【正文】 核心小組應(yīng)識(shí)別和控制其過(guò)程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差。 ? 過(guò)程 ? 過(guò)程特性為與被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過(guò)程變量（輸入變量）。 ? 產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品特性為在圖樣或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點(diǎn)或性能。 FMEA和草圖（計(jì)算機(jī)繪圖或其它方式繪圖）相互參照用的編號(hào)。 控制計(jì)劃（續(xù)） 2023/3/12 108 ? 特：對(duì)于從中可獲取計(jì)量或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的過(guò)程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點(diǎn)、尺寸或性能，適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助。 ? 過(guò)程名稱(chēng) /操作描述 ? 系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過(guò)程流程圖中描述。 ? 零件 /過(guò)程編號(hào) ? 該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過(guò)程流程圖。 ? 顧客質(zhì)量批準(zhǔn) /日期 ? 如必要，獲取負(fù)責(zé)的供方質(zhì)量代表批準(zhǔn)。 ? 供方 /工廠批準(zhǔn)日期 ? 如必要，取得負(fù)責(zé)的制造廠批準(zhǔn)。 ? 核心小組 控制計(jì)劃（續(xù)） 2023/3/12 106 ? 負(fù)責(zé)制訂控制計(jì)劃最終版本的人員姓名和電話號(hào)碼。 ? 供方 /工廠 ? 填入制訂控制計(jì)劃公司和適當(dāng)?shù)姆止?/工廠 /部門(mén)的名稱(chēng)。 控制計(jì)劃（續(xù)） 2023/3/12 105 ? 適用時(shí)，填入圖樣規(guī)范的最新的更改等級(jí)和 /或發(fā)布日期。對(duì)于多頁(yè)的控制計(jì)劃，填入頁(yè)碼（第 頁(yè)第 頁(yè)）。 ? 樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn) ? 表示控制計(jì)劃適合的 APQP階段。 ? 控制計(jì)劃：參見(jiàn) APQP手冊(cè)第 55頁(yè)。 ? 控制項(xiàng)目和方法：在注塑成型機(jī)上安裝干燥器，保證干燥器的正常工作，使相對(duì)濕度保持在 %以下。 ? 以大氣環(huán)境為主的過(guò)程 ? 零件 /過(guò)程：注塑件 /注塑 ? 技術(shù)要求：注塑件無(wú)缺陷 ? 過(guò)程分析：該注塑件的缺陷分析說(shuō)明材料易吸收空氣中濕氣，而導(dǎo)致水份過(guò)多，使注塑件產(chǎn)生缺陷。 ? 控制項(xiàng)目和方法：定期檢測(cè)室內(nèi)灰塵含量，制訂定期維護(hù)程序和設(shè)立灰塵含量監(jiān)測(cè)警告裝置。噴漆室的 控制計(jì)劃（續(xù)） 2023/3/12 103 ? 定期維護(hù)能保證噴漆過(guò)程無(wú)灰塵進(jìn)入。 ? 控制計(jì)劃：參見(jiàn) APQP手冊(cè)第 53項(xiàng)。對(duì)材料成分、混合比、存儲(chǔ)期限和溫度分別進(jìn)行控制。耐沖擊能力已確定為產(chǎn)品的特殊特性。 ? 以材料或組分為主的過(guò)程 ? 零件 /過(guò)程：汽車(chē)罩蓋 /SMC模塑 ? 過(guò)程要求：在罩蓋一端承受 11N的沖擊力而不損壞。每臺(tái)車(chē)用氣泡水準(zhǔn)儀檢查氣泡是否居中，并做 P圖。操作人員的知識(shí)和管理是決定校準(zhǔn)變差的主要因素，因此也是必須進(jìn)行監(jiān)控的過(guò)程特性。 ? 過(guò)程分析：前照燈光束圖形位置是否正確是通過(guò)在前燈照燈光束校準(zhǔn)屏上進(jìn)行檢查。 ? 控制計(jì)劃：參見(jiàn) APQP手冊(cè)第 51頁(yè)。 ? 控制項(xiàng)目和方法：采用特殊的千分表每班進(jìn)行首 2件尺寸檢查。 ? 控制計(jì)劃：參見(jiàn) APQP手冊(cè)第 50頁(yè)。 ? 控制項(xiàng)目和方法：采用光束 /光傳感器方法不間斷檢測(cè)監(jiān)控孔的出現(xiàn)。角度被列為特殊特性。 ? 以模具為主的過(guò)程 ? 零件 /過(guò)程：鋼框架 /沖壓 控制計(jì)劃（續(xù)） 2023/3/12 99 ? 技術(shù)要求：在鋼板上沖孔，并將鋼板形成若干規(guī)定的角度 ? 過(guò)程分析：根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，沖頭破損是此類(lèi)工裝的問(wèn)題，此外，當(dāng)沖壓形成角度時(shí)模具中移動(dòng)的零件會(huì)產(chǎn)生變化。 ? 控制項(xiàng)目及方法：除使用 X—R 圖監(jiān)控切割深度和切割垂直度處，夾具 /托盤(pán)的清潔和鑄件的正確安裝作為監(jiān)控的過(guò)程特性，制訂操作卡，增加吹氣去除積留鐵屑的裝置，每一工作循環(huán)，用目測(cè)法檢查是否有積留鐵屑。 ? 控制計(jì)劃：參見(jiàn) APQP手冊(cè)第 48頁(yè)。采用自動(dòng)檢驗(yàn)方法進(jìn)行 100%檢驗(yàn)。 ? 過(guò)程分析：經(jīng)分析，影響產(chǎn)品質(zhì)量的有兩個(gè)主要的過(guò)程特性：波峰高度和焊料濃度。 ? 控制計(jì)劃：參見(jiàn) APQP手冊(cè)第 47頁(yè)。設(shè)備的設(shè)定是影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素。成功地制定節(jié)省費(fèi)用的過(guò)程的關(guān)鍵是識(shí)別變差源和合適的控制方法。 協(xié)作 ? 持續(xù)改進(jìn) 顧客滿(mǎn)意 方法和制度 環(huán)境 人員 持續(xù)改進(jìn)環(huán) 顧客要求 材料 設(shè)備 冶金學(xué) 化學(xué) 尺寸 機(jī)器 材料準(zhǔn)備 夾具 工裝 協(xié)作 交流 培訓(xùn) /知識(shí) 操作變差 濕度 照明 環(huán)境溫度 清潔度 設(shè)定 指導(dǎo)書(shū) 測(cè)量系統(tǒng) 預(yù)防維護(hù) 人機(jī)工程學(xué) 圖 1 控制計(jì)劃（續(xù)） 2023/3/12 96 ? 圖 1將過(guò)程類(lèi)型組織為原因和后果模型，其中第一級(jí)的分類(lèi)為：人員、材料、設(shè)備、方法和制度、環(huán)境。 ? 過(guò)程分析的方法很多， 中已列出其中的一些重要方 控制計(jì)劃（續(xù)） 2023/3/12 95 ? 法，其他如質(zhì)量管理的老七種工具，新七種工具。 ? 2 過(guò)程的分析和控制方法 ? 過(guò)程分析概述 ? 采取恰當(dāng)?shù)倪^(guò)程控制方法既能有效地控制過(guò)程，使產(chǎn)品 /服務(wù)滿(mǎn)足顧客的要求，又能節(jié)約費(fèi)用。 ? 資源的正確分配有利于降低成本。 ? 制訂并實(shí)施控制計(jì)劃的益處： ? ——質(zhì)量 ? 減少缺陷，提高質(zhì)量； ? 對(duì)產(chǎn)品 /過(guò)程提供完整評(píng)價(jià)的結(jié)構(gòu)性方法； ? 識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差（輸出變差）的過(guò)程特性的變差源（輸入變差）。 ? ——控制計(jì)劃是 APQP的輸出。 控制計(jì)劃（續(xù)） 2023/3/12 92 ? ——必須使用多方論證方法制訂控制計(jì)劃。 ? ——需要時(shí)，控制計(jì)劃必須包括三個(gè)階段：樣件、試生產(chǎn)和生產(chǎn)。 ? ——控制計(jì)劃要求包括原材料及零件制造過(guò)程。 ? 有關(guān)制訂控制計(jì)劃的方法描述 ? ——必須針對(duì)所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件和 /或材料各層次上制訂控制計(jì)劃（ ）。 ? ——控制計(jì)劃是重要的防錯(cuò)措施。 ? ——控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中維護(hù)和使用，它是動(dòng)態(tài)文件。 ? ——描述了過(guò)程的每個(gè)階段（包括進(jìn)貨、加工、出廠）所需的控制措施，保證過(guò)程輸出受控。 ? ——適用于制造過(guò)程和技術(shù)的廣泛領(lǐng)域。 ? ——對(duì)最大限度減少產(chǎn)品 /過(guò)程的變差的系統(tǒng)作簡(jiǎn)要的書(shū)面描述。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 2023/3/12 89 三、控制計(jì)劃 ? 三 控制計(jì)劃 ? 1 概述 ? 什么是控制計(jì)劃？ ? 可以從以下幾個(gè)方面了解控制計(jì)劃： ? ——其目的是有助于供方按顧客的要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 ? ——本階段獲取的經(jīng)驗(yàn)將為顧客和供方雙方提供所需的知識(shí)，提出建議，通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和降低質(zhì)量成本核算達(dá)到降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。 ? ——第一次有問(wèn)題若不能及時(shí)糾正，常會(huì)損害供方的信譽(yù)及合作關(guān)系。 ? 交付和服務(wù) ? ——在交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)合作解決問(wèn)題和不斷改進(jìn)。 ? ——在產(chǎn)品的使用階段，顧客和供方需要合作進(jìn)行必要的糾正措施，進(jìn)行不斷的改進(jìn)，達(dá)到顧客的滿(mǎn)意。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客的環(huán)境下應(yīng)用，在這一階段供方和顧客可以共同學(xué)到很多 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 2023/3/12 87 ? 東西，可以進(jìn)一步評(píng)價(jià)質(zhì)量策劃工作的有效性。是否實(shí)施或進(jìn)入下一個(gè)水平的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將由顧客決定。 ? ——不僅注意變差的特殊原因，還要了解普通原因，以尋找減少這些變差源的途徑，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 ? ——注意 。 ? 特殊特性必須滿(mǎn)足顧客規(guī)定的指數(shù)要求。采取 SPC手冊(cè)中所描述的適當(dāng)?shù)拇胧? ? ——在此階段，生產(chǎn)控制計(jì)劃是用來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。 ? ——注意 。評(píng)審的目的是將項(xiàng)目狀況通知高層管理者，取得他們的承諾，幫助解決未決議題。小組應(yīng)有能力 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 2023/3/12 84 ? 表明所有策劃要求已經(jīng)達(dá)到，關(guān)注的問(wèn)題已文件化。 ? 量具和試驗(yàn)設(shè)備：控制計(jì)劃規(guī)定的量具、夾具試驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)驗(yàn)證其雙性（ GRR）和正確的使用。 ? 過(guò)程指導(dǎo)書(shū)：驗(yàn)證這些文件是否包含了在控制計(jì)劃中的所有的特殊特性，是否所有的 PFMEA的建議已落實(shí)。建議在制造現(xiàn)場(chǎng)對(duì)此進(jìn)行評(píng)審并做出正式認(rèn)定。 ? ——生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展； ? ——詳見(jiàn)第 3章控制計(jì)劃； ? ——使用附錄 A— 8 檢查表； ? ——還有其他類(lèi)型的控制計(jì)劃，如福特公司的動(dòng)態(tài)控制計(jì)劃（ DCP），見(jiàn)附錄 B和附錄 G。 ? 生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? ——控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書(shū)面描述，它是動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新其增減（可能要求采購(gòu)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)）。 ? 包裝評(píng)價(jià) ? ——所有的試驗(yàn)發(fā)運(yùn)（若可行）和試驗(yàn)方法必須評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常運(yùn)輸條件下避免損壞和在不利的環(huán)境條件 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 2023/3/12 82 ? 下得到保護(hù)。 ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) ? ——生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是：確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。 ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ? ——生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合工程要求。該研究用來(lái)評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否就緒。詳細(xì)參見(jiàn) MSA手冊(cè)。 ? 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) ? ——在試生產(chǎn)之前或之中，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法來(lái)檢查控制計(jì)劃中計(jì)劃識(shí)別的特性是否符合工程規(guī)范。 ? ——試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 2023/3/12 78 ? 其過(guò)程的輸入和輸出： ? 包裝標(biāo)準(zhǔn) 試生產(chǎn) ? 產(chǎn)品 /過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 MSA評(píng)價(jià) ? 過(guò)程流程圖 初始能力研究 ? 場(chǎng)地平面圖 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ? 特性矩陣圖 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) ? PFMEA 包裝評(píng)價(jià) ? 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 質(zhì)量策劃認(rèn)定和 ? MSA計(jì)劃 管理者支持 ? 初始能力研究計(jì)劃 ? 包裝規(guī)范 ? 管理者支持 產(chǎn) 品 和 過(guò) 程 確 認(rèn) APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 2023/3/12 79 ? 試生產(chǎn) ? ——應(yīng)采用正式的生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境、操作者、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間進(jìn)行試生產(chǎn)。 ? ——應(yīng)驗(yàn)證是否遵循控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，產(chǎn)品是否滿(mǎn)足顧客的要求。 ? ——評(píng)審的目的是通報(bào)情況，獲得高層管理者的承諾，并協(xié)助解決未決問(wèn)題。 ? ——包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 2023/3/12 77 ? 配。包裝規(guī)范指根據(jù)包裝標(biāo)準(zhǔn)（如果有）制訂具體的包裝設(shè)計(jì)（包括內(nèi)部的分隔），如適用可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)和一般包裝要求來(lái)制訂。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 2023/3/12 76 ? 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 ? ——小組應(yīng)保證制訂初始過(guò)程能力研究計(jì)劃； ? ——在控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究的基礎(chǔ)； ? ——詳細(xì)。 ? ——該計(jì)劃至少應(yīng)包括確保量具以下特性的職責(zé)：線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性以及備用量具的相關(guān)性。 ? ——過(guò)程指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容可包括： ? 過(guò)程流程圖中重要的作業(yè)名稱(chēng)和編號(hào)； ? 零件名如零件編號(hào)，或零件系列； ? 現(xiàn)行工程等級(jí) /日期； ? 工具、量具的設(shè)備； ? 材料的標(biāo)識(shí)和處理指導(dǎo)書(shū)； ? 顧客和供方指定的特殊特性； APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 2023/3/12 75 ? 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制要求； ? 有關(guān)工程和制造標(biāo)準(zhǔn)； ? 檢驗(yàn)和試驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)； ? 反應(yīng)計(jì)劃； ? 修訂日期和批準(zhǔn)； ? 工具更換周期和調(diào)整指導(dǎo)書(shū)。 APQP的五個(gè)過(guò)程（續(xù)） 2023/3/12 74 ? ——使操作程序標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)應(yīng)公布，并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù)，如進(jìn)給量，機(jī)器速度，循環(huán)時(shí)間等，行業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)接近操作者和管理人員，應(yīng)在需要時(shí)不中斷操作狀況下得到。 ? ——使用附錄 A— 8 檢查表進(jìn)行評(píng)價(jià) ? 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) ? ——小組應(yīng)確保為操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)。 ? ——詳見(jiàn) FMEA手冊(cè)