保險行業(yè)信息化方案分析(參考版)
2025-02-21 14:48本頁面
【正文】 保險業(yè)分析模型26演講完畢，謝謝觀看！。保險業(yè)分析模型績效分析 分類 流失分析25理賠分析 通過從理賠申請到賠付或拒賠的記錄，可以從時間、地理、銷售渠道、客戶和產(chǎn) 品等角度進(jìn)行保單類似的分析，理賠分析是其它很多分析的基礎(chǔ)。 客戶關(guān)懷直接影響客戶忠誠和銷售活動。 保險業(yè)分析模型業(yè)務(wù)產(chǎn)品使用分析 客戶行為分析 客戶屬性分析22客戶忠誠度分析不同企業(yè)、不同的商業(yè)分析員對客戶忠誠度的理解各不一樣，通常從客戶關(guān)系的時間長度、關(guān)系的寬度和質(zhì)量幾個方面來進(jìn)行分析 。 比如從成功的報價中總結(jié)出某種類型的潛在客戶，將這些數(shù)據(jù)和客戶構(gòu)成分析相結(jié)合，就能確定成功報價的客戶群體和目標(biāo)市場。 保單分析通常比較期間、長度、獎金和風(fēng)險 。 保險業(yè)分析模型銷售整體狀況分析銷售 /客戶分析 機(jī)構(gòu)效率分析銷售 /滿意度分析客戶信任度分析潛在需要分析18市場活動分析市場分析側(cè)重于企業(yè)和市場之間交流的有效程度，通過對直接、間接的市場活動的分析，實現(xiàn)大規(guī)模市場到大規(guī)模客戶的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)不穩(wěn)定主要是數(shù)據(jù)源的問題， 因為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不段升級約束了數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，給用戶的結(jié)果就是不成熟，不穩(wěn)定。 230。不變是相對的，變化是絕對的。 230。 信息呈現(xiàn)方式單調(diào)。表現(xiàn)為系統(tǒng)運轉(zhuǎn)起來后用戶不多，或者很少有人使用。8商業(yè)智能已成為保險業(yè)信息化的主題q 行業(yè)發(fā)展的重點由產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶中心q 幾年的歷史數(shù)據(jù)和大集中使得分析具備了數(shù)據(jù)條件q IT治理呼喚企業(yè)有全面綜合的 KPI系統(tǒng)q 競爭要求企業(yè)有快速的決策模型和預(yù)測模型q 商業(yè)智能技術(shù)的成熟和廣泛應(yīng)用降低了行業(yè)的使用風(fēng)險q 行業(yè)解決方案提供商推動了商業(yè)智能的行業(yè)普及9Data Warehouse分析型 CRM單客戶視圖交叉銷售報銷管理客戶分類客戶流失分析商業(yè)智能的典型應(yīng)用歷史分析和決策支持分地域代理人分析產(chǎn)品獲利分析客戶獲利分析市場細(xì)分企業(yè)績效管理成本分析銷售目標(biāo)達(dá)成分析客戶投訴建議分析銷售機(jī)構(gòu)效率分析市場活動有效性分析預(yù)測和挖掘理賠預(yù)測風(fēng)險防范和產(chǎn)品定價策略醫(yī)療分析業(yè)務(wù)運營分析和預(yù)測精算分析10保險業(yè)商業(yè)智能的面臨的挑戰(zhàn)230。目 錄q 保險行業(yè)信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展q 商業(yè)智能在保險業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展q Getronics保險行業(yè)解決方案介紹q QA1q 保險行業(yè)信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展q 商業(yè)智能在國內(nèi)外保險行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展q Getronics保險行業(yè)解決方案介紹q QA目 錄2近年來保險業(yè)信息化主題? 需求清晰? 系統(tǒng)上線? 采購設(shè)備? 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)? 數(shù)據(jù)中心? 數(shù)據(jù)遷移? 新合同處理系統(tǒng)? 核保系統(tǒng)? 收費系統(tǒng)? 保全系統(tǒng)? 理賠系統(tǒng)? 核賠系統(tǒng)? 代理人管理系統(tǒng)? 客戶服務(wù)系統(tǒng)? IT治理? 商業(yè)智能 和決策支持系 統(tǒng)? 數(shù)據(jù)挖掘? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)? 網(wǎng)上保險系統(tǒng)? 容災(zāi)備份核心系統(tǒng)的引進(jìn)和自主開發(fā) (2023)保險業(yè)大集中2023IT治理和新技術(shù)應(yīng)用2023IT系統(tǒng)建設(shè)20233保險業(yè)信息化的投入1999 2023 2023 2023 2023單位 :億元 44軟件和服務(wù)在 IT投資中的占比 51%2023202320232023199932%14%12%11%4保險業(yè)的發(fā)展對 IT需求的影響q 新業(yè)務(wù)的發(fā)展加劇了數(shù)據(jù)集中的需求q 需求的個性化提高了保險業(yè)的服務(wù)意識q 專業(yè)化經(jīng)營增加了對外包業(yè)務(wù)的需求q 網(wǎng)上保險、電子商務(wù)仍然是熱點q 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、數(shù)據(jù)存儲是近期保險信息化的重點q 數(shù)據(jù)挖掘、決策支持越來越為保險業(yè)所關(guān)注5產(chǎn)險綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)險綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)壽險綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)壽險綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)影像系統(tǒng)影像系統(tǒng)產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理代理人關(guān)系管理代理人關(guān)系管理網(wǎng)上保險網(wǎng)上保險iContact中心中心辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)商業(yè)智能商業(yè)智能客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理核心系統(tǒng)核心系統(tǒng)保險業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)概略6q 保險行業(yè)信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展q 商業(yè)智能在保險業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展q Getronics保險行業(yè)解決方案介紹q QA目 錄7商業(yè)智能的定義企業(yè)界認(rèn)為商務(wù)智能是指一種能力：通過智能地使用企業(yè)的數(shù)據(jù)財產(chǎn)來制定更好的商務(wù)決策。學(xué)術(shù)界的觀點是： BI 實際上是幫助企業(yè)提高決策能力和運營能力的概念、方法、過程以及軟件的集合，其主要目標(biāo)是將企業(yè)所掌握的信息轉(zhuǎn)換成競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)決策能力、決策效率、決策準(zhǔn)確性。 系統(tǒng)可用性不高。230。目前主要以報表、 OLAP分析為主，但這些并不是盡善盡美的信息表現(xiàn)手段。 系統(tǒng)靈活性不夠。增加新的需求涉及一系列的調(diào)整，疲于應(yīng)付。 系統(tǒng)不穩(wěn)定。11保險業(yè)商業(yè)智能的解決方法 應(yīng)用層明確需求、確定起點 技術(shù)層需要打造
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