【正文】 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到戰(zhàn)略舉措并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排序 182?？偛繉?duì)下屬經(jīng)營(yíng)中心和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃的制定提供明確的總體目標(biāo)和發(fā)展側(cè)重方面指導(dǎo)方針 182。 成功的戰(zhàn)略規(guī)劃案例 182。 通用電器公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程的特點(diǎn) 資料來(lái)源：通用電器公司；公開(kāi)發(fā)表的通用電器管理層的講話和采訪 74 SCM010727BJstrategic plan(GB) 社會(huì)化結(jié)構(gòu) 挖掘 ：第一線的想法和建議 ? 無(wú)邊界?行動(dòng) ：想法在整個(gè)公司內(nèi)的自由流動(dòng) 想法的流動(dòng) 新舉措 業(yè)務(wù)想法 舉例：公司整體的舉措過(guò)程 第 0年一月 ? 全球領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議 ? 對(duì)舉措的支持 第 0年 季度領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議 ? 決定開(kāi)展項(xiàng)目 ? 舉措的定義和調(diào)整 ? 實(shí)施安排 ： ? 資源分配 ?崗位創(chuàng)造 ?協(xié)調(diào) 第 0年 10月 ?從整個(gè)公司或地區(qū)的公司經(jīng)理中選拔舉措的管理層 /領(lǐng)導(dǎo)者 第 1年 1月 ? 全球領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議 ?舉措實(shí)施 允許與日常經(jīng)營(yíng)同步進(jìn)行并及時(shí)進(jìn)行舉措及其實(shí)施的調(diào)整 通用電器的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程方法 資料來(lái)源：通用電器公司；公開(kāi)發(fā)表的通用電器管理層的講話和采訪 75 SCM010727BJstrategic plan(GB) 目錄 182。 ? 長(zhǎng)期和短期目標(biāo)： 戰(zhàn)略規(guī)劃在業(yè)務(wù)部門(mén)總體上著重于短期目標(biāo)（最長(zhǎng) 3年），同時(shí)考慮更長(zhǎng)期的因素，例如公司高層制定的利潤(rùn)目標(biāo)（最長(zhǎng) 10年） ? **公司電器業(yè)務(wù)篩選模型 ： 和麥肯錫公司一起于 70年代制定，目前主要用于部分特別的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 ?允許利用 全球和多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén) 的資源 ? 靈活性： 想法的自由流動(dòng)和簡(jiǎn)化的組織結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)（或在微觀層次上）更加靈活。它最大的收入來(lái)源是金融財(cái)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，主要來(lái)自于通用電器金融財(cái)務(wù)公司（ GECS）， 其收入占總銷售收入的 49％ ? 通用電器是商業(yè)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)解決方案、商對(duì)商系統(tǒng)和初始融資機(jī)制的先行者 ， 它既在自己的經(jīng)營(yíng)中使用這些方法，也向客戶提供這樣的產(chǎn)品 主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（ 1999年） ? 凈利潤(rùn)： 107億美元（其中 GECS 44億美元） ? 銷售收入： 1,116億美元（其中 GECS 557億美元） ? 資本投資： 463億美元 ? 債務(wù)資本比率： % (GECS %) ? 投資資本回報(bào)率： % 其它 ? 員工總數(shù)： 340,000人 (其中 GECS 130,000人 ) ? 全球市場(chǎng)： 100個(gè)國(guó)家或地區(qū) 資料來(lái)源：通用電器公司 案例分析之三：通用電器公司 71 SCM010727BJstrategic plan(GB) 通用電器 航空發(fā)動(dòng)機(jī) 電器 工業(yè)產(chǎn)品和系統(tǒng) 照明 工業(yè)系統(tǒng) 運(yùn)輸系統(tǒng) NBC及附屬公司 塑料 電力系統(tǒng) 電廠產(chǎn)品和服務(wù) 氣輪機(jī) 技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù) 醫(yī)療系統(tǒng) 金融財(cái)務(wù)服務(wù) 消費(fèi)者服務(wù) 設(shè)備管理 中型市場(chǎng)融資 特殊金融 特殊保險(xiǎn) 航空服務(wù) 商業(yè)設(shè)備 商業(yè)融資 結(jié)構(gòu)融資 GE資本 金融 抵押 再保險(xiǎn) 賣方信貸 房地產(chǎn) 全球消費(fèi)信貸 通用電器公司的組織結(jié)構(gòu)（ 1/2) 資料來(lái)源：通用電器公司 72 SCM010727BJstrategic plan(GB) 高級(jí)公司經(jīng)理 股東 董事會(huì) 高級(jí)經(jīng)理 董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官 副董事長(zhǎng)和執(zhí)行官 副董事長(zhǎng)和執(zhí)行官 公司經(jīng)理 運(yùn)作管理 通用電器公司的組織結(jié)構(gòu)（ 2/2) 資料來(lái)源：通用電器公司 73 SCM010727BJstrategic plan(GB) ? ? 社會(huì)化結(jié)構(gòu)? ： 在 80年代初的時(shí)候轉(zhuǎn)型為一家?學(xué)習(xí)?公司，從兩個(gè)方面適應(yīng)大公司的組織結(jié)構(gòu)： – ?挖掘?： 基于這樣的假設(shè)－工作在第一線的人最了解情況 – ? 無(wú)邊界?行動(dòng)： 消除所有的組織結(jié)構(gòu)界限，鼓勵(lì)在整個(gè)公司內(nèi)和跨業(yè)務(wù) /職能單元的想法的自由流動(dòng) ?動(dòng)態(tài)過(guò)程： 涉及公司里的每個(gè)人，對(duì)想法和信息的流動(dòng)作出反應(yīng) 。 該董事會(huì)的所有成員同時(shí)也是殼牌石油（荷蘭）常務(wù)委員會(huì)和殼牌石油（英國(guó)）執(zhí)行董事會(huì)的成員，由殼牌石油（荷蘭）和殼牌石油（英國(guó)）的董事會(huì)任命。并且充分鼓勵(lì)地區(qū) /國(guó)家分公司的經(jīng)理和總經(jīng)理提出意見(jiàn)和建議 。 未來(lái)規(guī)劃研究部門(mén)是由來(lái)自各公司的具備未來(lái)眼光的?精英?組成的非常設(shè)專家組織，他們通過(guò)定期的集團(tuán)戰(zhàn)略會(huì)議和公司內(nèi)部出版物的形式參與戰(zhàn)略規(guī)劃 。所有的董事經(jīng)理地位平等，同屬于集團(tuán)總部，協(xié)助集團(tuán)執(zhí)行董事會(huì)制定集團(tuán)整體戰(zhàn)略 。 資料來(lái)源：殼牌公司；公開(kāi)發(fā)表的殼牌管理層的講話和采訪 69 SCM010727BJstrategic plan(GB) 區(qū)域協(xié)調(diào)員和總經(jīng)理 直接負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有國(guó)家和地區(qū)的活動(dòng)。盡管殼牌的業(yè)務(wù)集中在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，但這并不阻止它靈活地進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。 ? 嚴(yán)密而靈活的組織： 公司組織的嚴(yán)密性和復(fù)雜性造成反應(yīng)過(guò)程通常較緩慢。 ? 長(zhǎng)期性和短期性： 集團(tuán)的未來(lái)規(guī)劃研究部門(mén)協(xié)助制定長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)計(jì)劃（最長(zhǎng)達(dá) 50年）。各公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層在未來(lái)規(guī)劃研究部門(mén)的協(xié)助下建立多種可能的發(fā)展情況并確定可供選擇的策略 ? 半動(dòng)態(tài)的流程： 集團(tuán)復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)意味著存在許多決策中心，從而允許多個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的存在。在整個(gè)公司的各個(gè)層面定期進(jìn)行交互式的問(wèn)答項(xiàng)目。 ? ? 安然的歷史就是一個(gè)跑步前進(jìn)的歷史? （安然的經(jīng)理） 資料來(lái)源：安然，公開(kāi)發(fā)表的安然管理層的講話和采訪 65 SCM010727BJstrategic plan(GB) 安然的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程方法 新的?孵化器?業(yè)務(wù)部門(mén) 負(fù)責(zé)研究和建議可能的新業(yè)務(wù)（例如安然網(wǎng)絡(luò)工程） 在公司的每個(gè)業(yè)務(wù)層次均有一個(gè) 戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén) 許多員工通過(guò)研究、分析、匯報(bào)對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的想法 非正式 的參與戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程。 這樣做的主要原因是由于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和變化，通常這些項(xiàng)目成功也快，失敗也快 。它靈活的公司組織結(jié)構(gòu)使其可以對(duì)新觀點(diǎn)和新的市場(chǎng)環(huán)境快速作出反應(yīng)（財(cái)務(wù)上和經(jīng)營(yíng)上），并在整個(gè)組織內(nèi)部分享新知識(shí) 主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（ 1999年） ? 凈利潤(rùn)： ? 銷售收入： 401億美元 ? 資本投資： ? 債務(wù)資本比率： % ? 投資資本回報(bào)率： 4%～ 6% (投資銀行分析報(bào)告 ) 其它 ? 員工總數(shù)： 17,900人 ? 全球市場(chǎng) ： 46 個(gè)國(guó)家 資料來(lái)源：安然 61 SCM010727BJstrategic plan(GB) 安然公司的組織結(jié)構(gòu) （ 1/3) 安然集團(tuán) CEO和董事長(zhǎng) 副董事長(zhǎng) 首席執(zhí)行官 執(zhí)行副總裁 總裁和首席運(yùn)營(yíng)官 全球技術(shù)業(yè)務(wù) 全球資產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 人力資源經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)管理總監(jiān) 顧問(wèn)理事會(huì) 公司戰(zhàn)略發(fā)展 總會(huì)計(jì)師 投資者關(guān)系管理 公共關(guān)系 業(yè)務(wù)單元經(jīng)理 地區(qū) /國(guó)家經(jīng)理 資料來(lái)源：安然公司 62 SCM010727BJstrategic plan(GB) 安然集團(tuán) 地區(qū) /國(guó)家經(jīng)理 董事長(zhǎng)和 CEO 能源服務(wù) 總裁和 CEO 全球勘探開(kāi)發(fā) 董事長(zhǎng)和 CEO 天然氣輸送 總裁和 CEO 工程和建筑 CEO 波特蘭公司 寬帶服務(wù) 副董事長(zhǎng) 能源服務(wù) 總裁 波特蘭集團(tuán) CEO COO CCO 業(yè)務(wù)單元經(jīng)理 安然公司的組織結(jié)構(gòu)（ 2/3) 資料來(lái)源：安然公司 63 SCM010727BJstrategic plan(GB) 安然集團(tuán) 地區(qū) /國(guó)家經(jīng)理 董事長(zhǎng)和總裁 北美 董事長(zhǎng)和 CEO 歐洲 董事長(zhǎng) 1和 CEO 南美 CEO 印度 CEO和 COO 北美 業(yè)務(wù)單元經(jīng)理 董事長(zhǎng) 2和 CEO 南美 董事長(zhǎng)和 CEO 亞太非洲中國(guó) 董事長(zhǎng)和 CEO 加勒比及中美洲 總裁 歐洲 安然公司的組織結(jié)構(gòu)（ 3/3) 資料來(lái)源：安然公司 64 SCM010727BJstrategic plan(GB) 安然戰(zhàn)略規(guī)劃流程的特點(diǎn) ? 規(guī)劃過(guò)程的靈活性： 允許根據(jù)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 動(dòng)態(tài)的制定過(guò)程： 要求對(duì)未來(lái)可能的變化給予密切關(guān)注，并允許在項(xiàng)目受挫時(shí)選擇終止項(xiàng)目，重組項(xiàng)目構(gòu)成或重新對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估（例如，當(dāng)一些象煤炭網(wǎng)上交易市場(chǎng)這樣的電子商務(wù)項(xiàng)目停滯不前時(shí) ）。 對(duì) **公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程的啟示 59 SCM010727BJstrategic plan(GB) 4. 案例分析：典范公司的戰(zhàn)略規(guī)劃方法 資料來(lái)源： 研究報(bào)告 公司 背景 ?安然 (能源和天然氣 ) ?安然希望在放松管制的行業(yè)中通過(guò)采取創(chuàng)新的舉措，向相關(guān)行業(yè)拓展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ?殼牌 (石油和能源 ) ?在能源和電力行業(yè)管制逐漸放開(kāi)的情況下，希望從以石油業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)變成涉及電力、可再生能源和能源電池技術(shù)等新領(lǐng)域的公司，重新確定優(yōu)勢(shì)地位 ? **公司電器 (傳統(tǒng)工業(yè)及金融服務(wù) ) ?世界最多元化的巨型公司，通過(guò)完善的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程不斷修正原有業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，從而創(chuàng)造了難以臵信的持續(xù)增長(zhǎng)神話 60 SCM010727BJstrategic plan(GB) 案例分析之一：安然公司 公司基本情況 . ? 迅猛發(fā)展的服務(wù)為導(dǎo)向的能源和通訊公司，在電子商務(wù)的浪潮中大力推行商業(yè)創(chuàng)新。 戰(zhàn)略規(guī)劃方法 182。但更重要的是他們有能力腳踏實(shí)地 地與總公司對(duì)話、與他們的人員對(duì)話 –內(nèi)容針對(duì)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)改善因素。? ??每年春天，我們經(jīng)營(yíng)單位的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與 Bob Allen(總裁 )以 [林中漫步 ]的方式共同討論 10年計(jì)劃。? 57 SCM010727BJstrategic plan(GB) 7. 通過(guò)真正的對(duì)話來(lái)進(jìn)行 ??最高執(zhí)行總裁每次開(kāi)完其 50個(gè)部門(mén)計(jì)劃會(huì)議后，會(huì) 親自準(zhǔn)備一份三頁(yè)的報(bào)告 ，內(nèi)中總結(jié)了他對(duì)計(jì)劃的觀點(diǎn)以及立即行動(dòng)的項(xiàng)目。? ??每個(gè)部門(mén)必須提供 基本信息 ，并相應(yīng)提供：行業(yè)結(jié)構(gòu)信息，顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、供應(yīng)商分析，機(jī)遇和威脅、新的討論及三年財(cái)務(wù)狀況資料。? 56 SCM010727BJstrategic plan(GB) 6. 優(yōu)秀的公司依靠完善的數(shù)據(jù)資料來(lái)制訂戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)目標(biāo)并加以評(píng)估 ??有三個(gè)因素使我們比其它公司出眾，其中之一就是 強(qiáng)大的信息流 。? ??公司總裁的參與將樹(shù)立很大的 決心和激勵(lì) ...為最佳樣板樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn) 。? 54 SCM010727BJstrategic plan(GB) 4. 經(jīng)營(yíng)中心和業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的角色 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人