【正文】 ? 山東人：孔家思想、人高馬大 ? 山西人：吝嗇、“貂禪” 各地方人不同特點 ? 陜西人：“兵馬傭”、名人多 ? 河南人：少林功夫、岳飛 ? 甘肅人：“三。 ? 江西人：“魚米之香”“無魚不成席” ? 廣東人：“食在廣州” ? 海南人：熱帶水果、“無雞不成席”、咖啡 各地方飲食習慣 ? 四川人：“天府之國”“夏天吃火鍋” ? 陜西人：土豆 ? 甘肅人：“臘八醋”、羊肉。 ? 山西人： “一面百樣吃 ” 各地方飲食習慣 ? 上海人：口味清淡、注意營養(yǎng)價值；“四大金剛”。艾窩窩、灌腸、炒肝。 ? “在我家！” ? “我是說失火的地點在哪里？” ? “在廚房！” ? “我知道，可是我們該怎樣去你家嘛？” ? “你們不是有救火車嗎？” ? 文化差異？ ? 北京人： 以面食為主，也喜歡吃大米和一些雜糧。 目標障礙 溝通障礙 組織障礙 語言障礙 習俗障礙 觀念障礙 心理障礙 你體會到了什么？ 笑話：不得要領 ? “救火！救火！”電話里傳來了緊急而恐慌的呼救聲。 三、公關計劃實施的管理 （一） 公關 計劃 實施的準備 （二）公共關系活動實施過程中的障礙 目標障礙 1 溝通障礙 2 突發(fā)事件的干擾 3 指在公共關系計劃實施中由于所擬定的公關目標不正確或不明確、不具體而給實施帶來的障礙。 方便性升級：專門設計扣蓋式的碗蓋以及相應的面餅防塵防潮密封包 膜，解決消費者的這一個抱怨點。 料包升級：增加綠葉植物、蔬菜等料包 。 品質升級： 全力打造與營銷策略相符的產品優(yōu)勢。 渠道創(chuàng)新： 不走尋常路，今麥郎價格和渠道突圍。 品牌個性： “ 彈 ” 今麥郎彈面 = 有銷售力的產品名 + 巨大的新品類市場 文化包裝： 以文化底蘊的名義將今麥郎彈面包裝進行到底，書法大師的 “ 今麥 郎 ” 文化味很濃，比其他方便面做得有內涵。 進攻性公共關系： 組織為開創(chuàng)新局面、樹立新的形象而采用的一種模式。 兩 種 情 況 舉 例 措 施 由于外在的原因 某些災害、某些誤解、謠言，甚至人為的破壞，致使組織的形象受到損害 及時、準確地查明原因，迅速制定對策，采取行動，糾正或消除損害組織形象的行為和因素 由于組織的內在原因 產品質量、服務態(tài)度、環(huán)境保護、管理政策、經營方針等方面發(fā)生了問題而導致公共關系的嚴重失調 迅速查明原因，采取行動，盡快與新聞界取得聯(lián)系，控制影響面，及時把外界輿論準確地反饋給決策層和有關部門，提出消除危機的辦法和糾正錯誤的措施 CECT手機： “ 中國種的狗 ” 事件 ? 中電通信 CECT928手機屏幕上竟出現(xiàn)一句問候語 “ Hello Chow” ? 公開聲明： ? 中電通信作為國內重要的手機供應商之一，一直以發(fā)展民族企業(yè)為己任，本著 “ 用戶至上的原則 ” ，絕無傷害國內用戶民族尊嚴的想法與行為； ? CECT 928是 2023年 8月推出的產品，以性能卓越和價格合理而贏得消費者喜愛。 維系性公共關系： 社會組織在穩(wěn)定發(fā)展之際，持續(xù)不斷地向目標公眾傳播組織的有關信息，使組織形象潛移默化地根植于公眾腦海中，進而長期贏得公眾的理解與支持。她不拘小節(jié)，毫無矯飾，昂首闊步地走在大街上。 廣告中的查理是一位聰明活潑、年輕好動、朝氣蓬勃，對新事物與新嘗試極有興趣，而且思想與生活方式完全獨立，與男士看齊。 “ 查理 ” 香水成功的關鍵在于通過廣告宣傳，賦予了香水一種個性鮮明的產品形象 ——查理。 查理香水：追求女權主義的女人 在 70年代的美國香水市場上，瑞芙蓉 有限公司推出查理（ Charle）牌女性用香水， 查理是一個男性化牌子，是專為新時代女性而 創(chuàng)制的，它一誕生，便受到追求婦女解放運動 的歐美婦女熱烈歡迎。 “倡導文明 傳遞愛心” 中國移動公益短信大賽 （二）根據(jù)組織主體不同發(fā)展時期的工作重心劃分： 防御性公共關系： 指組織為了防止自身可能出現(xiàn)的危機與風險，以及組織遇到風險時采取的一系列活動方式的總稱。 注意公共關系活動的連續(xù)性； 要量力而行； 以贊助社會福利事業(yè)為中心開展的 開展社會性公共關系應注意的問題 影響面的社會性 社會性公共關系的形式 內容的公益性 其目的是為了提高組織的知名度和美譽度。 直接的效益性 服務性公共關系的特征 ： 我的觀點：店長吞蟲是最好的解決方式么？ 我：“老板，你這清炒油麥菜是葷菜還是素菜？ 老板：“當然是素菜了” 我：“那這條蟲是怎么回事” 老板：“呃～～～它也是來吃飯的。 ? 反方：不是。 ? 正方：是。 店長遲疑幾秒鐘后，在旁邊食客的注視下，含淚將蟲子吞下。 交往深化規(guī)律 趨同離異規(guī)律 靈活性強 交際性公共關系規(guī)律 個體作用大 目的： 借助于人與人的直接接觸，進行感情上的聯(lián)絡，為組織廣結良緣，建立廣泛的社會關系網絡，形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境。其中世紀婚慶大典有 “ 玫瑰婚典 ” 結婚儀式、 “ 粉紅色的回憶 ” 結婚周年慶典、 “ 傾情梁祝 ” 紀念活動和寧波 “ 浪漫之旅 ” 二日游等活動。 當?shù)卣€借文化公園這塊寶地，舉辦內容豐富多彩的 中國梁?；樗坠?jié) ，時間為 9月 29日至 10月 3日。當?shù)匾研纬捎凭玫膹R會，并流傳著 “ 若要夫妻同到老，梁山伯廟到一到 ” 的諺語。 主要活動內容有：大型文藝晚會、體育比賽、寧波國際服裝博覽會、服裝研討會、寧波對外經貿成就展、對外招商洽談會、名港名城名村名寺游覽、名廠名店名區(qū)游覽、 “ 游客眼中的寧波 ” 征文活動等。 經過幾十年的發(fā)展，寧波已成為全國著名的服裝大市，產量占全國的 12％，擁有杉杉、雅戈爾、羅蒙等系列服裝名品。 早在 7000年前的河姆渡文化時 期，寧波的先民就穿上了由野生植物 纖維紡織并制作的服飾。媒體也對此給予了緩解就業(yè)壓力、提高軍隊整體素質等積極評價。國家為應征入伍服義務兵役的高校畢業(yè)生補償相應學費，代償助學貸款，這意味著高校畢業(yè)生應征入伍相當于免費上大學。同時，教育部、財政部、解放軍總參謀部、公安部等部門出臺多項優(yōu)惠政策，鼓勵應屆高校畢業(yè)生投身軍營，并通過多種媒體和活動形式的宣傳加大動員力度。今年一個突出的特點是擴大了高校應屆畢業(yè)生入伍，今年也是大規(guī)模征集普通高校應屆畢業(yè)生入伍的第一年。 不借助大眾傳播媒介的宣傳、借助大眾傳播媒介的宣傳。 組織報紙、職工手冊、黑板報、宣傳欄、閉路電視、互聯(lián)網絡、演講會、討論會等。 主要做法是： 利用各種傳播媒體和交流方式進行內外傳 播，讓各類公眾充分了解組織、支持組織，而形成有利于 組織發(fā)展的社會輿論，使組織獲得更多的支持者與合作 者，達到促進組織發(fā)展的目的。 時至今日，還有消費者仍能夠清楚的記得那四篇充滿了真情的廣告，記得起傅彪去世時不忘深情紀念他的樂無煙！樂無煙已經深深地印在消費者的心中。在全國各地，掀起了一場轟轟烈烈的換鍋熱潮。 連續(xù)三期廣告刊登后，樂無煙在中原大地引起了巨大的反響！有正面的支持，也有負面的評說，但蜥蜴認為，結果是評判所有思想正確與否的最好證明。 六、聯(lián)合 《 東方今報 》 和河南最大的電影院 ——奧斯卡影都，聯(lián)名推出 “ 樂無煙 紀念好人傅彪電影周 ” 活動。 ? 四、所有廣告在所有報紙連出三天，在人們最真摯的感情里緬懷、紀念。 ? 二、廣告 主題 定為 “ 一個好人永遠的追憶 ” ，廣告行文始終穿插感情主線，由夫妻親人之情引申至傅彪對健康、生活的熱愛，由此引出傅彪對家人健康的關注，別讓油煙吞噬了家人的健康。繼續(xù)使用傅彪形象宣傳，會冒中國人之大不韙；停止使用傅彪形象，悄然變臉，不僅前期的品牌形象投資可能就付之東去，還會給注重感情的中國消費者一種薄情寡義的印象；如何給消費者一個完美的交代，如何傳承傅彪之美好形象，還有沒有其他的路可以走 ? 蜥蜴理論：任何事情都有一個超出常規(guī)的解決途徑 !這就是尋找解決問題的第三條路。 傅彪作為樂無煙的形象代言人，又是國內深受百姓喜愛的知名演員，在這個緊要關頭不幸病逝，會不會對樂無煙的 “ 黃金風暴 ” 有所影響 ?對樂無煙品牌會有怎樣的影響?怎么做才不至于影響樂無煙的銷售 ?還能進一步提升樂無煙在河南市場的知名度呢 ? 代言人傷逝給品牌帶來的危機在國內公關界還沒有得到過妥善的解決，前有馬華之逝給馬華健身帶來的眾多疑問，后有著名笑星高秀敏的突然去世讓其所代言的多個健康品牌始料不及，企業(yè)被迫悄然撤下其品牌廣告，巨額廣告投資付之東去。北京時 間 8月 30日上午 9： 35，傅彪不 幸英年早逝。 2023年 3月，傅彪第一次手術成功后，對健康有了更加深刻的認識，用傅彪自己的話說就是： “ 經歷過疾病以后，我對健康的概念有了全新的認識。 正當樂無煙急需代言人的時候，蜥蜴 團隊發(fā)現(xiàn)了傅彪，經過深入的分析和接觸， 傅彪與蜥蜴團隊傾情攜手，正式出任樂無 煙形象代言人?！? 2023年 3月 9日 傅彪代言樂無煙案例（ 變則通 ） 蜥蜴團隊是目前國內極具影響力的專業(yè)營銷策劃機構， 2023年初，樂無煙在河南全面上市：短短半年多的時間內，依靠蜥蜴團隊的公關戰(zhàn)略，它迅速統(tǒng)占了中原無煙廚具市場的半壁江山，成為家喻戶曉的知名品牌。而我是治病于病情嚴重之時。由于一般人不知道他事先能鏟除病因 ，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。 扁鵲的醫(yī)術 ? 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢？” ? 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。 P129 正確選擇時機法 反饋調整法就是在公共關系計劃實施的過程中，必須不斷的把公共關系計劃在客觀環(huán)境中實施的結果與公共關系目標相對照，如有偏差，應及時對計劃作出相應的調整。 控制進度法 所謂整體協(xié)調的原則就是在計劃實施的過程中使所涉及的方方面面達到和諧、合理、配合、互補和統(tǒng)一的狀態(tài)的原則。 ? 例如，某項大型的贊助活動已經在電視和報刊上廣泛傳播開了，但贊助的紀念品還尚未制作好，這樣勢必影響到贊助活動的正常進行，還會影響的組織的聲譽。 ? 在這一原則指導下的方法： ? 線性排列法；多線性排列法。 ? 3）公共關系活動實施的結果是制定后續(xù)方案的重要依據(jù)。 ： 動態(tài)性、創(chuàng)造性、影響性 第三節(jié) 公共關系計劃實施 公共關系 計劃 實施的意義 ? 1）公共關系活動的實施是實現(xiàn)公共關系目標的保障。 ? 校慶辦發(fā)布了校慶“ LOGO”、校慶標語、口號征集公告和“口述校史”資料征集公告，開通了校慶專題網站；校友聯(lián)絡聯(lián)誼組、校地（校、企）合作組按照對外聯(lián)絡的需要，正制定校領導帶隊走訪校友活動方案和校地（校、企）合作方案；發(fā)展成就展示與宣傳組正加緊制定宣傳工作方案，利用官方微信和微博積極營造良好的網絡宣傳氛圍；校史編纂組成立了校史編纂委員會，積極做好校史資料收集工作；校園文化設施及環(huán)境建設治理組加緊推進北湖校區(qū)道路“白改黑”、耀邦樓群維修、校內商鋪綜合整治等工作；國際合作與交流組正與境外高校接洽校際合作交流項目事宜；學生校園文化活動組和教師校園文化組積極開展相關活動方案工 媒體選擇 ? 經費預算 （一）物料表及費用（略） （二）其他費用 ： 40000 ： 50000 ： 50000 ： 10000 品費用： 20230 共計： 1700000 （三）費用合計 物料費用 +其他費用 =197100 ? 效果評估 ? 通過本次校慶活動，能增強全校師生和廣大校友對學校的認同感、自豪感和責任感，突出“文化、學術、聚力、發(fā)展”的校慶主題， ，激發(fā)全校師生和廣大校友愛校建校熱情，攜手并進，共創(chuàng)學校美好未來。四是統(tǒng)籌協(xié)調，凸顯“學術校慶”、“文化校慶”特色。三是推進基礎設施建設，美化校園環(huán)境。二是聯(lián)絡校友，增進感情，加強合作。一是加強宣傳，展示成就，擴大影響。 ? 王安平強調，我們要十分珍惜學校 70年來的發(fā)展成果，要把 70周年校慶作為今年的大事，為學校發(fā)展注入新的生機與活力。 ? 一家經營牛仔褲的商店準備請一位著名的演員身穿牛仔服來為商店的開業(yè)慶典剪彩，可是 當慶典要開始的時候，發(fā)現(xiàn)演員身體發(fā)胖，無法穿下任何一條牛仔褲