【正文】 下午 2時(shí) 37分 35秒 下午 2時(shí) 37分 14:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 37分 :37March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :37:3514:37:35March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 14:37:3514:37:3514:37Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 14:37:3514:37:3514:373/13/2023 2:37:35 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時(shí) 37分 35秒 下午 2時(shí) 37分 14:37: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 2時(shí) 37分 :37March 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時(shí) 37分 35秒 14:37: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:37:3514:37:3514:37Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:37:3514:37:3514:373/13/2023 2:37:35 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 2時(shí) 37分 35秒 下午 2時(shí) 37分 14:37: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 2時(shí) 37分 :37March 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時(shí) 37分 35秒 14:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:37:3514:37:3514:37Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:37:3514:37:3514:373/13/2023 2:37:35 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （四）市場補(bǔ)缺者競爭戰(zhàn)略 ? 含義：指選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)細(xì)分市場，集中銀行所有的資源為所選定的市場提供有特色或廉價(jià)的金融商品，銀行的一切營銷活動(dòng)以細(xì)分市場的客戶滿意為導(dǎo)向。 （三）市場跟隨者競爭戰(zhàn)略 ? 含義：即以及時(shí)、全面的模仿市場領(lǐng)導(dǎo)型或市場挑戰(zhàn)型商業(yè)銀行的行為為主，并盡可能地形成自己的特色。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)：攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者、攻擊與自己實(shí)力相當(dāng)者、攻擊小銀行。 – 擴(kuò)大市場份額：受制于經(jīng)營成本、營銷組合、反壟斷法等。 ? 實(shí)施路徑 – 擴(kuò)大總需求：開發(fā)新用戶或?qū)ΜF(xiàn)有銀行產(chǎn)品變更創(chuàng)新、進(jìn)入新的細(xì)分市場、地理擴(kuò)展。 ? 二、銀行營銷戰(zhàn)略的類型 ? （一）市場領(lǐng)導(dǎo)者競爭戰(zhàn)略 ? 是指在現(xiàn)有市場上挖掘和發(fā)現(xiàn)潛在客戶，以擴(kuò)大市場份額，努力保持市場第一的地位。 （二）競爭者分析：識(shí)別競爭者、判定競爭者的營銷策略、判定競爭者的營銷目標(biāo)、分析競爭者的營銷活動(dòng)、評估競爭者的優(yōu)勢和劣勢、競爭者的反應(yīng)模式。如果這個(gè)條件不是同時(shí)具備，那么，則只能退而求其次，尋找其他戰(zhàn)略了。 ? （ 4） WT戰(zhàn)略 ? 這是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，同時(shí)回避外部威脅的防御性戰(zhàn)略。 ? 一是利用外部機(jī)會(huì)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)；二是克服內(nèi)部弱點(diǎn)以利用外部機(jī)會(huì)。 ? （ 3） WO戰(zhàn)略 ? 即將外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部弱點(diǎn)進(jìn)行匹配。 ? 二是尋求交換與合作。 ? （ 2） ST戰(zhàn)略 ? 這是利用銀行的內(nèi)部優(yōu)勢回避或減少外部威脅的戰(zhàn)略。因?yàn)樵搮^(qū)域往往能夠給銀行帶來高成長和高收益。 ? 在全面、客觀和深入分析上述四因素的基礎(chǔ)上，就可以勾畫出 SWOT矩陣地： 優(yōu)勢（ S） 列出優(yōu)勢 弱點(diǎn)（ W） 列出弱點(diǎn) 機(jī)會(huì)（ O） 列出機(jī)會(huì) SO戰(zhàn)略 發(fā)揮優(yōu)勢、利用機(jī)會(huì) WO戰(zhàn)略 利用機(jī)會(huì)、克服弱點(diǎn) 威脅（ T） 列出威脅 ST戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢、回避威脅 WT戰(zhàn)略 減少弱點(diǎn)、回避威脅 ? （說明：將四大因素的具體因素填入對應(yīng)的框架內(nèi)；兩兩相配，得到四種戰(zhàn)略組合） ? （ 1） SO戰(zhàn)略 ? 這是發(fā)揮銀行的內(nèi)部優(yōu)勢并利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。 ? T： 挑戰(zhàn)或威脅（ Threats） ? 指對銀行明顯不利、阻礙其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素和條件。 ? O： 機(jī)遇（ Opportunities） ? 指有利于銀行發(fā)展和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的外部因素和條件。 ? 如良好的技術(shù)準(zhǔn)備、穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)、雄厚的股東背景、精明的領(lǐng)導(dǎo)集體、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)品種和有競爭性的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)等等。 ? 是通過分析銀行的內(nèi)部因素，尋找銀行本身所擁有的優(yōu)勢和弱點(diǎn)（ Weakness），以及分析商業(yè)銀行所處的外部環(huán)境，總結(jié)外部環(huán)境給銀行帶來的機(jī)遇（ Opportunities）和挑戰(zhàn)或威脅（ Threats），并在此基礎(chǔ)上“趨利避害”，制定商業(yè)銀行在特定環(huán)境中的經(jīng)營任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)及其經(jīng)營戰(zhàn)略。 ? 三、銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)競爭分析 Ch3 銀行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 第一節(jié) 銀行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃概述 ? 第二節(jié) 銀行營銷競爭戰(zhàn)略的選擇 第一節(jié) 銀行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃概述 ? 一、含義 ? 是指銀行將其所處環(huán)境中所面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，與其自身的資源和條件結(jié)合起來，以期實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營管理目標(biāo)的決策活動(dòng)。 ? 二、銀行營銷環(huán)境分類 ? （一）內(nèi)部環(huán)境要素 ? 物質(zhì)要素 ? 人員要素、資金要素、技術(shù)設(shè)施要素、信息要素。而要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把他們結(jié)合起來，作為企業(yè)的營銷模式，揚(yáng)長避短，指導(dǎo)營銷實(shí)踐，惟有如此，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 4R則是二者綜合提煉的結(jié)果，它滿足營銷的核心，而且是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，充分完善 4C策略的同時(shí)， 4V+4C策略定會(huì)有更廣闊的發(fā)揮空間。 共鳴強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的創(chuàng)新能力與客戶所重視的價(jià)值聯(lián)系起來，將營銷理念直接定位于包括使用價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人文價(jià)值和形象價(jià)值等在內(nèi)的客戶整體價(jià)值最大化。 附加價(jià)值指除去產(chǎn)品本省，包括品牌、文化、技術(shù)、營銷和服務(wù)等因素所形成的價(jià)值。 功能化指以產(chǎn)品的核心功能為基礎(chǔ)，提供不同功能組合的系列化產(chǎn)品供給，增加一些功能變成高檔品，減掉一些功能就變成中、低檔產(chǎn)品，以滿足不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)承受能力。 差異化營銷就是企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，生產(chǎn)出性能上和質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動(dòng)，靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹立起不同一般的良好形象。 4V理論正是在這種需求下應(yīng)運(yùn)而生的。不但要研究消費(fèi)者的感受和需要，而且要考慮相關(guān)競爭企業(yè)的情況，以競爭為導(dǎo)向重視顧客需求，是對 4C’ s理論的補(bǔ)充和修正。 4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。4R營銷的反應(yīng)機(jī)制為建立企業(yè)與顧客關(guān)聯(lián)、互動(dòng)與雙贏的關(guān)系提供了基礎(chǔ)和保證，同時(shí)也延伸和升華了營銷便利性。 4R營銷提出了如何建立關(guān)系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關(guān)系營銷史上的一個(gè)很大的進(jìn)步。根據(jù)市場日趨激烈的競爭形勢， 4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動(dòng)與雙贏的關(guān)系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式建立與它獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起，形成了獨(dú)特競爭優(yōu)勢。一方面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件；另一方面，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的動(dòng)力，營銷的最終價(jià)值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長期的收入能力。 （ 4）回報(bào)是營銷的源泉。 4R營銷理論認(rèn)為，如今搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，把交易轉(zhuǎn)變成一種責(zé)任，建立起和顧客的互動(dòng)關(guān)系。這樣才利于市