我國電子商務(wù)的內(nèi)涵(參考版)
2025-02-21 13:11本頁面
【正文】 對傳統(tǒng)信息產(chǎn)品 /服務(wù)企業(yè)的影響167。 交互式多媒體 。 對傳統(tǒng)信息產(chǎn)品 /服務(wù)企業(yè)的影響167。 讀者面廣 。 對傳統(tǒng)信息產(chǎn)品 /服務(wù)企業(yè)的影響167。 對傳統(tǒng)信息產(chǎn)品 /服務(wù)企業(yè)的影響167。 對傳統(tǒng)信息產(chǎn)品 /服務(wù)企業(yè)的影響167。 對傳統(tǒng)信息產(chǎn)品 /服務(wù)企業(yè)的影響167。 無形產(chǎn)品和勞務(wù)? 付費瀏覽模式 (payperview model). –企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載 . 購買 1篇文章 , 1章書內(nèi)容 , 參考書的 1頁 , 數(shù)據(jù)庫查詢 .–前提 : 消費者事先了解 , 值得為其付費 。 無形產(chǎn)品和勞務(wù)? 網(wǎng)上訂閱模式 (subscriptionbased sales). – 企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費者提供網(wǎng)上直接訂閱 , 直接信息瀏覽的電子商務(wù)模式 . 主要用于商業(yè)在線機構(gòu)銷售報刊雜志 , 有線電視節(jié)目等 . 三種形式 :– 在線服務(wù) (online services). 在線服務(wù)商提供各種形式的在線信息服務(wù) , 換取每月收取消費者固定費用 . AOL.– 在線出版 (online publications). 出版商通過因特網(wǎng)向消費者提供電子刊物 . 雙軌制 . USA Today, Wired.– 在線娛樂 (online entertainment). 在線游戲 , 收取訂閱費 .– 目前 , 訂閱費遠比不上廣告收入 .167。 幾家企業(yè)共享辦公室 /輪流辦公會面 .167。 員工參與感 。 內(nèi)部溝通更直接 。 企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)? 傳統(tǒng)企業(yè)的扇形結(jié)構(gòu)向扁平結(jié)構(gòu)發(fā)展 . Intra及向客戶 /供應(yīng)商開放 。 營銷市場到營銷空間的轉(zhuǎn)變167。 生產(chǎn)企業(yè)的價值鏈的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈 : 從資產(chǎn)與核心能力開始資產(chǎn) /核心能力投入、原材料產(chǎn)品 /服務(wù)銷售渠道 客戶現(xiàn)代 EC價值鏈 : 從客戶開始客戶偏好銷售渠道產(chǎn)品 /服務(wù)投入、原材料資產(chǎn) /核心能力167。 傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的重心創(chuàng)業(yè)階段企業(yè) 客戶企業(yè)重心成長階段企業(yè) 客戶企業(yè)重心成功階段企業(yè) 客戶企業(yè)重心167。 批發(fā)商? 一般批發(fā)商 (幾種 ~幾十種 ), 大批發(fā)商 (幾百 ~幾千種 ). 中型零售企業(yè) (幾萬種 ), 2023家以上的批發(fā)商保持長期或固定的聯(lián)系 . 中間成本很高 .? 電子商務(wù)的應(yīng)用 : 節(jié)約店面租金 , 裝潢費用 , 水電費 , 人力費等 , 無存貨經(jīng)營 , 減輕資金壓力 .? 電子商務(wù)有逐步弱化商業(yè)企業(yè)的作用 .167。 網(wǎng)上零售的獨特優(yōu)點? 全新的時空 . 時間由消費者自己決定 , 空間隨網(wǎng)絡(luò)延伸 . 更大程度 , 更大范圍滿足用戶的需求 . 無國別 , 無晝夜之分 .? 全方位展示產(chǎn)品或服務(wù) . 多媒體 , 全方位展示產(chǎn)品的外觀 , 性能 , 品質(zhì) , 內(nèi)部結(jié)構(gòu) , 服務(wù)承諾等 . 理性購物 .? 密切用戶關(guān)系 , 加深用戶了解 . 互動式溝通 , 真實想法的表達 , 高效的注冊和問卷調(diào)查 , 自動探測 .? 減少流通環(huán)節(jié) , 降低交易費用 . 投資大商場建設(shè)費用?, 電子商務(wù)設(shè)施投資 ?.? 其它便利 . 網(wǎng)上市場 , 網(wǎng)上購物中心 , 網(wǎng)上店鋪 , 虛擬社區(qū)等 .? WalMart167。 零售? 零售商場 : 物流 (商品 )和信息流 (價格 )的樞紐 . ? 問題 : 零售業(yè)過剩 , 銷售利潤下降 , 銷售成本高 .? 越來越多的廠家建立網(wǎng)站或主頁 , 發(fā)布價格信息 , 展示產(chǎn)品 . 美國汽車公司 (USM)讓顧客直接參與設(shè)計和定型 , 無須中間商傳遞信息或銷售商品 .? 網(wǎng)上價格透明 , 貨比三家 .? 美國網(wǎng)上零售的增長 . 96(零售總額 25000億 , 年均增長 5%)167。 提高了最終價格 , 加大了生產(chǎn)和消費者間的距離 .? 電子商務(wù)的 取消中間環(huán)節(jié)作用 (Disintermediation): 廠家 ?消費者 . 縮短了生產(chǎn)與消費者的距離 , 改變了傳統(tǒng)商品流轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu) . 繞開傳統(tǒng)的中間商 , 客戶需求直接轉(zhuǎn)化成企業(yè)的生產(chǎn)指令 . ? 加強企業(yè)與消費者聯(lián)系 , 減少中間環(huán)節(jié) , 降低經(jīng)營管理成本 , 改變傳統(tǒng)市場結(jié)構(gòu) .? 零售和批發(fā) .167。 對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的影響167。 實 實惠的折扣價格 : 堅持折扣、價格戰(zhàn) .167。 新 服務(wù)功能隨科技進步 : 10億 $年收入趕不上廣告、設(shè)備、海外擴張的投資 .167。 創(chuàng)品牌 。 亞馬遜 (Amazon)167。 缺乏信任與用戶抵觸? 客戶不信任未曾謀面的陌生賣主 , 無紙交易和電子貨幣 . 從物理商店轉(zhuǎn)到虛擬商店困難重重 .167。 安全和隱私? 在 B2C領(lǐng)域尤其重要 .? 保護隱私的措施不斷改善 . 但取信于客戶困難且尚需時日 . 167。 167。 除網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器外 , 專用的 Web Servers和其它基礎(chǔ)設(shè)施 ,需要額外的成本 . 167。 軟件開發(fā)工具仍在發(fā)展和迅速變化之中 .167。 缺乏足夠的系統(tǒng)安全性 , 可靠性 , 標準和通信協(xié)議 .167。 馬太效應(yīng) . 例如? 貧富分化加劇 .167。 167。 加強了公共服務(wù)以更低價錢的交付 , 提高了效率 , 改善了質(zhì)量 .167。 第三世界的人或邊遠農(nóng)村的人得到前所未有的產(chǎn)品和服務(wù) .167。 允許更多的人在家里工作 , 上街購物減少 , 交通改善 , 空氣改善 .167。 成本 效益分析? 與其它項目一樣 , 具有時間特性 , 即必須考察較長時間的運行情況 , 以克服 成本短期性 而 收益長期性 給分析帶來的困難 .? 效益會因為交易量等的增加而逐年提高 , 而成本卻相對固定 , 變化較小 .? 估算特性 , 即成本投入的客觀性和經(jīng)濟收益的主觀性 . 成本是 硬指標 , 而收益相對是 軟指標 .167。 對企業(yè)的潛在效益 – 小結(jié)167。 縮短產(chǎn)品投放市場的周期? 調(diào)研 : 了解并及時 , 準確掌握消費者需求及其變化 .? 開發(fā) : 技術(shù)擴散 , 市場反饋及時 .167。 改進售后服務(wù)? 通過提供在線支持 , 顧客可以自動地獲得許多常用的售后服務(wù)的信息需求 .? FAQ(Frequent Asked Questions)、疑難解答、維護手冊等 .167。 降低通訊成本? 通過計算機網(wǎng)絡(luò) , 向 100個人通訊和對不同距離的人通訊實際和同一個人的通訊成本是一樣的 .167。 降低單證處理費用? 降低生成 , 處理 , 分發(fā) , 保存和檢索紙上信息的成本 . 一般地 , 電子商務(wù)處理單證的費用是原來書面形式費用的 1/10.? 節(jié)約方式 : 重復(fù)鍵入數(shù)據(jù)的操作 , 辦理郵寄手續(xù) (裝信封 , 發(fā)送 ), 文件管理成本 , 使各類文件銜接的工作, 對各類有誤 /遺失 /延誤文件進行更正 /補充 /復(fù)查等工作 .167。 167。 特殊的成本結(jié)構(gòu) : 管理經(jīng)濟學(xué)角度 , 固定成本特高 , 而再生產(chǎn)的變動成本特低 .
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