【正文】 因此，培訓(xùn)課程總是依據(jù)具體需求，結(jié)合工作內(nèi)容展開的 。 問卷可幫助考核個人素質(zhì) (續(xù) )– 培養(yǎng)下屬員工? 擅長于激勵員工? 了解員工的職業(yè)發(fā)展需要? 指出明確的期望值并提供有建設(shè)性的反饋? 向員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會及指導(dǎo)? 解決問題的能力– 解決問題的能力? 能迅速地判斷出問題的關(guān)鍵要點(diǎn)? 具有極佳的理論性思維能力? 具有優(yōu)秀的分析能力? 在分析過程中能有獨(dú)到見解? 能對問題找出創(chuàng)新的解決方案? 能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ń鉀Q問題，令錯誤減至最少? 溝通能力– 溝通能力? 以溝通手段來激勵員工并獲得支持? 能讓員工知道公司或業(yè)務(wù)最新的情況? 能清晰并有邏輯地闡明觀點(diǎn)? 能始終保持溝通對方的興趣和注意力2 1 0 1 266JSP042403HRM 此外對于關(guān)鍵崗位來說，后備人才隊(duì)伍的建立尤為重要關(guān)鍵職位及其要求 后備人才隊(duì)伍人選的形成后備人才的定期分析關(guān)鍵職位的要求人選來源? 關(guān)鍵崗位及非關(guān)鍵崗位干部考核? 部門領(lǐng)導(dǎo)推薦? 培養(yǎng) /培訓(xùn)計(jì)劃某業(yè)務(wù)實(shí)體總經(jīng)理? 候補(bǔ)人員 A? 候補(bǔ)人員 B? 候補(bǔ)人員 C某職能部門負(fù)責(zé)人? 候補(bǔ)人員 E? 候補(bǔ)人員 F? 候補(bǔ)人員 G某業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理? 候補(bǔ)人員 A? 候補(bǔ)人員 B? 候補(bǔ)人員 C已達(dá)到要求有待提高需要培養(yǎng)67JSP042403HRM 優(yōu)秀后備人才培養(yǎng)系統(tǒng)?公司向優(yōu)秀后備人才提供 – “ 總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn) ” 干部輪換 – 提供兩倍培訓(xùn)時間 – 安排高二級的干部作輔導(dǎo)– 根據(jù)具體情況發(fā)給長期股權(quán) (對公司日前尚不適用 )?公司對優(yōu)秀后備人才的要求– 保持優(yōu)秀表現(xiàn)– 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能 – 積極學(xué)習(xí)，努力發(fā)展價值定位 運(yùn)作流程 選拔淘汰 業(yè)績考核個人發(fā)展 /職業(yè)生涯計(jì)劃工作崗位輪換培訓(xùn)指導(dǎo) /輔導(dǎo)? 針對員工 需求所設(shè)計(jì)的培訓(xùn) ，讓員工獲得更多專業(yè) /管理知識 ? 指導(dǎo) /輔導(dǎo)進(jìn)一步指明發(fā)展方向和提供反饋 ,“言傳身教 ”? 干部工作輪換，讓他們獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn) ? 指導(dǎo)員和后備人員本人制定個人發(fā)展計(jì)劃明確發(fā)展方向。 的反饋信息?人力資源部人員每年對管理層做 1或 2次深入的能力評估富有潛力的員工挖掘?由高層經(jīng)理進(jìn)行審核?提供更多的培訓(xùn)和最好的崗位輪換機(jī)會個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃?每個人的發(fā)展計(jì)劃都會在考核會議上公布?經(jīng)理對其下屬人員計(jì)劃的執(zhí)行負(fù)責(zé) (培訓(xùn)、提升、調(diào)職等 )課堂培訓(xùn)?廣泛、正式的培訓(xùn)，內(nèi)容涉及– 新加入者的技術(shù)技能– 專門技能– 領(lǐng)導(dǎo)才能– 文化及價值?常設(shè)培訓(xùn)中心提供文化交流及價值方面的指導(dǎo)?培訓(xùn)對于個人發(fā)展的重要性僅次于崗位輪換舉例59JSP042403HRM 有針對性地制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃有助于優(yōu)秀人員的發(fā)展設(shè)計(jì)原則?不同人才發(fā)展需要有不同的職業(yè)生涯規(guī)劃–對技術(shù)型人才必須在專業(yè)領(lǐng)域有較長的工作經(jīng)驗(yàn)–對管理型人才必須進(jìn)行跨多個專業(yè)的通才式培養(yǎng)，部門間的調(diào)動相對頻繁典型的職業(yè)生涯規(guī)劃管理型人才技術(shù)型人才層次發(fā)展計(jì)劃 高層管理調(diào)度中心( )=在職年限(2)(2)(2)(2)(3)(10)(4)? 建立專業(yè)技術(shù)能力? 短期拓展工作領(lǐng)域以增加接觸面層次財(cái)務(wù) 高層管理戰(zhàn)略規(guī)劃( )=在職年限(1)(1)? 廣泛接觸 34個部門? 高層管理崗位從更小的單元升遷至更大的單元(2)(2) (3)(5)(3)(10)舉例60JSP042403HRM 員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有幫助員工發(fā)展的責(zé)任，人力資源部負(fù)責(zé)對執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤評估報告總結(jié)： 優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)績效評估：能力評估：工作態(tài)度評估：?這個系統(tǒng)能讓人力資源部和業(yè)務(wù)主管更好地了解每個干部表現(xiàn)?直接領(lǐng)導(dǎo)對獎罰只有提議權(quán)力? 人力資源部對個人發(fā)展計(jì)劃作追蹤員工個人發(fā)展執(zhí)行情況員工 人力資源部直接領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門 +人力資源部 個人發(fā)展計(jì)劃具體方案，改進(jìn)項(xiàng)目完成時間完成質(zhì)量需要參加培訓(xùn)項(xiàng)目完成時間完成質(zhì)量?業(yè)務(wù)部門與人力資源部作評估報告，明確指出優(yōu)、缺點(diǎn)和能力 /工作態(tài)度強(qiáng)弱點(diǎn)? 直接領(lǐng)導(dǎo)和干部本人制定具體個人發(fā)展計(jì)劃和改進(jìn)方案舉例直接領(lǐng)導(dǎo)建議獎懲措施，由業(yè)務(wù)部門和人力資源部共同協(xié)商做出決定61JSP042403HRM 管理人員的能力 /潛力評估可以加以細(xì)化（ 1/3）綜合領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)自評? 凝聚力與鼓舞士氣的能力? 正確適度授權(quán)的能力? 協(xié)作能力? 管理水平? 戰(zhàn)略規(guī)劃能力? 工作創(chuàng)新的能力? 培養(yǎng)后備人才的能力? 學(xué)習(xí)與運(yùn)用新知識技能的能力? 與外界溝通能力? 工作責(zé)任感優(yōu)秀 (3分 )? 具有很強(qiáng)的影響力與號召力? 授權(quán)全面精確且管理效果很好? 充分與他人協(xié)作并能組織協(xié)作事務(wù)? 控制全局且工作井然有序? 掌握公司的組織情況，有做出超前、準(zhǔn)確的遠(yuǎn)景規(guī)劃? 大膽對工作進(jìn)行創(chuàng)新，明顯提高工作效率和組織管理水平? 善于發(fā)掘人才，并促使其才能的發(fā)揮? 具有學(xué)習(xí)新知識的熱忱與能力，并能充分運(yùn)用到工作上去輔助管理? 與同行或客戶保持和發(fā)展良好關(guān)系，并以此促進(jìn)工作的順利開展? 責(zé)任感強(qiáng)，能圓滿完成任務(wù)，可放心交付工作良好 (2分 )? 能有效地引導(dǎo)同事及下屬? 合理授權(quán)且管理順暢? 有較強(qiáng)的協(xié)作能力和適應(yīng)能力? 了解全局并有效開展工作? 了解公司情況，及時、合理地制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃? 對部分工作進(jìn)行創(chuàng)新，簡化工作步驟，節(jié)約時間? 發(fā)掘人才并為其指導(dǎo)發(fā)展方向? 認(rèn)真學(xué)習(xí)并將所學(xué)加以應(yīng)用? 與客戶保持聯(lián)系，需要時可與其進(jìn)行合作? 有責(zé)任感，能順利完成任務(wù)，可交付工作一般 (1分 )? 有時要借用行政手段使下屬服從? 偶爾出現(xiàn)授權(quán)后管理不力? 進(jìn)行一般協(xié)作且適應(yīng)力不強(qiáng)? 偶爾出現(xiàn)工作中有意或無意的過失? 對公司情況不是很熟悉，制定的規(guī)劃存在不合理方面? 對工作進(jìn)行創(chuàng)新，但效果不明顯，甚至造成工作失誤? 偶爾表揚(yáng)下屬有的優(yōu)秀表現(xiàn)? 偶爾學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)及應(yīng)用的能力一般? 對客戶與合作伙伴一知半解，必要時才與其進(jìn)行合作? 尚有責(zé)任感，能如期完成任務(wù)明顯不足有待提高 (0分 )? 經(jīng)常使用強(qiáng)制手段使下屬服從? 授權(quán)過度或不足造成管理不善? 傾向獨(dú)立行事? 經(jīng)常發(fā)生失誤和過失? 只了解公司局部，制定的戰(zhàn)略規(guī)劃出現(xiàn)較明顯的差錯? 墨守成規(guī)，對不合理的工作流程采用保守態(tài)度? 不考慮這方面的問題? 思維僵化、落后，不能學(xué)習(xí)和應(yīng)用新知識去輔助管理? 對客戶與合作伙伴知之甚少，合作困難，妄自尊大? 責(zé)任惑不強(qiáng)，需有人監(jiān)督才能完成任務(wù)舉例62JSP042403HRM 管理人員的能力 /潛力評估可以加以細(xì)化（ 2/3）個人品行? 品德言行? 原則性? 全局觀念? 事業(yè)心? 企業(yè)文化理念優(yōu)秀 (3分 )? 品行廉潔，言行誠信，守正不阿? 原則性很強(qiáng)，立場堅(jiān)定? 全局觀念強(qiáng)，整體利益高于一切? 有強(qiáng)烈的事業(yè)心，工作積極向上? 對企業(yè)文化有深刻認(rèn)識，能身體力行，積極宣傳與推廣良好 (2分 )? 品行誠實(shí)，言行得體，平易近人? 原則性較強(qiáng)，立場較堅(jiān)定? 全局觀念比較強(qiáng)，整體利益優(yōu)先? 有較強(qiáng)事業(yè)心，能認(rèn)真工作? 對企業(yè)文化有一定理解，較能身體力行一般 (1分 )? 言行尚屬政黨無越軌行為? 尚能堅(jiān)持原則，立場不夠堅(jiān)定? 有全局觀念，能維護(hù)集體利益? 尚有事來心，做好本職工作? 對企業(yè)文化有了解，對其持中立態(tài)度明顯不足有待提高 (0分)? 有缺點(diǎn)且無引人注目之長? 原則性不強(qiáng)，時常改變立場? 缺乏全局觀念，較少考慮整體利益? 缺乏事業(yè)心，行過且過? 對企業(yè)文化不了解或不能認(rèn)同公司的企業(yè)文化舉例63JSP042403HRM 管理人員的能力 /潛力評估可以加以細(xì)化（ 3/3）業(yè)務(wù)能力? 對市場的敏感性? 談判與書面寫作能力? 業(yè)務(wù)流程? 開拓能力? 風(fēng)險控制優(yōu)秀? 對市場環(huán)境有敏銳的洞察力，進(jìn)行市場分析并得出正確結(jié)論? 主動有效進(jìn)行談判有較強(qiáng)的書面表達(dá)能力? 全面熟練掌握所有業(yè)務(wù)流程，可隨時從事任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作? 積極有效地進(jìn)行市場開拓，并取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益? 風(fēng)險意識強(qiáng)烈，并能采取有效措施進(jìn)行風(fēng)險防范良好? 主動進(jìn)行市場調(diào)查，并將其運(yùn)用于工作? 談判中能與客戶達(dá)成共識，能完成一般的書面報告? 業(yè)務(wù)主要環(huán)節(jié)熟練掌握，可獨(dú)立承擔(dān)該環(huán)節(jié)的工作? 具有市場開拓能力，能不斷發(fā)展有益的客戶關(guān)系? 具有風(fēng)險控制的觀念，業(yè)務(wù)中能采取一定措施防范風(fēng)險一般? 對市場狀況有所了解，用來判斷行情? 談判中不能掌握主動權(quán)，進(jìn)行書面表達(dá)感到困難? 對業(yè)務(wù)流程一般性掌握，有時需向人請教? 市場開拓能力不足，局限于現(xiàn)有的客戶群體? 對風(fēng)險防范認(rèn)識不足，偶爾產(chǎn)生風(fēng)險失控明顯不足有待提高? 不注意進(jìn)行市場調(diào)查，對其發(fā)展動態(tài)知之甚少? 不具備參加談判的能力，行文不當(dāng)? 對業(yè)務(wù)一知半解，難以擔(dān)當(dāng)主要工作? 不具備市場開拓能力? 少有風(fēng)險防范意識，只求業(yè)務(wù)量而不進(jìn)行風(fēng)險控制舉例64JSP042403HRM 360。 The New Pay 199535JSP042403HRM 公司在設(shè)計(jì)薪酬體系所需解決的問題? 按公司內(nèi)各崗位所要求的技能和工作復(fù)雜程度，將各崗位定級? 總裁及各職等員工的總薪酬應(yīng)與市場標(biāo)準(zhǔn)具有可比性? 各職等員工總薪酬當(dāng)中基本工資 /業(yè)績獎金的比例? 獎金隨業(yè)績變動的上下限資料來源： 麥肯錫分析各職等的薪酬水平?總裁的薪酬水平?其他各職等與總裁的比例評定職等問題描述? 國際崗位定級標(biāo)準(zhǔn)及操作辦法? 參考國際 /國內(nèi)同行業(yè)及國內(nèi)類似規(guī)模上市公司的薪酬水平? 結(jié)合國際國內(nèi)優(yōu)秀公司的運(yùn)做方法及公司的實(shí)際情況? 公司薪酬設(shè)計(jì)的目的、原則和支付能力設(shè)計(jì)依據(jù)各職等的薪酬構(gòu)成變動薪酬部分隨業(yè)績的變動范圍36JSP042403HRM 按國際標(biāo)準(zhǔn)評定職等的步驟主要工作確定評級指標(biāo)和權(quán)重確定指標(biāo)分等標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算各職位職等分值按自然級差評定職等? 根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定切合公司的、與國際標(biāo)準(zhǔn)具可比性的職等評定指標(biāo)和權(quán)重? 對每個評級指標(biāo)做細(xì)致的等級分類，并對每個等級進(jìn)行詳細(xì)、明確的描述? 確定指標(biāo)級等所對應(yīng)的評分體制? 按指標(biāo)和其級等，對每個職位打分? 按權(quán)重加和得到該職位的職等分值? 按所有職位的職等分值自然級差分布劃分職等最終成果 ? 評級指標(biāo)及權(quán)重? 指標(biāo)級等的詳細(xì)分類? 職等分值打分體制? 各職位的職等分值? 公司職等圖解37JSP042403HRM 最佳做法在對所有崗位進(jìn)行職位等級評定時會考慮如下幾個基本因素A:專業(yè)知識B:運(yùn)營知識C:領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任D:解決問題復(fù)雜程度E:對運(yùn)營的影響程度F:對運(yùn)營的影響范圍G:人際關(guān)系困難度衡量工作所需特定領(lǐng)域的專業(yè)知識衡量工作所需具備的公司所屬產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營知識衡量領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)他人所需擔(dān)負(fù)的責(zé)任衡量數(shù)據(jù)分析及問題判斷所需的能力衡量職位對營運(yùn)效益所需承擔(dān)的責(zé)任衡量職位對營運(yùn)效益影響的范圍衡量職位執(zhí)行工作所需的人際關(guān)系能力的復(fù)雜程度15%15%15%15%15%15%10%評級要素 技能水平的描述 權(quán)重資料來源： 麥肯錫分析舉例說明38JSP042403HRM 根據(jù)評級標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算各職位評級分值示意公司某部門經(jīng)理A:經(jīng)驗(yàn)B: 管理員工人數(shù)C: 專業(yè)知識D: 職能復(fù)雜程度E: 對經(jīng)營管理影響程度F: 對經(jīng)營管理影響范圍G: 人際關(guān)系困難度...3: 36年 (含 )4: 610年 (含 )5: 1015年 (含 )6: 15年以上...3: 管理 615名員工4: 管理 1650名員工5: 管理 51100名員工......4: 熟練掌握一個以上專業(yè)領(lǐng)域的理論和實(shí)踐 ,在某一特定領(lǐng)域內(nèi)是公認(rèn)的 “ 專家 ”5: 精通全部或大部分與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識......3: 有適度