【正文】 下午 23:19:13三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 11:19:13March 2023/3/2323,2111:19下午 23:19:13三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。三月 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 21三月 2123:19:1323:19:13March20231知人者智，自知者明。March 三月 2123:19:1323:19Mar2123Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。11:19:132023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。March下午 23:19:13三月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 11:19:13March 2023/3/2323,2111:19下午 23:19:13三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。三月 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 21三月 2123:19:1323:19:13March23, 23:19:1323:19:1323:19Tuesday,PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 23:19:1323:19:1323:193/23/202323, 三月 21三月 21Tuesday,下午 11:1920231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。23:19:1323:19:132320231行動出成果，工作出財富。下午 三月 2123:19March 三月 202311:19:13 2323,20231乍見翻疑夢，相悲各問年。March 三月 2123:19:1323:19Mar2123Mar211故人江海別，幾度隔山川。11:19:132023雨中黃葉樹，燈下白頭人。MarchThank You靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。5.? 實行客戶投訴受理與處理首問負責制，首問責任人全程負責跟蹤、跟進和落實投訴事項處理進程，并回復客戶。? 設立客戶服務熱線，專人接聽，并做好客戶意見、建議以及投訴事項記錄。4.3.2.? 整合散落在企業(yè)各角落、各環(huán)節(jié)的信息資源，提升對突發(fā)事件反應的敏感度，防止時間升級、惡化。1.成立入戶服務小組，進行銷售、財務、物業(yè)一條龍流水化作業(yè)，盡量減少客戶等待時間。三、交工入戶期服務體系 ——入戶環(huán)節(jié)服務入戶后工程質量投訴入戶后的系列服務與物業(yè)部門聯(lián)手舉辦小區(qū)業(yè)主各種文體活動根據銷售現(xiàn)場回訪作業(yè)指導書及項目經理的工作安排，定期由售樓員匯報工程進度，進行生日、喬遷、節(jié)假日問候等。2.“ 此項變更屬于甲方服務項目，不涉及合同違約范疇 ” ?？蛻羯暾堅O計變更：客服人員制定設計變更流程及作業(yè)指導書。? 發(fā)生規(guī)劃設計變更由規(guī)劃設計部以圖紙、文字等形式，經過相關領導及專業(yè)人員審核，在確定變更一周之內書面及時通知營銷公司；? 營銷公司根據變更情況制定統(tǒng)一說辭，書面通知客戶；? 妥善處理由于設計變更客戶退房、調房及補償事宜，并形成書面協(xié)議。1.。從客戶進入第一時間起即讓客戶感知我們的微笑服務針對現(xiàn)場出現(xiàn)的客服問題和項目動態(tài)信息，形成明確的現(xiàn)場說辭，保證現(xiàn)場客服的統(tǒng)一性?主動關注客戶需求 銷售展廳的接待客戶細節(jié)二、銷售期服務體系 —— ?快速反應，提供專業(yè)、詳實、客觀的可信賴的服務?形成現(xiàn)場統(tǒng)一說辭制度 ，重要內容要上墻展示。、輻射、遮擋的影響程度要由規(guī)劃設計部門提供具體數據。進行誠信營銷，明確住宅因位置等原因的優(yōu)缺點，對于擋光較嚴重的住宅通過列表方式公告。 )? 交叉交接制度（避免形式交接遺漏客戶問題，落實時間承諾）銷售展廳的細節(jié)服務的體現(xiàn)、濕紙巾。（避免客戶第一時間上門無人接待的情況出現(xiàn) ,建議良好的 項目第一印象 )? 來訪短信服務制度（對所有來訪客戶實行及時短信服務 ,在客戶離開銷售中心時開始發(fā)送，讓客戶對本項目有親切感 ,且能起到客戶加深對銷售代表的接待印象 ,更也為下一次的跟蹤奠定基礎。，以更好的服務品質感動客戶。銷售前體現(xiàn)細節(jié)服務的準備，佩帶微笑服務標識。：此為參考資料，實際交房以政府相關部門審批為準，如戶型、立面、綠化等進行文字提示。、策劃部等專業(yè)人員審核，相關領導審批；如教育配套、健康配套、休閑配套、交通配套等。，歸納宣傳賣點進行宣傳，樓書、折頁、展版、沙盤等制作應進行相關部門及人員的審核及相關領導審批。進線上門的標準流程 ，對售樓員在上崗前一個月進行封閉培訓，針對培訓內容進行考核，合格后上崗。 （如 :你好 ,xxxx項目 ,有什么可以幫到您 ……）統(tǒng)一接線短信制度（對有效電話進行一對一短信跟蹤服務 ,更有效的管理客戶 ,且可以給到客戶尊重和受重視 )、審、批銷售各種流程的作業(yè)指導書，如接待流程、置業(yè)計劃計算表、客戶跟蹤、簽約流程、貸款流程、催款流程作業(yè)指導書，并通過實戰(zhàn)熟練掌握流程細節(jié)。女士女士北京同創(chuàng)聯(lián)行策略副總監(jiān)戰(zhàn)略指導戰(zhàn)略指導決策團隊決策團隊組織執(zhí)行組織執(zhí)行市場配合市場配合 許媛許媛 先生先生北京同創(chuàng)聯(lián)行銷售總監(jiān)花幸花幸 先生先生北京同創(chuàng)聯(lián)行副總經理吳維吳維 先生先生北京同創(chuàng)聯(lián)行策略總監(jiān)李博宇李博宇 先生先生北京同創(chuàng)聯(lián)行總經理劉華峰劉華峰 同創(chuàng)聯(lián)行增值服務大盤專家，專注服務二三線城市大盤名牌新疆博雅馨園項目張家口龍山水郡項目鄭州橄欖城項目青島橄欖樹項目1由同創(chuàng)聯(lián)行公司高層領導，整體指導全程營銷工作項目決策團隊負責項目的具體市場研究、營銷策略的制定及營銷工作的把控項目執(zhí)行團隊負責各種營銷推廣、項目銷售的具體執(zhí)行工作負責項目前期市場研究，以及全程營銷工作中的市場信息提供給數據分析支持郝軍郝軍 策略 4:首期推售以現(xiàn)金牛產品實現(xiàn)資金快速回籠策略 3:每期推售實現(xiàn)復合產品線策略策略 2:每期推售都保證明星產品和現(xiàn)金牛產品并存，優(yōu)勢和劣勢資源產品并存策略物業(yè)類型 戶型面積（平米） 套數比住宅多層 /小高層 /洋房兩居 7090 20%三居 110120 30%（含錯層產品）120140 30%（含錯層產品）四居 150170 20%合計 —— ——其它商業(yè) 3000 ——會所 1000 ——合計 —— ——戶型定位：結合市場，本項目兩居面積區(qū)間為 7090平米，三居面積區(qū)間為 110140平米，戶型配比以三居為主兩居為輔，但必須提前考慮 90/70政策風險提升產品品質：多層洋房化提升產品品質：多層洋房化提升產品品質：多層洋房化提升產品品質：多層洋房化提升產品品質：小高層風情化提升產品品質：小高層風情化客戶定位：以購買力足夠市里中高端、中低端人群，東三縣中高端人群為本項目核心客戶，做足品質感突出高性價比高端客戶中高端客戶中低端客戶高端客戶中高端客戶中低端客戶p共同特征：市區(qū)置業(yè)意愿強烈，無力承受市中心過高房價p共同關注點：關注項目品質感、追求高性價比p職業(yè)分布：市里： 普通公務人員，機關職員，企業(yè)普通白領， 普通職工，附近城中村居民，外來務工人員東三縣： 東三縣私營企業(yè)主、個體老板、東三縣縣公務員及企事業(yè)領導，工廠中高管東三縣客戶市里客戶分期開發(fā)策略：嚴格控制開發(fā)節(jié)奏，以客戶普遍認可的多層先期入市，逐漸過渡到洋房、小高層，實現(xiàn)項目目標萬象路（規(guī)劃中）星林路宇航路小高層多層 洋房策略 1:推售與工程、展示配合策略 120140 2800 3339未來 世 紀 名城 聯(lián) 盟新城 英倫 73 3800 28怡佳百合 8090 3500 2832紫金華庭 8098 3100 2530上東一品 9098 3300 293270總價（萬元）兩室戶型面積及總價區(qū)間箱體圖 80 90 110