化行政主管部門備案。8537:1995質(zhì)量管理體系 如 GB/T我國國家標準由國務(wù)院標準化行政主管部門編制計劃和組織草擬，并統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布。1．（中國）標準分級（ 1） 標準分級標準就是 “在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定 共同的 和 重復(fù)使用 的 規(guī)則、導則或特性文件 ”。標準制定程序4.標準分級2.應(yīng)如何確定最佳的成本和合格率？10%C2成本 ≈50%如很難再改進 ,重點在控制質(zhì)量過剩 區(qū)：C15.C1從 5% 逐漸 小幅增大 ,C2快速下降 ， C下降，直到 最低點 A4.曲線最低點 （ A）：最佳質(zhì)量成本2.開始部分（低 質(zhì)量水平部分 ） 平緩 （少量 C1成本 增加帶來 合格率的大幅增加 ）（ 高質(zhì)量水平部分 ） 陡峭 （ 少量合格率 增加以 大幅增加 C1成本 為代價）解讀：1.%5%預(yù)防成本最低生產(chǎn) 檢驗 不合格處理銷售預(yù)防成本鑒定成本 內(nèi)部損失成本外部損失成本10% 40% 50%4.20% 40%鑒定成本 ：總質(zhì)量成本 =運行質(zhì)量成本的構(gòu)成比例內(nèi)部損失成本 :總質(zhì)量成本 = 外部質(zhì)量保證成本預(yù)防成本 ：用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與故障所需的各項費用如 質(zhì)量工作費用，質(zhì)量培訓費用，質(zhì)量獎勵費用，新材料、新工藝評審費用及產(chǎn)品評審費用，質(zhì)量改進措施費用討論：學校 /家庭旅館舉例鑒定成本 ： 為了確保產(chǎn)品質(zhì)量達到質(zhì)量標準的要求，而對產(chǎn)品以及材料、配件、設(shè)備等進行試驗、檢驗和檢查所需的費用如 進料檢驗費用，工序檢驗費用，竣工檢查費用，檢測設(shè)備的折舊費用和維修費用討論：學校 /家庭旅館舉例內(nèi)部損失成本 ： 產(chǎn)品在交付前不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用如 廢品損失，返工損失，停工損失，事故分析處理費用，質(zhì)量過剩支出（指超過質(zhì)量標準而發(fā)生的費用）討論：學校 /家庭旅館舉例外部損失成本 ：產(chǎn)品交付后，因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)不能滿足規(guī)定要求的質(zhì)量要求，導致索賠、修理或信譽損失而支付的費用如 申訴受理費用，回訪保修費用，索賠費用討論：學校 /家庭旅館舉例B.C2:內(nèi)部損失成本C1:預(yù)防成本運行質(zhì)量成本 :為達到和確保所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費用 通過加強質(zhì)量管理來提高組織的經(jīng)濟效益主要體現(xiàn)在以下兩個方面：增加 收入（銷售額）、利潤和市場份額；降低 經(jīng)營更本，減少資源投入。質(zhì)量成本特性曲線1．質(zhì)量經(jīng)濟管理的基本原則（ 1）利益方面的考慮因素顧客 ：減少費用，改進適用性；組織 ：提高利潤，提高市場占有率。廣義質(zhì)量的概念質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。 ”質(zhì)量從 “符合性 ”發(fā)展到 “適用性 ”，使人們對質(zhì)量認識 逐漸把顧客的需求放在首位 。適用性質(zhì)量的概念以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)?！胺蠘藴?”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量， “符合 ”的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的一致
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