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實用現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(參考版)

2025-02-24 15:11本頁面
  

【正文】 cursus.felisiaculispurus.ac,eleifendurnaFusceadipiscingamet,dolorPOWERPOINTLorem上午 4:042023? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。4:04:4804:04:48132023? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。上午 五月 2104:04May 五月 20234:04:48 1313,勝人者有力,自勝者強(qiáng)。13, 04:04:4804:04:4804:04Thursday,AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 04:04:4804:04:4804:045/13/202313, 五月 21五月 21Thursday,上午 4:042023? 1空山新雨后,天氣晚來秋。4:04:4804:04:48132023? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。上午 五月 2104:04May 五月 上午 04:04:48五月 21? 1楚塞三湘接,荊門九派通。五月 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 2104:04:4804:04:48May13, 04:04:4804:04:4804:04Thursday,AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 04:04:4804:04:4804:045/13/202313, 五月 21五月 21Thursday,上午 4:042023? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。4:04:4804:04:48132023? 1行動出成果,工作出財富。上午 五月 2104:04May 五月 上午 04:04:48五月 21? 1比不了得就不比,得不到的就不要。五月 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 五月 21五月 2104:04:4804:04:48May13, 04:04:4804:04:4804:04Thursday,AM? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 04:04:4804:04:4804:045/13/202313, 五月 21五月 21Thursday,1手機(jī)使用禮儀基本要求:手機(jī)的放置接聽注意事項接聽的聲音1傳真禮儀? 必要的問候語與致謝語? 出差在外,使用傳真設(shè)備,防止泄密? 注意時效性1郵件禮儀? 注意措辭? 提前通知收件人? 避免使用字符圖釋? 小心使用附件和抄送功能 (4)應(yīng)等下電梯的人走出電梯后,再行進(jìn)入電梯。(3)在電梯內(nèi),勿高聲談話,更勿吸煙。(2)進(jìn)入電梯后應(yīng)立即轉(zhuǎn)身面對電梯門,避免與他人面對而立。但應(yīng)讓女士或老弱先進(jìn)入或走出電梯。原則:方便客人先進(jìn)先出原則在日常生活中的要求:(1)、電梯到達(dá)時,如有熟人同候,不必過份客氣,你推我讓,以致耽擱時間,引起電梯門前乘客不滿。陪同客人:步驟 1. 不可暴飲暴食 遵守西餐的禮儀 餐盤不可再用 依序取菜用餐受歡迎的技巧? 夾兩筷放下筷子的技巧與習(xí)慣? 聽飽看飽而非吃飽1西式自助餐的禮儀 1尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿,不以各 種理由逼迫對方喝酒。1001用雙手舉杯敬酒,眼鏡注視對方,喝 完后再舉杯表示謝意。不要翻覆挑揀,也不要使筷子在菜 盤上游動,不知夾什么菜。餐飲禮儀 中餐舉止禁忌99忌把筷子架在或杯子上,忌把筷子插 在飯碗或菜盤里。不布菜、不勸酒、不亂吐、不整理衣飾剃牙時用手擋住嘴。照顧他人時,要使用公共筷子和湯匙。吃一頓能了解一個人的 85% 成功人士多數(shù)是提早上班,晚上也比較晚下班。 工作時朋友來電,應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話 。 若是代聽電話,一定要主動問客戶是否需要留言 。講電話的聲音不要過大,話筒離口的距離不要過近 。 接電話時的開頭問候語要有精神 。 聽到電話鈴響,若正嬉笑或爭執(zhí),一定要等情緒平穩(wěn) 應(yīng)迅速吐出食物,再接電話 。聽到電話鈴響,若口中正嚼東西,不要立刻接聽電話, 電話注意事項 禮貌地結(jié)束電話 詢問來電事項 拿起聽筒 掛斷電話 再匯總確認(rèn) 說明來電事項 確定對方及問候 自我介紹 ( 1)打電話確認(rèn)記錄下的時間、地點、對 象和事件等重要事項。笑容電話禮儀四原則電話鈴響在三聲之內(nèi)接起。*音量*音調(diào)*速度*Ni如何建立工作中的良好人際關(guān)系 ?尊重他人真誠的微笑與贊美記住別人的名字想別人所想 注意細(xì)節(jié)就事論事富有合作精神注意傾聽拜訪客戶的禮儀 步驟1 : 事先約定時間 步驟2 : 做好準(zhǔn)備工作 步驟 3: 出發(fā)前在與拜訪對象確認(rèn)一次 ,算好 時間出發(fā) 步驟4 : 至客戶辦公大樓前 步驟5 : 進(jìn)入室內(nèi) 步驟6 : 見到拜訪對象 步驟7 : 商談 步驟8 : 告辭 來客接待的流程 : 準(zhǔn)備 接待 傳達(dá) 引入接待場所 接待室 (介紹、名片、落座 ) 商談 送客 事后收拾訪問、來客接待的流程座位禮儀、座位禮儀會客室入座的禮儀 :: 面門為尊面門為尊F會客室入座的禮儀( 1) :: 門ABDCF會客室入座的禮儀( 2) :: ABCD門乘車的禮儀? 利用交通工具時 ::? ① 有司機(jī)開車時 (
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