[精選]汽車(chē)維修接待實(shí)務(wù)(參考版)

【摘要】豐田技術(shù)員定期保養(yǎng)的基本知識(shí)概述概述(1/1)豐田技術(shù)員定期保養(yǎng)的基本知識(shí)汽車(chē)維修接待實(shí)務(wù)?書(shū)名：汽車(chē)維修接待實(shí)務(wù)?書(shū)號(hào)：978-7-111-55646-6?作者：唐作厚?出版社：機(jī)械工業(yè)出版社豐田技術(shù)員定期保養(yǎng)的基本知識(shí)概述概述(1/1)1.發(fā)動(dòng)

2025-02-24 20:10

汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待實(shí)務(wù)(參考版)

【摘要】汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待實(shí)務(wù)模塊1；“汽車(chē)4S店”。一、我國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)狀況二、汽車(chē)保養(yǎng)和維修企業(yè)分類(lèi)“以客戶(hù)為中心”的4S店(1)投資方面　目前在我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)唱主角的4S店通常要投資數(shù)千萬(wàn)元,而快修連鎖店投資一般在20萬(wàn)～50萬(wàn)元之間，投資風(fēng)險(xiǎn)較低。(2)市場(chǎng)份額方面　4S模式只能維修某一固定品牌，市場(chǎng)容量有限。(3)資源共享方面　快修連鎖模式

2025-07-01 15:31

1汽車(chē)維修接待流程(參考版)

【摘要】第1章汽車(chē)維修接待流程?預(yù)約?業(yè)務(wù)接待?維修作業(yè)?質(zhì)檢?結(jié)算/交車(chē)?跟蹤回訪預(yù)約?維修服務(wù)流程一般是從預(yù)約開(kāi)始，經(jīng)過(guò)維修接待、維修作業(yè)、質(zhì)量檢驗(yàn)、結(jié)賬與交車(chē)，最后跟蹤回訪，如圖6-1所示。?預(yù)約服務(wù)是汽車(chē)維修服務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。?預(yù)約是汽車(chē)維

2025-02-13 18:14

汽車(chē)維修管理實(shí)務(wù)(參考版)

【摘要】現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)管理實(shí)務(wù)主講老師：張榮聯(lián)系電話：13783580665課程說(shuō)明。企業(yè)規(guī)模越大、人員越多、生產(chǎn)工藝或技術(shù)越復(fù)雜，就越需要企業(yè)管理——三分技術(shù)、七分管理。，也要結(jié)合中國(guó)國(guó)情，將民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與國(guó)有企業(yè)的規(guī)章制度相結(jié)合，這一點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)管理尤為重要。

2025-02-20 01:04

1汽車(chē)維修實(shí)務(wù)、(參考版)

【摘要】應(yīng)用技術(shù)學(xué)院2023年3月葛明怡（汽車(chē)維修實(shí)務(wù)）汽車(chē)維修技術(shù)1汽車(chē)維修技術(shù)（汽車(chē)維修實(shí)務(wù)）汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)汽運(yùn)：141級(jí)每周三:1～2（上午）周四（雙周）:3～4（上午）課程書(shū)本目錄第一章汽車(chē)零件的損傷????????.??1

2025-02-13 18:00

汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待實(shí)務(wù)培訓(xùn)資料(參考版)

【摘要】汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待實(shí)務(wù)模塊1；“汽車(chē)4S店”。一、我國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)狀況二、汽車(chē)保養(yǎng)和維修企業(yè)分類(lèi)“以客戶(hù)為中心”的4S店(1)投資方面　目前在我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)唱主角的4S店通常要投資數(shù)千萬(wàn)元,而快修連鎖店投資一般在20萬(wàn)～50萬(wàn)元之間，投資風(fēng)險(xiǎn)較低。(2)市場(chǎng)份額方面　4S模式只能維修某一固定品牌，市場(chǎng)容量有限。(3)資源共享方面　快修連鎖模式

2025-04-09 04:12

s店汽車(chē)維修接待流程(參考版)

【摘要】1維修服務(wù)手冊(cè)C2023TOYOTAMOTORCORPORATION從顧客滿(mǎn)足到顧客感動(dòng)從顧客滿(mǎn)足到顧客感動(dòng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)維修服務(wù)2維修服務(wù)手冊(cè)C2023TOYOTAMOTORCORPORATIONcontents1.維修服務(wù)的理念2.實(shí)現(xiàn)維修服務(wù)工作的效率

2025-01-14 16:49

汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待流程(參考版)

【摘要】汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待第二章服務(wù)理念汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待服務(wù)理念企業(yè)文化企業(yè)精神企業(yè)形象客戶(hù)期望和客戶(hù)滿(mǎn)意理念5S活動(dòng)服務(wù)理念汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待企業(yè)文化一企業(yè)文化汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待企業(yè)文化的內(nèi)涵（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的核心是企業(yè)理念。企業(yè)的成功來(lái)自于成功的企業(yè)理念，作為核心地位

2025-01-20 14:09

[精選]汽車(chē)維修接待任務(wù)10(參考版)

【摘要】交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)10汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保任務(wù)10汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保主要內(nèi)容一、汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策二、汽車(chē)三包索賠三、汽車(chē)金融與保險(xiǎn)服務(wù)四、保險(xiǎn)車(chē)輛索賠服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本次任務(wù)的學(xué)習(xí)，你將了解現(xiàn)行汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策，掌握汽車(chē)三包索賠的內(nèi)容，具備汽車(chē)金融與保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)車(chē)輛索賠服務(wù)等工作的能

2025-02-25 14:19

[精選]汽車(chē)維修接待注意事項(xiàng)(參考版)

【摘要】LOGO汽車(chē)維修接待注意事項(xiàng)LOGO儀態(tài)規(guī)范一、接打電話二、接待行為儀態(tài)三、常見(jiàn)的不良舉止四、交談時(shí)對(duì)聲音的控制五、最基本的禮貌用語(yǔ)——謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)六、恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言七、著裝行為規(guī)則LOGO一、接打電話-接電話電話作為現(xiàn)代通訊聯(lián)絡(luò)手段，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中

2025-02-25 14:17

[精選]汽車(chē)維修接待任務(wù)4-3(參考版)

【摘要】交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)4汽車(chē)維修接車(chē)客戶(hù)接待——任務(wù)4汽車(chē)維修接車(chē)客戶(hù)接待-3（處理客戶(hù)抱怨）客戶(hù)抱怨處理原則正確看待客戶(hù)抱怨客戶(hù)抱怨處理步驟及技巧常見(jiàn)案例及分析目錄

2025-02-25 14:17

[精選]汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)10汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保任務(wù)10汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保主要內(nèi)容一、汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策二、汽車(chē)三包索賠三、汽車(chē)金融與保險(xiǎn)服務(wù)四、保險(xiǎn)車(chē)輛索賠服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本次任務(wù)的學(xué)習(xí)，你將了解現(xiàn)行汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策，掌握汽車(chē)三包索賠的內(nèi)容，具備汽車(chē)金融與保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)車(chē)輛索賠服務(wù)等工作的能

2025-02-25 14:16

[精選]汽車(chē)維修接待任務(wù)8-2(參考版)

【摘要】汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)8汽車(chē)維修客戶(hù)回訪汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待——任務(wù)8汽車(chē)維修客戶(hù)回訪-2（客戶(hù)回訪實(shí)務(wù)）汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待中國(guó)花卉報(bào)引言

2025-02-25 14:17

[精選]汽車(chē)維修接待任務(wù)1-1(參考版)

【摘要】交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)1走進(jìn)汽車(chē)售后服務(wù)2課堂須知準(zhǔn)時(shí)上課，不遲到/早退認(rèn)真聽(tīng)課、做筆記手機(jī)請(qǐng)調(diào)至振動(dòng)專(zhuān)心聽(tīng)課，不隨意交流3宣言：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)“一滴水怎樣才能不干涸，那就是把它放入大?！?。個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。沒(méi)

2025-02-25 14:09

[精選]汽車(chē)維修接車(chē)客戶(hù)接待培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)4汽車(chē)維修接車(chē)客戶(hù)接待——任務(wù)4汽車(chē)維修接車(chē)客戶(hù)接待-3（處理客戶(hù)抱怨）客戶(hù)抱怨處理原則正確看待客戶(hù)抱怨客戶(hù)抱怨處理步驟及技巧常見(jiàn)案例及分析目錄

2025-02-25 14:17

汽車(chē)維修接待實(shí)務(wù)(留存版)

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汽車(chē)維修接待實(shí)務(wù)(已修改)