【正文】 下午 11時(shí) 44分 5秒 下午 11時(shí) 44分 23:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 11時(shí) 44分 :44March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :44:0523:44:05March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23:44:0523:44:0523:44Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 23:44:0523:44:0523:443/2/2023 11:44:05 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 11時(shí) 44分 5秒 下午 11時(shí) 44分 23:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 11時(shí) 44分 :44March 2, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2日星期四 下午 11時(shí) 44分 5秒 23:44: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 23:44:0523:44:0523:44Thursday, March 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 23:44:0523:44:0523:443/2/2023 11:44:05 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 11時(shí) 44分 5秒 下午 11時(shí) 44分 23:44: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 11時(shí) 44分 :44March 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 2日星期四 下午 11時(shí) 44分 5秒 23:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 23:44:0523:44:0523:44Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 23:44:0523:44:0523:443/2/2023 11:44:05 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。但如果你自己搞壞的，當(dāng)然要付錢(qián)！ 客：我住在淡水，有沒(méi)有比較近的維修點(diǎn)？ 服：使用手冊(cè)上應(yīng)該有吧！ 客：好，算了算了 ~算我倒霉，我想我這輩子我不會(huì)再買(mǎi)大吉的 東西?。娫拻鞌啵? 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 105 大家辛苦了，謝謝大家！！ 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 客：我兇？那你這是什么態(tài)度？對(duì)了！你叫什么名字？ 服：我姓李。 客：你是售后服務(wù)部嗎？叫你們老板出來(lái)！ 服：小姐，我們老板不是隨便可以出來(lái)的，你有什么事嗎？ 客：喂！搞清楚，我花那么多錢(qián)，買(mǎi)你名牌，又是最貴的機(jī)種， 用不到第三天就壞了，太離譜了 …… （被打斷） 服：小姐！那也不一定是我們機(jī)子的問(wèn)題。 客：喂！大吉嗎？你們賣(mài)給我的行動(dòng)電話是怎么搞的？第三天就壞掉了！而且 …… （被打斷） 女：小姐，不要亂罵人好不好！我們這里又不是售后服務(wù)部！ 客：那你幫我轉(zhuǎn)?。? 女：（不說(shuō)話，直接轉(zhuǎn)）。 女：這樣就可以了。 客：可不可以幫我留話呢？ 女：我說(shuō)過(guò)他不在嘛！我也不知道他什么時(shí)候進(jìn)來(lái)。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 102 電話溝通 ◇ 轉(zhuǎn)接電話音樂(lè)響 …… 女：喂！ 客：我找張副理。 ◇ 電話又響很久 …… 沒(méi)人接聽(tīng)（客戶(hù)罵：怎么搞的） 「喀」客戶(hù)把電話掛掉了。 男：我們這是業(yè)務(wù)部，不管機(jī)子修理的問(wèn)題（不耐煩） 客：那我應(yīng)該找誰(shuí)呢？可以再幫我轉(zhuǎn)嗎？ 男：好啦！你等一下。 ? 接電話時(shí)還有很重要的一點(diǎn)，就是要保持端正的姿態(tài)和清晰明朗的聲音 ? 一些小毛病要注意 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 99 電話溝通 附錄：電話應(yīng)對(duì)禮儀錯(cuò)誤示范（ CASE 1） ◇ 電話鈴聲 …… （響 5~6聲） 女：喂！大吉，你找誰(shuí)？ 客：我的機(jī)子好象出了問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)要找誰(shuí)處理呢？ 女：你等一下。 ? 接電話時(shí)應(yīng)主動(dòng)報(bào)上姓名或問(wèn)候?qū)Ψ?，但是千萬(wàn)別用機(jī)械麻木的聲音去完成這個(gè)程序。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 91 ?微笑 微笑的意義 練習(xí) ?站姿 基本要點(diǎn) （演練） ?坐姿 基本要點(diǎn) 注意點(diǎn) ?女性形體 如何保持健康向上的狀態(tài) 儀態(tài)禮儀 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 92 站姿 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 93 坐姿 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 94 忌：身體歪斜 抖腳 趴伏倚靠 雙腿分叉 兩臂抱胸 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 95 深坐 —— 松 懈 輕 閑 中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn) 淺坐 —— 謙 虛 恭 敬 警示： 嚴(yán)防 “ 4”型架腿 女性小心 “ 暴光 ” 忌：東歪西靠 兩膝分開(kāi)太遠(yuǎn) 翹二郎腿 雙腳不停地抖動(dòng) ?坐姿 基本要點(diǎn) （演練） 儀態(tài)禮儀（ 4/4） 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 96 女士：容貌 氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 學(xué)識(shí) 小結(jié)： 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 97 第三篇：職場(chǎng)禮儀 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 98 電話溝通 ? 在打電話前將要說(shuō)的事情整理出來(lái) ? 打電話時(shí)，應(yīng)恰當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合 ? 打電話要言簡(jiǎn)意賅，長(zhǎng)話短說(shuō)。 口到：講普通話，熱情正確稱(chēng)呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。涂指甲油時(shí)須自然色； ? 裙子長(zhǎng)度適宜； ? 膚色絲襪，無(wú)破洞； ? 鞋子光亮、清潔； 世界上沒(méi)有難看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端莊、優(yōu)美、和諧是最完美的。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 81 儀表禮儀 — 男士?jī)x表 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 82 儀表禮儀 — 女士禮表 ? 發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 73 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 74 身體語(yǔ)言 ? 一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能真實(shí)地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 72 蹲姿 ? 女士 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 ? 男士 ： 步伐不要這樣輕 ， 但是一定要抬頭挺 胸 ， 充滿(mǎn)自信 。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 2023/3/2 71 行姿 ? 女士 ： 抬頭 、 挺胸 、 收緊腹部 ， 肩膀往后垂 ， 手要輕輕放在兩邊 , 自然擺動(dòng) ,步伐輕輕的 ,不可拖泥帶水 ， 身體有向上拉長(zhǎng)的感覺(jué) 。 ? 對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛 。 ? 女性： 雙腳并攏，腳尖分呈 V字型，雙手合起放在腹前。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式 威海市潤(rùn)