【正文】 常見的產(chǎn)品一般在 2050元左右，另外還有 10%左右的消費者可接受 7080元甚至 100元附近的價格，平均價在 6070元左右。 ? 總的來說，唇彩的最低價位一般都在 1030元左右。其中，武漢和沈陽被訪者所接受的高價位多數(shù)在 7080元左右，上海、北京可放寬到 100元。武漢居于兩者之間，唇膏的最低價位平均在 30元左右。其中，沈陽消費者多數(shù)集中在前一個價格段中，平均價格約在 20元左右。 ? 年齡差異： ? 2535歲之間的女性是經(jīng)濟能力最強的，她們所購買產(chǎn)品的價格范圍通常在總體平均價格的基礎(chǔ)上再上浮 1020%左右。 ? 沈陽的價格承受力是四個城市中最低的。 ? 地區(qū)差異： ? 上海、北京的價格承受力普遍偏高，其價格范圍通常是在總體平均價格的基礎(chǔ)上再上浮 20%左右。 基數(shù)：在各場所購買彩妝的被訪者 第 64頁 彩妝的價格范圍 ? 根據(jù)消費者對自己所購買彩妝的價格回憶，各類產(chǎn)品（唇膏、唇彩、眼影、睫毛膏、粉底、粉餅和胭脂）的低端價格通常都在 50元以下，高端價格則在 100元上下。 全體 上海 北京 武漢 沈陽 18 24 歲 25 29 歲 30 34 歲 35 39 歲樣本量 1330 332 341 327 330 363 259 294 414% % % % % % % % %百貨商店的專柜 82 89 90 71 75 79 83 80 86化妝品專賣店 39 55 26 35 42 43 46 33 36超市 28 13 24 38 41 29 27 29 26品牌專賣店 26 48 13 20 25 35 32 23 18大賣場的專柜 14 14 6 30 9 15 18 14 12夜市 / 地攤 1 0 0 6 0 2 2 1 0批發(fā)市場 1 0 0 2 3 1 1 1 1基數(shù)：全體被訪者 第 63頁 彩妝購買場所 百貨公司的專柜 化妝品專賣店 超市 品牌專賣店 大賣場的專柜 夜市 / 地攤 批發(fā)市場樣本量 1 0 8 1 524 383 348 196 21 17% % % % % % %唇部彩妝 96 90 82 87 91 52 88唇膏 92 81 79 79 88 33 88唇彩 20 27 12 34 16 33 13眼部彩妝 42 44 29 50 35 62 36睫毛膏 32 31 22 38 35 14 17眼影 21 23 11 30 17 38 19眉筆 1 2 2 1 1 33 6頰部彩妝 54 52 40 59 47 43 40粉餅 35 31 17 35 32 29 6粉底霜 / 液 36 36 28 45 25 24 29胭脂 5 5 2 6 6 5 6? 其中，被訪者在百貨公司或?qū)Ｙu店所購買的彩妝類別較多；而在超市和賣場的購買類別相對較少，多以購買唇膏等主流產(chǎn)品為主。 ? 還有少數(shù)被訪者主動提到常去夜市 /地攤或批發(fā)市場等地去購買彩妝。 ? 武漢和沈陽的被訪者購買彩妝的渠道較為多樣化，百貨公司所占的份額相對低于上海和北京： ? 在這兩個城市，近 40%的彩妝使用者會去超市購買彩妝，是僅次于百貨公司的購買場所。 ? 總體上看，自發(fā)提到去夜市 / 地攤或批發(fā)市場的購買彩妝的消費者較少。 ? 化妝品專賣店和品牌專賣店也是彩妝消費者的較常去的購買場所。 第 59頁 在賣點現(xiàn)場引起購買沖動的外因 18 24 歲 25 29 歲 30 34 歲 35 40 歲前三項 全部 前三項 全部 前三項 全部 前三項 全部樣本量 363 363 259 259 294 294 414 414% % % % % % % %開放式專柜，可自由挑選試用 36 59 42 60 40 64 38 61正好有促銷活動 31 53 31 51 32 51 37 56專柜小姐很專業(yè) 30 48 31 53 31 48 32 51專柜布置上檔次 26 48 24 44 25 46 18 36有新產(chǎn)品上市 24 48 24 40 18 36 19 38專柜色彩鮮艷，醒目 23 52 19 48 16 39 15 39產(chǎn)品多，琳瑯滿目 23 52 22 51 26 54 22 51專柜有人氣，買得人多 22 41 24 45 27 51 30 51有專門的化妝區(qū) 19 39 22 40 18 34 21 36專柜小姐熱情親切 19 44 23 50 28 48 24 50廣告模特妝容吸引我 13 32 9 27 10 28 10 28專柜面積大 10 33 7 25 9 32 12 36專柜小姐妝容美麗 6 23 5 22 4 21 5 16? 年齡差異： ? 相對而言，年輕被訪者更易受到專柜布置本身（如醒目性、檔次感）以及新產(chǎn)品方面的影響；而專柜的人氣、以及一些促銷活動對年長被訪者的拉動力較大。 3833312623232321201811105 20322937454143524847505361開放式專柜，可自由挑選試用正好有促銷活動專柜小姐很專業(yè)專柜有人氣，買得人多產(chǎn)品多，琳瑯滿目專柜小姐熱情親切專柜布置上檔次有新產(chǎn)品上市有專門的化妝區(qū)專柜色彩鮮艷，醒目廣告模特妝容吸引我專柜面積大專柜小姐妝容美麗最有吸引力的三項因素全部因素基數(shù)：全體被訪者（ n=1330） 第 58頁 上海 北京 武漢 沈陽前三項 全部 前三項 全部 前三項 全部 前三項 全部樣本量 332 332 341 341 327 327 330 330% % % % % % % %開放式專柜，可自由挑選試用 42 71 34 49 30 55 48 69正好有促銷活動 34 61 31 43 38 56 28 54專柜小姐很專業(yè) 34 59 24 37 41 59 26 46產(chǎn)品多，琳瑯滿目 30 64 25 48 19 50 16 45有專門的化妝區(qū) 27 49 15 25 18 41 20 36專柜小姐熱情親切 22 52 22 38 23 53 27 52專柜有人氣，買得人多 21 51 32 46 24 51 26 40有新產(chǎn)品上市 20 51 25 38 18 35 21 37專柜色彩鮮艷，醒目 19 57 25 42 13 38 12 39專柜布置上檔次 16 43 27 40 26 51 22 41專柜面積大 7 39 13 25 8 37 12 29廣告模特妝容吸引我 7 31 11 22 13 34 13 31專柜小姐妝容美麗 5 22 3 12 8 26 7 24在賣點現(xiàn)場引起購買沖動的外因 基數(shù)：全體被訪者 ? 地區(qū)差異： ? 上海和沈陽消費者相對更喜歡在賣點現(xiàn)場親自試用后再做購買決定； ? 對于北京消費者來說，化妝品專柜的人氣有較強的拉動力。 （續(xù)） 18 24 歲 25 29 歲 30 34 歲 35 40 歲最重要 重要 最重要 重要 最重要 重要 最重要 重要樣本量 363 363 259 259 294 294 414 414% % % % % % % %品牌方面：都不重要 1 1 3 3 5 5 5 5品牌有青春活力 31 62 18 44 17 39 9 31專業(yè)的彩妝品牌 22 43 19 46 17 41 16 37品牌有檔次 20 60 28 59 29 67 25 60周圍人都用 10 31 16 33 12 34 24 45品牌是時尚的領(lǐng)導(dǎo)者 8 29 8 27 6 20 6 21專柜有人氣，買的人多 4 24 4 24 7 30 8 31品牌有國際背景 3 19 5 27 5 20 7 24服務(wù)方面：都不重要 9 9 10 10 12 12 14 13提供顏色搭配指導(dǎo) 33 68 38 68 39 70 35 62有美容化妝指導(dǎo)課 32 61 30 54 29 52 29 56免費設(shè)計妝容 19 55 14 47 14 39 13 38免費修眉畫眉 6 34 7 29 6 27 9 31在賣點現(xiàn)場引起購買沖動的外因 第 57頁 開放式專柜所提供的自由試用的機會 在購買現(xiàn)場最容易使消費者進入角色。隨著社會表現(xiàn)性動機的加強， 25歲以上的使用者開始將重心轉(zhuǎn)移到品牌的檔次感上。而沈陽消費者則較注重品牌的人氣效應(yīng)，服務(wù)因素對她們的促動力相對較弱。 專業(yè)的彩妝品牌 免費設(shè)計妝容 基數(shù)：全體被訪者（ n=1330） 第 52頁 上海 北京 武漢 沈陽最重要 重要 最重要 重要 最重要 重要 最重要 重要樣本量 332 332 341 341 327 327 330 330% % % % % % % %產(chǎn)品方面：都不重要 1 0 0 0 0 0 0 0它的色系特別適合我 41 70 45 67 44 73 39 68物有所值 21 61 20 50 21 60 36 75產(chǎn)品有獨到的功能 13 49 16 53 18 56 11 48產(chǎn)品專為東方人設(shè)計 13 53 10 31 12 50 7 35包裝吸引人 5 29 4 21 2 23 2 22它不斷推出新產(chǎn)品 5 33 5 18 2 22 4 28廣告方面：都不重要 2 1 3 3 5 5 7 7口碑好，朋友推薦 48 74 55 74 51 75 57 74經(jīng)常有促銷活動 14 46 11 34 11 42 4 32電視廣告很多 10 52 10 44 12 39 10 44專柜多，到處可見 9 47 11 30 4 34 8 35廣告模特妝容美麗 7 30 5 19 6 31 3 22常在時尚雜志上做廣告 5 28 5 21 4 39 4 29有名人 / 明星模特或代言人 5 19 2 6 7 20 7 23影響彩妝購買的因素 基數(shù)：全體被訪者 （待續(xù)） ? 地區(qū)差異： 第 53頁 影響彩妝購買的因素 基數(shù)：全體被訪者 ? 地區(qū)差異： ? 品牌的專業(yè)感在上海和武漢較受重視。 4324151143 242542526069最重要因素重要因素色系適合我 物有所值 產(chǎn)品有 獨到的功能 專為東方人設(shè)計 不斷推出新產(chǎn)品 包裝吸引人 產(chǎn)品方面 5310108555 16252936453974最重要因素重要因素廣告宣傳方面 口碑好 常有促銷活動 電視廣告多 專柜多，到處可見 廣告模特妝容美麗 常在時尚雜志上做廣告 名人 /明星做代言人 基數(shù)：全體被訪者（ n=1330） 第 51頁 25181816765 22272437414462最重要因素重要因素品牌有檔次 品牌有青春活力 品牌是 時尚的領(lǐng)導(dǎo)者 專柜有人氣， 買得人多 品牌有國際背景 品牌方面 3630157 31455667最重要因素重要因素服務(wù)方面 提供色彩搭配指導(dǎo) 有美容化妝指導(dǎo)課 免費修眉畫眉 周圍人都用 影響彩妝購買的因素 ? 對多數(shù)彩妝消費者來說，有一定檔次感，較為年輕、專業(yè)、大眾化的品牌較具吸引力。 01020304050600 10 20 30 40 50 60 70 80持久不脫落 保護指甲 快干 色彩豐富 氣味好聞 長時間放置不分層 易卸妝 重要性 高 低 滿 意 度 低 高 基數(shù)：指甲油使用者（ n=380） 亟待改善區(qū) 必要條件區(qū) 細分市場區(qū) 已滿足區(qū) 第 48頁 對指甲油產(chǎn)品的期望和滿意度 —— 人群差異 地區(qū)差異 上海 ( n= 178 ) 北京 ( n= 63 ) 武漢 ( n= 59 ) 沈陽 ( n= 80 )重要性 滿意度 差距 重要性 滿意度 差距 重要性 滿意度 差距 重要性 滿意度 差距持久不脫落 69 42 28 68 62 6 76 64 12 69 56 13保護指甲 67 48 20 63 41 22 51 34 17 71 54 18快干 56 37 19 44 33 1 1 39 44 5 40 30 10色彩豐富 39 40 2 40 38 2 39 41 2 35 38 3氣味好聞 16 11 5 25 16 10 25 25 0 28 26 1長時間放置不分層 15 8 7 17 14 3 22 19 3 19 18 1易于卸裝 13 5 8 10 8 2 19 10 8 8 11 4年齡差異 18 24 歲 ( n= 137 ) 2529 歲 ( n= 87 ) 3034 歲 ( n= 69 ) 3539 歲 ( n= 87 )重要性 滿意度 差距 重要性 滿意度 差距 重要性 滿意度 差距 重要性 滿意度 差距持久不脫落 67 47 20 67 47 20 75 61 13 73 53 20保護指甲 66 39 27 61 45 16 57 43 15 74 60 1