商務(wù)禮儀培訓(xùn)(營銷人員)(完整版)
【正文】 晰、親切、悅耳，使用禮貌用語， “ 你好，波粒 ” ，應(yīng)有 “ 我代表公司、代表 波粒 形象 ” 的意識。 ? 握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。 ? 三一定律：鞋子、腰帶、公文包的色彩必須 要一致 ，最理想的顏色為黑色。 2023/3/11 5 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 禮儀的核心是什么？ ?禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 ? 三大禁忌： ? （ 1）袖子上的商標(biāo)沒有拆； ? （ 2）在正式場合穿夾克打領(lǐng)帶； ? （ 3）在正式場合穿襪子出現(xiàn)問題。 ? 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。 ? 不允許接電話以 “ 喂，喂 ” 或者一張嘴就不客氣的說 “ 你找誰呀 ”“ 你是誰呀 ”“ 有什么事兒啊 ” 像查戶口似的。 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳 。 ? 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關(guān)，做好記錄是對同事的尊重，對工作的責(zé)任。 ?出入無人控制的電梯：陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出，先進(jìn)電梯時(shí)，控制好開關(guān)鈕讓電梯門保持較長的開啟時(shí)間，避免給客人造成不便。 , March 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 12分 59秒 05:12:5911 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 12分 59秒 05:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 12分 59秒 05:12:5911 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :12:5905:12Mar2311Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。剔牙時(shí) ? ? 在餐桌上不準(zhǔn)為客人勸酒夾菜 :專業(yè)做法為敬酒不勸酒 ,請菜不夾菜。 2023/3/11 24 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 電話禮儀 打電話掛機(jī)時(shí)的技巧 ： ?打電話的時(shí)候誰先掛？ ?規(guī)范的做法為：地位高者先掛電話。這樣的態(tài)度是每個(gè)人應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。 2023/3/11 20 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 電話禮儀－ 如果接到撥錯(cuò)的電話如何處理？ ?要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣 ,耍態(tài)度。 2023/3/11 17 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 商務(wù)禮儀－言談舉止 ? 互換名片 ? 遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針方向開始，在用敬語：“認(rèn)識您真高興”“請多指教”等。 2023/3/11 13 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 商務(wù)禮儀－言談舉止 ?禮儀三到－眼到、口到、意到 ?相互介紹 ?握手禮 ?互換名片 ?通信工具使用藝術(shù) ?其他注意事項(xiàng) 2023/3/11 14 深圳波?？萍脊煞萦邢薰? 商務(wù)禮儀－言談舉止 ? 禮儀三到－眼到、口到、意到 ? 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間是對方與你相處時(shí)間的 1/
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