【正文】 2023年 3月 16日星期四 12時 24分 10秒 12:24:1016 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 16日星期四 下午 12時 24分 10秒 12:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :24:1012:24Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 16日星期四 12時 24分 10秒 12:24:1016 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :24:1012:24:10March 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :24:1012:24Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 16日星期四 12時 24分 10秒 12:24:1016 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :24:1012:24:10March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :24:1012:24Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 3）整個團隊應(yīng)負責的重要的工作步驟。工作流程圖內(nèi)含有三個測評維度： 1）向客戶提供的最終產(chǎn)品。把團隊業(yè)績和組織績效緊密聯(lián)系起來就能保證團隊的成功將會有利于整個組織。 2）然后分析組織達到目標要做什么？ 3）把這些成果作為考核維度并把它們添加到業(yè)績考核表內(nèi)。組織的績效目標體現(xiàn)在壓縮運轉(zhuǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、增加銷售額、提高客戶的忠誠度等方面?？梢燥@示出團隊及其客戶之間的 “ 連接 ” 。 客戶關(guān)系圖用來描述團隊的客戶以及說明團隊能為客戶做什么的分解圖。 第 2節(jié) 提高團隊績效的策略 （ 3）界定成員職責，實行主副分工 團隊成員的分工原則： 1）成員需要并且必須了解真正的工作職責； 2）幫助每位成員明確界定他們在實現(xiàn)目標過程中的增值角色。 —— Guzzo Shea（ 1992） （ 1）明確團隊使命，制定清晰目標 制定目標必須遵循 SMART原則： 1）明確性； 2）衡量性； 3）可接受性； 4）可實現(xiàn)性； 5）時限性。 2）過程 —— 團隊成員的相互作用、信息的交換、決策參與的模式和社會支持等。 —— Nadler（ 1990）、 Guzzo Shea（ 1992） 第 1節(jié) 團隊績效的概念 （ 3）團隊績效是 ? 輸入 — 過程 — 輸出 ? 的模型。 第 4節(jié) 不同 屬員的激勵方法 高 能力 低 低 意愿 高 意愿 高 ,能力高 意愿 高 ,能力低 意愿 低 ,能力低 意愿低 ,能力高 、不同屬員的特點 （ 1）意愿低能力低 ? 激勵的重點 ? 多做技術(shù)上的輔導 ? 加強觀念的建設(shè) ? 真誠的贊美 ? 具體明確的回饋 ? 激勵方法 ? 用情感、物質(zhì)、制度和目標激勵 、不同屬員的激勵方法 （ 2）意愿低能力高 ? 激勵的重點 ? 聆聽他們的意見 ? 尋求改善的辦法 ? 肯定銷售能力 ? 增強他的信心 ? 激勵的方法 ? 用榮譽、情感和目標激勵 （ 3）意愿高能力低 ? 激勵重點 ? 加強技能輔導 ? 多關(guān)心日常拜訪情況 ? 激勵方法 ? 用制度、物質(zhì)、情感、榜樣和目標激勵 （ 4）意愿高能力高 ? 激勵的重點 ? 請參與重要的任務(wù) ? 請他將經(jīng)驗分享 ? 請他訓練同仁 ? 激勵方法 ? 用制度、目標和榮譽激勵 ?第 1節(jié) 團隊績效的概念 ?第 2節(jié) 提高團隊績效的策略 ?第 3節(jié) 團隊績效測評的方法 第七章 團隊績效提升 （ 1）團隊績效是指團隊實現(xiàn)預(yù)定目標的實際結(jié)果，主要包括三個方面： 1）團隊生產(chǎn)的產(chǎn)量（數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿意度等）； 2）團隊對其成員的影響（結(jié)果）； 3）提高團隊工作能力，以便將來更有效地工作。 每個人承受外界刺激或壓力都有一定的限度。 ? 激將一般都是遭貶，切忌濫用； 男人易受斥責影響，女人易受頌揚影響。 ? 很多時候，勸將不如激將，人總有自尊，通過巧妙的刺激，可以促其作出卓有成效的反應(yīng)。如：在第三者面前，即使是最溫和的責備，也很容易引起對方的不滿和怨恨； 5）責備無效，多加稱贊。 3）不可以權(quán)壓人。如果顯威風或輕視被批評者。 注意以下 5點： 1）批評應(yīng)因人而異，不同的人采取不同的方法。如果滿足不了員工的需求，那實物激勵等于失效。 （ 5）精神激勵 —— 信任激勵 （ 6）精神激勵 —— 榜樣激勵 ? 團隊中樹立標桿形象 ? 分享小游戲 （ 7）物質(zhì)激勵 —— 旅游激勵 （ 8）物質(zhì)激勵 —— 實物激勵 如：給公司最佳銷售經(jīng)理獎勵一輛汽車，試想，每天都是開著公司獎給的汽車上下班 ，對于整個公司來說，每個人都可以看見，是榮譽的象征，促使員工繼續(xù)力的同時，對其他員工也產(chǎn)生激勵作用，他們會拼命超越，期望自己來年也獲得公司賦予的榮譽。寧可艱于擇人，不可輕任而不信； ? 劉備 ? 三顧茅廬 ? 力請諸葛亮顯出一個： ? 誠 ? 字； ? 魏征從諫如流，得益于唐太宗的一個 ? 信 ? 字。 情感激勵就是通過良好的情感關(guān)系，激發(fā)被管理者的積極性，從而達到提高效率的一種管理方法。榮譽可以成為不斷鞭策榮譽獲得者保持和發(fā)揚成績的力量，還可以對其他人產(chǎn)生感召力，從而產(chǎn)生較好的激勵效果。 分享小故事： 目標激勵就是通過目標的設(shè)臵來激發(fā)人的動機、引導人的行為，使被管理者的個人目標與組織目標緊密地聯(lián)系在一起，以激勵被管理者的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 第 3節(jié) 激勵的方法 正激勵的方式： 激勵的方法 精神激勵 物質(zhì)激勵 制度激勵 目標激勵 榮譽激勵 情感激勵 信任激勵 榜樣激勵 旅游激勵 實物激勵 現(xiàn)金激勵 激勵的方法 — 正激勵 （ 1）精神激勵 —— 制度激勵 制度激勵就是為實現(xiàn)組織目標，應(yīng)該提倡什么、鼓勵什么、抑制什么、反對什么，各種行為的獎罰內(nèi)容、力度以及如何操作，都規(guī)范化、制度化，通過相應(yīng)的一套完 整的規(guī)章制度、獎罰條例等形式確定下來，從而形成涵蓋內(nèi)部各項工作、各崗位人員的管理系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)。 ? 自我 實現(xiàn)需要 自尊需要 社會需要 安全需要 生理需要 馬斯洛需要層次論 第 2節(jié) 激勵的需要理論 馬斯洛需求原理在團隊激勵中的運用 能力提升、職級工作成就，晉升拓展人脈 成長、發(fā)展、創(chuàng)造 自我實現(xiàn) 他人肯定、社會認可、贏得榮譽地位提升 自尊、自愛、地位 尊 重 良好的工作氛圍，團康活動，友好的監(jiān)督行業(yè)協(xié)會 愛、感情、歸屬 社會歸屬 安全的工作場所，持續(xù)穩(wěn)定的收入 安全、穩(wěn)定、保護 安 全 工資、福利、工作環(huán)境 食品、水、性、睡覺 生 理 團隊的表現(xiàn)形式 一般的表現(xiàn)形式 需求層次 、馬斯