銀行營(yíng)銷八(參考版)
2025-02-25 13:18本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 13日星期一 2時(shí) 38分 25秒 14:38:2513 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時(shí) 38分 25秒 14:38: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :38:2514:38Mar2313Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 13日星期一 2時(shí) 38分 25秒 14:38:2513 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :38:2514:38:25March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :38:2514:38Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 13日星期一 2時(shí) 38分 25秒 14:38:2513 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :38:2514:38:25March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :38:2514:38Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 4）主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，包括口頭溝通和書面溝通。 （ 2）借助社會(huì)名人和知名團(tuán)體，擴(kuò)大知名度。 （ 5）教育引導(dǎo)、社會(huì)服務(wù)。 （ 3）交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系。 （四）銀行公共關(guān)系的職能 （ 1）收集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境。 （ 3）銀行公共關(guān)系促銷的基本方法是雙向溝通。 （二）公共關(guān)系促銷的作用 （三）銀行公共關(guān)系促銷的特征 （ 1）公共關(guān)系促銷的對(duì)象是銀行和與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系。 （五）銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的形式 （ 1）客戶經(jīng)理作業(yè)小組 （ 2）客戶部門客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì) （ 3）客戶服務(wù)小組 （ 4）高級(jí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 七、客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理 （一）建立健全客戶經(jīng)理制體系 建立科學(xué)合理的客戶經(jīng)理管理模式 制定明確有效的客戶經(jīng)理職責(zé) 制定嚴(yán)格規(guī)范的客戶經(jīng)理考核指標(biāo)體系 建立客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理體系 （二）建立和完善客戶經(jīng)理監(jiān)控與激勵(lì)機(jī)制 合理配置客戶資源 對(duì)客戶經(jīng)理的授權(quán) 進(jìn)行科學(xué)的考核與獎(jiǎng)懲，合理確定客戶經(jīng)理的報(bào)酬。 （ 7）團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不是成員個(gè)人貢獻(xiàn)的簡(jiǎn)單總和，而是績(jī)效的數(shù)倍放大。 （ 5）成員之間相互的協(xié)助，互相的學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 （ 3）每個(gè)成員同時(shí)又能做到相互協(xié)作。 （三）團(tuán)隊(duì)的特征 關(guān)于團(tuán)隊(duì)特征的幾種不同觀點(diǎn) 對(duì)團(tuán)隊(duì)特征的概括 （ 1）目標(biāo)明確，不存在目標(biāo)含糊的團(tuán)隊(duì)。因而，在工作群體中不一定存在一種積極的協(xié)同的作用。 四、客戶經(jīng)理選擇與培訓(xùn) （一）客戶經(jīng)理的素質(zhì) 品德素質(zhì) 文化素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì) 人際溝通素質(zhì) 心理素質(zhì) （二）客戶經(jīng)理的選拔方式 外部招聘 內(nèi)部招聘 （三）客戶經(jīng)理的職級(jí)分類 （ 1）高級(jí)客戶經(jīng)理 （ 2）客戶經(jīng)理 （ 3）助理客戶經(jīng)理 （四）客戶經(jīng)理的培訓(xùn) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容 （ 1）銀行整體運(yùn)作概況 （ 2）各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù) （ 3）客戶經(jīng)理的道德教育 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的方式 （ 1）集中培訓(xùn) （ 2）考察學(xué)習(xí)培訓(xùn) （ 3）跟班式的培訓(xùn) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織形式 （ 1）初級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織形式 （ 2）高級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織形式 五、客戶經(jīng)理的推銷技巧 樹立營(yíng)銷成功的信心 加強(qiáng)信息的掌握和積累 掌握提問、答復(fù)、傾聽、敘述和說服的技 巧 六、客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì) （一）團(tuán)隊(duì)的概念 所謂團(tuán)隊(duì)，就是指由多個(gè)人組成的，在各自分工的
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