【正文】 以綜合評(píng)分的方式，定期（一般為一個(gè)季度）考核各責(zé)任部門在四個(gè)方面目標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋、適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略偏差或修訂原定目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)，確保公司戰(zhàn)略得以順利并正確地實(shí)行。這些指標(biāo)不僅與公司戰(zhàn)略相關(guān)，而且通過先行與滯后兩種形式，同時(shí)兼顧和平衡公司長期和短期目標(biāo)、內(nèi)部利益與外部利益，綜合反映戰(zhàn)略管理績效的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息。愿景于戰(zhàn)略財(cái)務(wù)方面記分卡顧客方面記分卡內(nèi)部流程方面記分卡創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面記分卡股東如何看待我們顧客如何看待我們 我們應(yīng)有的優(yōu)勢是什么我們能否繼續(xù)提高和創(chuàng)造價(jià)值平衡記分卡平衡記分卡： 以組織的共同愿景和戰(zhàn)略為內(nèi)核，運(yùn)用綜合與平衡的哲學(xué)思想，依據(jù)組織結(jié)構(gòu)，將公司的愿景與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為下各屬部門在財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)方面的系列具體指標(biāo)（即成功要素），并設(shè)置和考核四張記分卡。 1992年由美國哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓創(chuàng)立，在全球獲得了廣泛應(yīng)用。與通用矩陣相比，采用不同的量化指標(biāo)，更直接地細(xì)化業(yè)務(wù)組合，并以星級(jí)評(píng)定的方式確定可能量化的指標(biāo)，以達(dá)到業(yè)務(wù)分區(qū)的真實(shí)性。因此 EVA獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以有效地把股東、管理人及員工的利益結(jié)合起來，使大家可以分享共同創(chuàng)造的財(cái)富，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神和主人翁意識(shí)。EVA管理 的核心是 EVA與薪酬掛鉤。EVA管理 不僅僅是一種企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，也是一種企業(yè)經(jīng)理人的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。不同的行業(yè)、不同企業(yè)和不同的項(xiàng)目其數(shù)值不盡相同。其數(shù)值減去了企業(yè)的資本成本，是企業(yè)真實(shí)的效益。 只有收回投資成本之后的 EVA 才是企業(yè)真正的利潤，以之為尺度衡量企業(yè)效益，可以幫助企業(yè)建立新的治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制。EVA管理EVA管理： 即經(jīng)濟(jì)增加值，企業(yè)真實(shí)經(jīng)濟(jì)業(yè)績的計(jì)算方法和創(chuàng)造股東財(cái)富的戰(zhàn)略，也是深入生產(chǎn)第一線的整個(gè)公司范圍內(nèi)的改變公司優(yōu)勢和行為的方法。是一種理性化的量化分析方法，對(duì)企業(yè)的多元化業(yè)務(wù)發(fā)展有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。競爭地位影響因素市場吸引力影響因素產(chǎn)業(yè)增長率市場價(jià)格市場規(guī)模獲利能力市場結(jié)構(gòu)競爭結(jié)構(gòu)技術(shù)因素社會(huì)政治因素相對(duì)市場份額市場增長率買方增長率產(chǎn)品差別化生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)能力管理水平權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)總體市場大小 4 年市場增長率 5 歷史毛利率 4 競爭密集程度 2 技術(shù)要求 3 通貨膨脹 3 能源要求 2 環(huán)境影響 1 社會(huì) /政治 /法律總分 1 必須是可以接受的權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)市場份額 4 份額成長 4 產(chǎn)品質(zhì)量 3 品牌知名度 4 分銷網(wǎng) /促銷效率 3 生產(chǎn)能力 /效率 3 單位成本 /物資供應(yīng) 2 研發(fā)實(shí)績 4 管理人員 5 總分 1 行業(yè)吸引力評(píng)價(jià)示例 競爭地位評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)示例確定行業(yè)吸引力和競爭地位的方法： 諸項(xiàng)列出影響它們的因素，根據(jù)歷史資料和管理人員的經(jīng)驗(yàn)確定各項(xiàng)因素的權(quán)重和評(píng)分，將各因素的得分相加，得出行業(yè)吸引力和競爭地位評(píng)價(jià)得分。該方法改進(jìn)了波士頓矩陣的不足，具有廣泛的適用性。 9個(gè)區(qū)域的劃分，更好地反映出了企業(yè)處于不同地位的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀態(tài)。還應(yīng)考慮諸如創(chuàng)新和技術(shù)等激活市場的手段。從中吸取過量的現(xiàn)金，還期待它們只是轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍?。由于其?qiáng)大的市場地位能夠產(chǎn)出大量現(xiàn)金。你擁有生產(chǎn)設(shè)施、分銷渠道、關(guān)于顧客的知識(shí) —— 這是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的良好基礎(chǔ)。向它們投資，因?yàn)樗鼈兪枪镜奈磥?，即使在短期?nèi)它們可能并非有利可圖。保持低姿態(tài)，讓別人去承受最初啟動(dòng)的痛苦，然后當(dāng)有人受夠了這一切，希望退出時(shí)，進(jìn)行廉價(jià)收購。如果擁有足夠的投資，能夠轉(zhuǎn)化為明星。在增長的市場中，擁有弱小的市場地位。迅速地將你的業(yè)務(wù)賣給那些被市場增長率所打動(dòng)的企業(yè)。撤出投資。在穩(wěn)定的市場上，擁有弱小的市場地位。你的競爭對(duì)手可能已經(jīng)滿足了，在數(shù)年中他們一直投資不足，甚至可能希望退出。但部分具有良好現(xiàn)金流的 “ 瘦狗 ” 業(yè)務(wù)，由于資本密集度低則不必關(guān)閉，相反，是企業(yè) “ 收割 ” 的對(duì)象?，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)： 低增長 — 強(qiáng)市場地位的業(yè)務(wù)，一般處于成熟的市場中，市場地位有利，盈利率高，本身一般不需要投資，卻可產(chǎn)出大量現(xiàn)金。波士頓矩陣10%相對(duì)市場占有率市場增長率高高低低明星業(yè)務(wù) 問題業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù)ABCDEF波士頓矩陣明星業(yè)務(wù)： 高增長 — 強(qiáng)競爭地位的業(yè)務(wù)，此類業(yè)務(wù)處于迅速增長的市場，具有很大的市場份額，具有企業(yè)增長和活力的良好的長期機(jī)會(huì)，但需要大量資金投入，企業(yè)在短期內(nèi)應(yīng)優(yōu)先予以資源支持。矩陣的橫軸表示企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)份額： 是指企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場份額與這個(gè)市場上最大的競爭對(duì)手的市場份額之比，反映企業(yè)在市場上的競爭地位。CA（競爭 優(yōu)勢）保守防御進(jìn) 攻競爭FS（財(cái)務(wù) 實(shí)力）ES（環(huán)境穩(wěn)定性）IS（產(chǎn)業(yè) 實(shí)力）0 1 2 3 4 5 66 5 4 3 2 1123456654321戰(zhàn)略形態(tài)圖進(jìn)攻型 競爭型保守型 防御型波士頓矩陣波士頓矩陣 ： 是 BCG提出的一種投資組合分析方法，是多元化公司戰(zhàn)略制定的有效工具。 產(chǎn)業(yè)吸引力強(qiáng)，環(huán)境不穩(wěn)定因素多，具有一定競爭優(yōu)勢，缺乏足夠的財(cái)務(wù)實(shí)力。采取退出戰(zhàn)略。v 防御型戰(zhàn)略。處于穩(wěn)定而緩慢發(fā)展的市場，競爭優(yōu)勢不明顯，財(cái)務(wù)實(shí)力非常強(qiáng)。可以采取擴(kuò)張型戰(zhàn)略。4=向量坐標(biāo)值： X軸： 3＋（ ） =； Y軸： ＋（ ﹢ ） =84FSESCA IS防御性戰(zhàn)略v 進(jìn)攻型戰(zhàn)略。3=； CA平均值： 9247。其中財(cái)務(wù)和產(chǎn)業(yè)為 0～ 6，環(huán)境和競爭為 6～ 0根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)要素進(jìn)行評(píng)定按各要素的重要程度加權(quán)求出代數(shù)和根據(jù)上述結(jié)果做出戰(zhàn)略定位和評(píng)價(jià)82內(nèi)部戰(zhàn)略因素 外部戰(zhàn)略因素財(cái)務(wù)優(yōu)勢（ FS）投資收益杠桿比率償債能力流動(dòng)資金現(xiàn)金流動(dòng)退出市場的方便性業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)競爭優(yōu)勢（ CA）市場份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品生命周期用戶忠誠度競爭能力利用率專有技術(shù)知識(shí)對(duì)供應(yīng)商和經(jīng)銷商的控制環(huán)境穩(wěn)定性（ ES）技術(shù)變化通貨膨脹率需求變化性競爭產(chǎn)品的價(jià)格范圍市場進(jìn)入壁壘競爭壓力價(jià)格需求彈性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢（ IS）增長潛力盈利潛力財(cái)務(wù)穩(wěn)定性專有技術(shù)知識(shí)資源利用資本密集性進(jìn)入市場的便利性生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力利用率變量因素 得分財(cái)務(wù)優(yōu)勢（ FS）資產(chǎn)收益率資金周轉(zhuǎn)率銷售收入利潤增長率小計(jì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢（ IS）產(chǎn)業(yè)增長趨勢進(jìn)入障礙產(chǎn)業(yè)利潤水平小計(jì)環(huán)境穩(wěn)定性（ ES）通貨膨脹水平需求變化程度技術(shù)成熟程度小計(jì)競爭優(yōu)勢（ CA）市場占有率新產(chǎn)品開發(fā)顧客滿意度小計(jì)結(jié)論：ES平均值： 13247。v SPACE矩陣： SPACE矩陣雖然克服了 SWOT 分析方法的單一的不足，但是由于它有多種可能的組合，也增加了分析的復(fù)雜程度。基于 SWOT分析的 H公司電能表業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定對(duì) H集團(tuán)內(nèi)外部因素進(jìn)行分析，通過 SWOT的匹配尋找可選戰(zhàn)略SWOT戰(zhàn)略可以分解為四種戰(zhàn)略：SO— 優(yōu)勢與機(jī)會(huì)、 WO— 劣勢與機(jī)會(huì)ST— 優(yōu)勢與威脅、 WT— 劣勢與威脅通過以上分析可以看到目前 H集團(tuán)所面臨的優(yōu)劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，以及相應(yīng)的戰(zhàn)略舉措，最后根據(jù)列出的戰(zhàn)略舉措中設(shè)定備選戰(zhàn)略并進(jìn)一步分析。比如，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿彤a(chǎn)業(yè)穩(wěn)定性、? 反映內(nèi)部條件優(yōu)勢和劣勢也是由多個(gè)指標(biāo)綜合而成，比如，市場份額和客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力可能就會(huì)不一致。但是，它最大的遺憾是 “ 方向單一 ” 。? SWOT分析有時(shí)會(huì)促使管理者選擇輕松的 “ 匹配 ” 戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃的延伸目標(biāo)。vSCP provides MECE anizing frameworkv?Identifies key issuesv?Highlights information gapsv?Creates understanding of links between S, C, and PvSCP provides forcing device to speculate about how expected external shocks may affect the future of an industryv?Initial impact on Sv?Resultant impact on Cv?Ultimate impact on Pv?Feedback effects? 戰(zhàn)略分析工具? 戰(zhàn)略實(shí)施工具v 戰(zhàn)略選擇工具戰(zhàn)略選擇工具v SWOT分析v 波士頓矩陣v 通用矩陣v 戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估矩陣（ SPACE）v V矩陣v EVA管理v 定向政策矩陣v 產(chǎn)品 市場多元化矩陣Strengths S列出優(yōu)勢Weaknesses W列出劣勢Opportunities O列出機(jī)會(huì) SO戰(zhàn)略 /增長性戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢利用機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略 /扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)來克服劣勢Threats T列出威脅 ST戰(zhàn)略 /多種經(jīng)營戰(zhàn)略利用優(yōu)勢來化解威脅WT戰(zhàn)略 /防御型戰(zhàn)略放棄內(nèi)部內(nèi)部外部外部SWOT 矩陣：一種戰(zhàn)略分析方法優(yōu)勢ABC...ABC...ABC...機(jī)會(huì) 威脅劣勢ABC...進(jìn)攻或發(fā)展 固守或鞏固抵誘或回避 撤退或萎縮SWOT 分析與戰(zhàn)略選擇? 進(jìn)行 SWOT分析時(shí)，要確保同時(shí)考慮企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面和外部環(huán)境運(yùn)用 SWOT方法應(yīng)注意的問題及誤區(qū)內(nèi)部 外部組織結(jié)構(gòu) 競爭地位市場營銷、生產(chǎn)等 宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢職能部門間的合作 顧客需求變化新產(chǎn)品開發(fā) 供應(yīng)商狀況財(cái)務(wù) 新技術(shù)創(chuàng)新能力 社會(huì)發(fā)展趨勢反應(yīng)速度 政治環(huán)境人力資源 競爭者行為技術(shù)水平 法規(guī)變化管理能力? SWOT分析容易被加工成用來支持現(xiàn)有的戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃地試著去考慮新的、有創(chuàng)意的機(jī)會(huì)。首先，它提供了一個(gè) MECE結(jié)構(gòu)框架去收集和分析歷史數(shù)據(jù)以便你的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ξ?dāng)前產(chǎn)業(yè) S、 C和 P有更完整的理解。 經(jīng)營績效 (Performance) v經(jīng)營績效是指特定市場結(jié)構(gòu)下，通過特定企業(yè)行為使某一產(chǎn)業(yè)在價(jià)格、產(chǎn)量、成本、利潤、產(chǎn)品質(zhì)量、品種及技術(shù)進(jìn)入等方面達(dá)到的狀態(tài)。 企業(yè)行為 (Conduct)v企業(yè)行為是市場結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)績效的聯(lián)系紐帶，企業(yè)行為通過各種策略對(duì)潛在進(jìn)入者施加壓力從而影響市場結(jié)構(gòu)。一般而言，市場份額越大、市場集中度越高，少數(shù)幾個(gè)企業(yè)的市場支配勢力越大，市場的競爭程度越低。但產(chǎn)品差異化所帶來的消費(fèi)者主觀上的滿足和企業(yè)的市場控制力導(dǎo)致的福利損失之間存在一定的可替代性。 v　　 產(chǎn)品差異化