商務(wù)禮儀培訓(xùn)(營(yíng)銷(xiāo)人員)(參考版)
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【正文】 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 12分 59秒 05:12:5911 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 12分 59秒 05:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :12:5905:12Mar2311Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 11, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 12分 59秒 05:12:5911 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :12:5905:12:59March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :12:5905:12Mar2311Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 12分 59秒 05:12:5911 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :12:5905:12:59March 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :12:5905:12Mar2311Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 11, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。 ? 在餐桌上就餐時(shí)不準(zhǔn)發(fā)出聲音，吃東西發(fā)聲音是豬的基本特征 ? 2023/3/11 43 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 ?頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型；在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)； ?眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿血絲； ?鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子； ?嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物； ?指甲：清潔，定期修剪； ?男士的胡子：每日一理，刮干凈； ?配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。剔牙時(shí) ? ? 在餐桌上不準(zhǔn)為客人勸酒夾菜 :專(zhuān)業(yè)做法為敬酒不勸酒 ,請(qǐng)菜不夾菜。 ?出入無(wú)人控制的電梯：陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出，先進(jìn)電梯時(shí)，控制好開(kāi)關(guān)鈕讓電梯門(mén)保持較長(zhǎng)的開(kāi)啟時(shí)間，避免給客人造成不便。 2023/3/11 27 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 商務(wù)禮儀 電梯禮儀 ?出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序： ?出入有人控制的電梯 :陪同人員應(yīng)后進(jìn)后出 ,客人先進(jìn)先出 。你要明白一點(diǎn)：來(lái)說(shuō)是非者必是是非人，有教養(yǎng)的人是不會(huì)在背后議論別人的） ? 不得涉及個(gè)人隱私之事。 2023/3/11 24 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 電話禮儀 打電話掛機(jī)時(shí)的技巧 ： ?打電話的時(shí)候誰(shuí)先掛？ ?規(guī)范的做法為：地位高者先掛電話。 ? 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無(wú)關(guān)，做好記錄是對(duì)同事的尊重，對(duì)工作的責(zé)任。 ? 電話記錄牢記 5W1H原則， when何時(shí) ,who何人來(lái)電，where事件地點(diǎn)， what何事， why為什么，原因，how如何做。 如果電話是在響了五聲后才接起，請(qǐng)別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑?，讓您久等了”。這樣的態(tài)度是每個(gè)人應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳 。 清晰明朗的聲音 : 打電話過(guò)程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對(duì)方也能聽(tīng)出你的聲音是懶散的，無(wú)精打采的。 ?如果對(duì)方道了歉，不要忘了說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系”應(yīng)對(duì)，不要教訓(xùn)人家，或抱怨。 2023
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