【正文】 人力資源 中心總監(jiān) ：彭紀(jì)豪 2020 年 12。需要公司領(lǐng)導(dǎo)提供支持； 辦公室管理在目前條件下需要 各 部 門(mén) 配合共同做好。要虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團(tuán)結(jié)、自覺(jué)的辦公室氣氛。既要一絲不茍地堅(jiān)持原則，又要體現(xiàn)公司的人性化管理。使組織內(nèi)所有人員共同認(rèn)同＊＊的價(jià)值觀，統(tǒng)一全體 騰牛 人的行為模式是人力資源部做好此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。人力資源部在操作中應(yīng)抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。對(duì)發(fā)現(xiàn)的思想問(wèn)題能解決的人力資源部負(fù)責(zé)解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)部門(mén)或上級(jí)反饋。人力資源部應(yīng)多觀察、多聆聽(tīng)、多思考，找出合理有效的溝通方法。對(duì)員工因公、因私會(huì)客，員工對(duì)自己負(fù)責(zé) 工作文件的保管應(yīng)用，包括 打印機(jī) 、傳真機(jī)等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，人力資源部將進(jìn)行規(guī)范管理。 ④ 23 對(duì)工作服的著裝、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，人力資源部都將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。 ③ 辦公室的 6S 管理。 ② 辦公紀(jì)律管理。人力資源部 2020 年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面： ① 考勤管理。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負(fù)責(zé)。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作屬于交叉管理，但由于責(zé)任界限不清，目前管理還存在許多問(wèn)題。做到讓每一位 新 人都熱愛(ài) 東西南北 ，讓每一個(gè)非 東西南北 人都向往 東西南北 。 ② 加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。 ① 制訂 《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。人力資源部對(duì)公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。如員工滿(mǎn)意度調(diào)查、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)人力資源部將繼續(xù)保持和完善。人力資源部在 2020年元月 31 日前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。通過(guò)評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門(mén)經(jīng)理的評(píng)價(jià)的主觀性。對(duì)部門(mén)經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。人力資 源部計(jì)劃在 2020 年對(duì)公司部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評(píng)議。對(duì)總經(jīng)理 或董事長(zhǎng) 根據(jù)員工反映問(wèn)題和意見(jiàn)交人力資源部處理時(shí)，做到處理及時(shí)、反饋及時(shí)。員工可對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見(jiàn)和建議。 ② 設(shè)立總經(jīng)理 或董事長(zhǎng) 信箱。員工 會(huì) 談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作 會(huì) 談。 二、具體實(shí)施方案： 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。 2020 年度人力資源部工作目標(biāo)之十： 其他工作目標(biāo) 一、目標(biāo)概述： 人 力資源部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力 資源部還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。 四、目標(biāo)責(zé)任人： 第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：部門(mén)所有職員 五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)： 部門(mén)人員編制配置需經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 2020 編制暫定 2 個(gè)職位，但 2020 年保證人員不超過(guò) 4 人。 人力資源 部的人員配置要考慮公司目前所處的發(fā)展階段。只有充分超前才能有準(zhǔn)備地應(yīng)對(duì)未來(lái)公司人力資源工作的戰(zhàn)略需要。 三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)： 人力資源部的自身建設(shè)關(guān)系到公司人力資源工作的成敗，人力資源工作做 20 得是否成功也關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方向和后勁。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)施部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制。人力資源部經(jīng)理肩負(fù)對(duì)下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。 提升本部門(mén)作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)水平。并建立駐外辦事機(jī)構(gòu)所有人員人事檔案，以備所需。此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，對(duì)本部門(mén)所有工作項(xiàng)目負(fù)全責(zé)，并負(fù)責(zé)公司整體人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、公司人力資源開(kāi)發(fā)和各項(xiàng)人力資源工作的統(tǒng)籌、計(jì)劃、安排、組織。主要工作內(nèi)容涉及：招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核 ， 培訓(xùn) 等工作。 二、具體實(shí)施方案： 完成部門(mén)人員配備：在 2020 年 2 月 28 日前將人力資源部經(jīng)理助理、人事 19 專(zhuān)員和培訓(xùn)專(zhuān)員配置到位（可兼、代）； 完善部門(mén)職能：人力資源部在 2020 年要達(dá)到所有 目標(biāo)，必須對(duì)本部門(mén)的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。因此，人力資源部在 2020 年將大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格 按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。人力資源部的自身建設(shè)也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。至今許多企業(yè)還繼續(xù)將人事與后勤統(tǒng)一在行政部的組織架構(gòu)中。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門(mén)務(wù)必按工作流程辦理。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保避免員工不正常流動(dòng)。 人員流動(dòng)率的控制要做到合理。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。 為有效控制人員流動(dòng)，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。 2020 年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。樹(shù)立公司良好的形象。 人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工 作而離職人員）年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在 10％以?xún)?nèi)，保證不超過(guò) 15％； 勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。 16 四、目標(biāo)責(zé)任人： 第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（培訓(xùn)專(zhuān)員） 五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)： 各部門(mén)應(yīng)綜合部門(mén)工作和職員素質(zhì)基礎(chǔ)在 編制 2020 年工作目標(biāo)時(shí)將本部門(mén)培訓(xùn)需求報(bào)人力資源部； 鑒于各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門(mén)均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。 三、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)： 人力資源部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢(xún)和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向有關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。 2020 年的員工培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按制度執(zhí)行。 針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，人力資源部在 2020 年 2 月 28 日前完成《公司培訓(xùn)制度》的擬定。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計(jì)劃安排；組織內(nèi)部 VCD 教學(xué)或讀書(shū)會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以 15 下幾個(gè)方面內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)管理、品質(zhì)管理、人力資源管理、 服務(wù) 管理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)知識(shí)、 禮儀 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、