百安居bq的職員發(fā)展訓(xùn)練課程(參考版)
2025-02-26 21:42本頁面
【正文】 不要把表面的反應(yīng)視為理所當(dāng)然多用發(fā)問85給予工作指示 與 指導(dǎo)要了解成人學(xué)習(xí)過程86成人學(xué)習(xí)規(guī)則規(guī)則 + 情況情況 + 規(guī)則行為87成人學(xué)習(xí)不 知覺 , 不知知覺 , 不知 (學(xué)習(xí) )知覺 , 知了不知覺 , 知了(行為 )88如 何 發(fā) 展 員 工 的 工 作 技 能 解 釋 工 作 性 質(zhì) 及 其 重 要 性 說 明 員 工 必 須 做 到 的 事 項(xiàng) 列 出 步 驟 示 范 每 個(gè) 步 驟 的 做 法 要 求 員 工 示 范 每 個(gè) 步 驟 的 做 法 提 供 回 饋 的 意 見 89第一情況用真實(shí)的案例策劃行動(dòng)描敘案例的背景練習(xí)反饋技巧 練習(xí) :(I)90第一 情況交流技巧 練習(xí) (I)91給予工作指示 與 指導(dǎo)第二情況92第二情況能力 (強(qiáng) )責(zé)任感 (強(qiáng) )狀況 (緊要 )93第二情況狀況緊要的主要因素是什么 ? 緊急 失誤的后果行動(dòng)自由94第二情況說明具體要求強(qiáng)調(diào)重要性工作情緒 n保持友善n堅(jiān)守立場(chǎng)95第二情況錄象片(程序步驟 )96第二情況說明工作目標(biāo)和重要的工作要求強(qiáng)調(diào)情況的的重要性說明應(yīng)采取的步驟和探討潛在問題提供資料、忠告和資源保持友善，不過堅(jiān)持立場(chǎng)97第二情況用個(gè)人真實(shí)的案例策劃行動(dòng)描敘案例的背景練習(xí)反饋技巧 練習(xí) :(II)98第二 情況交流技巧 練習(xí) (II)99鼓勵(lì)參與和委托任務(wù)第三情況100第三情況能力 (強(qiáng) )責(zé)任感 (強(qiáng) )狀況 (不緊要 )101授 權(quán) VIDEO問 題 出 在 哪 ？ 102鼓勵(lì)參與和委托任務(wù)委托任務(wù)有何好處 ?103鼓勵(lì)參與和委托任務(wù)監(jiān)督人員不委托任務(wù)的原因 是什么？104Case studyWhat is the problem?Do you have good idea about that ?105授權(quán)對(duì)象工作范圍能力興趣潛力時(shí)間106你的發(fā)展對(duì)象是誰 ?個(gè)人實(shí)踐107第三情況錄象片right108授 權(quán) 的 步 驟 選 擇 合 適 的 工 作 整 理 工 作 要 點(diǎn) 選 賢 任 能 落 實(shí) 分 工 與 授 權(quán) 跟 進(jìn) 完 成 109第三情況責(zé)任承擔(dān)后果 職權(quán)委托任務(wù)110第三情況閱讀計(jì)劃練習(xí)反饋實(shí)踐(個(gè)案或真實(shí) )111鼓勵(lì)參與和委托任務(wù)112改善表現(xiàn)和反饋(SEGMENT 7 8)113改善表現(xiàn)處理責(zé)任感有問題的職員第 4 種情況114接受批評(píng)反饋的心理115接受批評(píng)反饋的心理否認(rèn)忽視－麻木－無所謂－忽視－拒絕接受116接受批評(píng)反饋的心理拒絕拒絕反對(duì)反對(duì)－憤怒－責(zé)怪他人－抱怨－懷疑你的能力否認(rèn)忽視－麻木－無所謂－忽視－拒絕接受117接受批評(píng)反饋的心理拒絕拒絕
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