【正文】 2023/3/142023/3/142023/3/142023/3/14 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/142023/3/142023/3/143/14/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/142023/3/142023/3/142023/3/143/14/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/142023/3/142023/3/14Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/3/142023/3/142023/3/143/14/2023 6:37:11 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/142023/3/142023/3/142023/3/14 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 2023/3/142023/3/142023/3/143/14/2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/142023/3/142023/3/142023/3/143/14/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/142023/3/142023/3/14Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/142023/3/14Tuesday, March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/142023/3/14March 14, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 14日星期二 2023/3/142023/3/142023/3/14 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/142023/3/142023/3/14Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/142023/3/142023/3/143/14/2023 6:37:11 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。向顧客表示已經(jīng)注意到了他的異議 比較我們產(chǎn)品的優(yōu)勢 對某些非真正或重要的抗拒不予解答 預(yù)防可能出現(xiàn)的異議 6 對比法 忽略法 轉(zhuǎn)移法 否認(rèn)法 遞延法 利益 利益 價(jià)格 顧問式銷售流程 三明治報(bào)價(jià)法 C 報(bào)價(jià)方法 報(bào)價(jià)說明及簽約成交 ? 價(jià)格最小化 ? 價(jià)格比較法 ? 平衡表法 ? 增加利益法 顧問式銷售流程 其他報(bào)價(jià)方式 報(bào)價(jià)方法 報(bào)價(jià)說明及簽約成交 報(bào)價(jià)結(jié)束后，顧客感覺他買的 東西比他預(yù)料的要物有所值， 說明銷售人員的銷售是成功的 C 熱情交車的流程 A 交車前的準(zhǔn)備和預(yù)約 B C 熱情交車 D E 顧客滿意度的關(guān)鍵指標(biāo) 交車接待 交車儀式 顧問式銷售流程 顧問式銷售的流程 交 車 前 的 準(zhǔn) 備與 顧 客 告 別交 車 儀 式車 輛 說 明顧 客 接 待交 車 當(dāng) 天 的 準(zhǔn) 備 向 服 務(wù) 部 申 請 做 P D I與 顧 客 聯(lián) 系 交 車 日 期確 認(rèn) 車 輛 （ 裝 備 / 運(yùn) 轉(zhuǎn) ）銷 售 顧 問 交 車 區(qū) 的 安 排交 車 人 員 預(yù) 約待 交 車 輛 的 準(zhǔn) 備出 門 迎 接 顧 客恭 喜 道 賀費(fèi) 用 清 算 和 說 明保 修 和 服 務(wù) 事 項(xiàng) 說 明實(shí) 車 說 明實(shí) 車 檢 驗(yàn)介 紹 售 后 服 務(wù) 人 員交 車 儀 式送 別 顧 客填 寫 C 卡銷 售 經(jīng) 理 銷 售 工 具確 認(rèn) 按 約 定 時(shí) 間 參 與 交 車檢 查 C 卡 顧 客 信 息登 記 材 料 車 輛 證 件 資 料交 車 P D I 檢 查 單費(fèi) 用 說 明 清 單使 用 說 明 書保 修 手 冊交 車 說 明 清 單交 車 P D I 檢 查 單照 相 機(jī) / 鮮 花C 卡熱情交車的流程 A 熱情交車 交 車 前 的 準(zhǔn) 備與 顧 客 告 別交 車 儀 式車 輛 說 明顧 客 接 待交 車 當(dāng) 天 的 準(zhǔn) 備 向 服 務(wù) 部 申 請 做 P D I與 顧 客 聯(lián) 系 交 車 日 期確 認(rèn) 車 輛 （ 裝 備 / 運(yùn) 轉(zhuǎn) ）銷 售 顧 問 交 車 區(qū) 的 安 排交 車 人 員 預(yù) 約待 交 車 輛 的 準(zhǔn) 備出 門 迎 接 顧 客恭 喜 道 賀費(fèi) 用 清 算 和 說 明保 修 和 服 務(wù) 事 項(xiàng) 說 明實(shí) 車 說 明實(shí) 車 檢 驗(yàn)介 紹 售 后 服 務(wù) 人 員交 車 儀 式送 別 顧 客填 寫 C 卡銷 售 經(jīng) 理 銷 售 工 具確 認(rèn) 按 約 定 時(shí) 間 參 與 交 車檢 查 C 卡 顧 客 信 息登 記 材 料 車 輛 證 件 資 料交 車 P D I 檢 查 單費(fèi) 用 說 明 清 單使 用 說 明 書保 修 手 冊交 車 說 明 清 單交 車 P D I 檢 查 單照 相 機(jī) / 鮮 花C 卡熱情交車的流程 A 顧問式銷售的流程 ? 與客戶電話確認(rèn) ? 車輛的準(zhǔn)備 ? 文件的準(zhǔn)備 ? 交付區(qū)的準(zhǔn)備 ? 相關(guān)人員的通知協(xié)調(diào) 交車前的準(zhǔn)備和預(yù)約 B 熱情交車 顧問式銷售的流程 ? 購車款項(xiàng)的結(jié)算和確認(rèn) ? 新車車況的確認(rèn) ? 交付文件的確認(rèn) ? 售后業(yè)務(wù)辦理的介紹 C 交車接待 熱情交車 顧問式銷售的流程 ? 銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、銷售顧問、售后服務(wù)人員一起列席參加交車典禮 ? 向客戶贈送鮮花或標(biāo)示有江淮 LOGO的精美小禮物，并在新車前合影留念 ? 客戶離開時(shí)，銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、售后人員和銷售顧問應(yīng)在展廳門外列席送客，直到客戶開著車遠(yuǎn)離其視線為止 D 交車儀式 熱情交車 顧問式銷售的流程 售后跟蹤的流程 A 售后跟蹤的要點(diǎn) B C 售后跟蹤 D 顧客滿意度的關(guān)鍵指標(biāo) 售后跟蹤的目的 顧問式銷售的流程 售后跟蹤的流程 A 售后跟蹤 售 后 跟 蹤 的 準(zhǔn) 備定 期 聯(lián) 絡(luò) 顧 客新 車 交 車 的 跟 蹤C(jī) S銷 售 顧 問查 閱 C 卡檢 查 顧 客 信 息銷 售 經(jīng) 理查 核 、 指 導(dǎo) 訪 問 計(jì) 劃電 話 致 謝感 謝 信電 話 致 謝顧 客 維 系 計(jì) 劃顧 客 跟 蹤 維 系C 卡 更 新潛 在 顧 客 開 發(fā)銷 售 工 具C 卡感 謝 信銷 售 活 動 訪 問 日報(bào) 表C 卡顧問式銷售的流程 售后跟蹤的流程 A 售 后 跟 蹤 的 準(zhǔn) 備定 期 聯(lián) 絡(luò) 顧 客新 車 交 車 的 跟 蹤C(jī) S銷 售 顧 問查 閱 C 卡檢 查 顧 客 信 息銷 售 經(jīng) 理查 核 、 指 導(dǎo) 訪 問 計(jì) 劃電 話 致 謝感 謝 信電 話 致 謝顧 客 維 系 計(jì) 劃顧 客 跟 蹤 維 系C 卡 更 新潛 在 顧 客 開 發(fā)銷 售 工 具C 卡感 謝 信銷 售 活 動 訪 問 日報(bào) 表C 卡顧問式銷售的流程 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。研究表明，下列要點(diǎn)能夠增加客戶對試駕的滿意度： – 主動提供試乘試駕機(jī)會 – 在試乘試駕過程中，選擇常見類型的路面 – 試乘試駕過程不應(yīng)太倉促，以 1520分鐘為宜 ? 只有先試乘，才能盡情展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)，規(guī)避可能會產(chǎn)生的抗拒 ?