【正文】 方便地集成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。提供強(qiáng)大的自定義功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息管理和靈活的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。關(guān)鍵價(jià)值集成郵件、短信、即時(shí)通訊、呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等多種通訊工具和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)方便的即時(shí)溝通和客戶接觸管理。1. 銷(xiāo)售管理建立適合企業(yè)需要的銷(xiāo)售漏斗，不斷規(guī)范和完善銷(xiāo)售過(guò)程管理，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行精準(zhǔn)掌控，提高業(yè)務(wù)員能力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 更多的客戶開(kāi)始重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)二次及多次銷(xiāo)售客戶通關(guān)鍵價(jià)值1. 客戶管理客戶信息集中管理，實(shí)現(xiàn)客戶資源企業(yè)化，實(shí)現(xiàn)客戶信息在多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共享，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式。 借助多種溝通聯(lián)系工具，實(shí)施客戶關(guān)懷，與客戶關(guān)系更緊密252。 軟件易于使用，銷(xiāo)售人員掌握快o提升客戶滿意度提升客戶滿意度252。 針對(duì)小企業(yè)軟件實(shí)施特點(diǎn)設(shè)計(jì)252。 規(guī)范客戶檔案管理252。 人均銷(xiāo)售額大幅提升252。252。 嚴(yán)格的保密及授權(quán)機(jī)制，降低客戶流失率o銷(xiāo)售效率提升銷(xiāo)售效率提升252。 客戶檔案化、電子化，資料永久保存252。境： 在建立協(xié)議關(guān)系后、客戶持續(xù)消費(fèi) 環(huán) 戶： 典型行業(yè)客戶 電信、電力、銀行、保險(xiǎn)、證券、酒店等 五、大客戶管理業(yè)務(wù)模式企業(yè)業(yè)務(wù)特征 客 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明確 境： 顧問(wèn)式銷(xiāo)售、過(guò)程復(fù)雜 環(huán) 戶： 按客戶需求定制 客 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)明確 企業(yè)發(fā)展的主要業(yè)務(wù)瓶頸 ： 客戶及聯(lián)系人動(dòng)態(tài)管理困難 營(yíng)銷(xiāo)及競(jìng)爭(zhēng)狀況難以及時(shí)掌握 業(yè)務(wù)員能力建設(shè)及管理困難 促銷(xiāo)費(fèi)用管理困難 復(fù)雜銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式又稱為項(xiàng)目型銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式，這種業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)是根據(jù)客戶的需求來(lái)定制相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)品價(jià)值較大，客戶決策復(fù)雜，銷(xiāo)售成本較高、業(yè)務(wù)周期較長(zhǎng)等，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)于項(xiàng)目的判斷，多聯(lián)系人的關(guān)系維護(hù)、客戶的需求分析等至關(guān)重要，銷(xiāo)售方式多采用顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式，業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享是工作的核心。境： 業(yè)務(wù)人員眾多，地域分布較廣 環(huán) 售： 多為終端零售商，客戶群相對(duì)穩(wěn)定 銷(xiāo) 服務(wù)可成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)發(fā)展的主要業(yè)務(wù)瓶頸 ： 缺乏完整的會(huì)員信息管理 不能全方位管理會(huì)員接觸 無(wú)法管理會(huì)員消費(fèi)特征 無(wú)量化的會(huì)員價(jià)值管理 企業(yè)業(yè)務(wù)人員較多，在業(yè)務(wù)過(guò)程中需要發(fā)展終端零售商并協(xié)助終端零售商進(jìn)行產(chǎn)品推廣。境： 過(guò)程簡(jiǎn)單，重視客戶聯(lián)系及關(guān)懷 環(huán) 戶： 標(biāo)準(zhǔn)化 客 典型行業(yè)客戶 會(huì)員俱樂(lè)部、汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)、房屋銷(xiāo) 售、商場(chǎng)會(huì)員部、個(gè)人壽險(xiǎn)、目錄營(yíng)銷(xiāo)等。境： 環(huán) 售： 銷(xiāo) 戶： 客 品： 產(chǎn) 典型行業(yè)客戶 汽車(chē)銷(xiāo)售、電子電器、機(jī)電設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、工程材料、儀器儀表、辦公設(shè)備、家具等。企業(yè)知識(shí)累積無(wú)序，新員工快速培育；企業(yè)知識(shí)累積無(wú)序，新員工快速培育； 。需要更多價(jià)格適中的方式挖掘商機(jī)和潛在客戶；需要更多價(jià)格適中的方式挖掘商機(jī)和潛在客戶；216?？?jī)效評(píng)估時(shí)無(wú)法量化評(píng)估員工工作狀況；績(jī)效評(píng)估時(shí)無(wú)法量化評(píng)估員工工作狀況；216。訂單數(shù)量角度，數(shù)據(jù)分析和比較麻煩；訂單數(shù)量角度，數(shù)據(jù)分析和比較麻煩；216。人員流動(dòng)較為頻繁，客戶認(rèn)銷(xiāo)售不認(rèn)企業(yè)；人員流動(dòng)較為頻繁，客戶認(rèn)銷(xiāo)售不認(rèn)企業(yè)；216。市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理或主管市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理或主管客戶通購(gòu)買(mǎi)決策人216。銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理或主管銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理或主管216。功能有： 監(jiān)聽(tīng) /強(qiáng)插 /強(qiáng)拆 /攔截呼叫中心主要功能? 對(duì)象及字段自定義? 字段類(lèi)型：下拉列表、簡(jiǎn)單的自動(dòng)編號(hào)、圖片等? 約束關(guān)系（下拉列表上下級(jí)聯(lián)動(dòng)）? 線索字段映射關(guān)系（線索轉(zhuǎn)化為客戶、聯(lián)系人和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)時(shí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系）? 系統(tǒng)字段按照寫(xiě)死的方式自動(dòng)轉(zhuǎn)化（公司 ?【 客戶 】 名稱，姓名 ?【 聯(lián)系人 】 姓名，國(guó)家、省份、城市、地址、描述 ……）? 自定義字段通過(guò)映射關(guān)系來(lái)指定? 審計(jì)字段? 必填項(xiàng)? 字段引用 /字段計(jì)算 /字段權(quán)限 /自定義對(duì)象及其關(guān)系? 界面自定義? 編輯 /查看界面字段及布局自定義? 列表字段自定義? 查詢自定義? 相關(guān)對(duì)象及其字段自定義自定義? 報(bào)表自定義? 所有字段包括系統(tǒng)字段和自定義字段都可以在報(bào)表里展現(xiàn)（跨表字段引用比較局限，而且不能做列計(jì)算）? 簡(jiǎn)單的 OLAP：下鉆、多維展現(xiàn)? 圖表展現(xiàn)（儀表板）? 桌面自定義? 桌面布局調(diào)整? 把重要的東西放在桌面：自定義查詢和儀表板可以 【 加入桌面 】? 提醒自定義? 什么時(shí)候提醒？提醒方式（短信 /郵件 /系統(tǒng)提醒）？ ?大訂單提醒 /客戶聯(lián)系人生日提醒? 自己看不到，在權(quán)限控制的基礎(chǔ)上定義了提醒才能看到? 自定義鏈接? 整合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（如：使用 Google地圖搜索客戶地址）客戶通銷(xiāo)售思路?IT行業(yè)、電子（生產(chǎn)銷(xiāo)售）?咨詢服務(wù)行業(yè)、教育培訓(xùn)業(yè)?服務(wù)業(yè)?制造行業(yè)（機(jī)械）?外貿(mào)行業(yè)?房地產(chǎn)行業(yè)?快速消費(fèi)品行業(yè)?醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)?企業(yè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)?專(zhuān)賣(mài)店、會(huì)員制企業(yè)?中小型商場(chǎng)、超市目標(biāo)客戶216。（加權(quán)銷(xiāo)售額 =對(duì)應(yīng)階段的銷(xiāo)售額 成功率）? 階段推進(jìn)狀況分析、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品管理（銷(xiāo)售過(guò)程管理 /銷(xiāo)售漏斗）? 快速獲得客戶信息? 支持呼叫中心實(shí)現(xiàn)自動(dòng)彈屏，通過(guò)客戶來(lái)電快速獲得客戶的完整信息，做到客服比客戶更了解客戶? 快速響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求? 服務(wù)按優(yōu)先級(jí)分類(lèi)? 服務(wù)分配? 服務(wù)提醒? 服務(wù)處理：通過(guò)行動(dòng)來(lái)記錄服務(wù)活動(dòng)? 服務(wù)狀態(tài)更新：通過(guò)變動(dòng)歷史來(lái)記錄服務(wù)狀態(tài)? 客戶個(gè)性化服務(wù)? 生日提醒（生日型查詢字段）和客戶關(guān)懷? T3客戶通 （獨(dú)立